- Tái xuấ t Tái nhập Tạm xuất
Kỷ cương của cơng chức hải quan
Mức độ thực hiện kỷ cương của cơng chức hải quan được đưa vào đánh giá trong Khảo sát 2020 bao gồm 5 nội dung đánh giá: (1) Văn minh, lịch sự khi tiếp xúc; (2) Cơng tâm, tận tuỵ khi thi hành cơng vụ; (3) Nhanh chĩng, chính xác khi giải quyết cơng việc; (4) Coi doanh nghiệp là đối tác hợp tác; và (5) Thực hiện đúng thẩm quyền được giao. Các mức đánh giá từ Rất thấp/Thấp/Bình thường/Cao/Rất cao. Hình 5.1 mơ tả kết quả đánh giá của các doanh nghiệp về mức độ thực hiện kỷ cương của cơng chức hải quan, với sắp xếp từ cao xuống thấp của nhĩm doanh nghiệp đánh giá mức độ thực hiện kỷ cương ở mức Cao/Rất cao. Trong đĩ, các doanh nghiệp đánh giá cao nhất cơng chức hải quan về tiêu chí văn minh, lịch sự khi tiếp xúc (53%), thực hiện đúng thẩm quyền (51%), cơng tâm, tận tuỵ khi thi hành cơng vụ (47%), coi doanh nghiệp là đối tác hợp tác (46%), cuối cùng là nhanh chĩng, chính xác khi giải quyết cơng việc (45%).
.5
Kỷ cương của cơng chức hải quan
Đánh giá mức độ thực hiện kỷ cương của cơng chức hải quan
HÌNH 5.1 10,3 35,1 51,5 2,8 0,4 10,5 35,6 50,7 2,6 0,6 10,4 36,3 50,9 2,1 0,3 11,6 39,4 48,0 0,8 0,3 12,0 41,1 46,0 0,8 0,1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Tỷ lệ doanh nghiệp (%) Nhanh chĩng, chính xác khi giải quyết cơng việc Coi doanh nghiệp là đối tác hợp tác Cơng tâm, tận tụy khi thi hành cơng vụ Thực hiện đúng thẩm quyền Văn minh, lịch sự khi tiếp xúc
Rất cao Cao Bình thường Thấp Rất thấp
SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠNG CHỨC HẢI QUAN
Kỷ cương của cơng chức hải quan
So sánh theo thời gian các nội dung cụ thể, cĩ thể thấy sự chuyển biến rõ rệt trong mức độ thực hiện kỷ cương của cơng chức hải quan theo đánh giá của doanh nghiệp trên cả 5 nội dung đánh giá. Trong đĩ, những chuyển biến tích cực nhất so với năm 2018 là tỷ lệ doanh nghiệp đồng Ý với cơng chức hải quan “coi doanh nghiệp là đối tác hợp tác” (tăng 8,9 điểm phần trăm) và “nhanh chĩng, chính xác khi giải quyết cơng việc” (tăng 8,4 điểm phần trăm).
5.
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá cao về kỷ cương của cơng chức hải quan - so sánh thay đổi theo thời gian (%)
HÌNH 5.2
Tỷ lệ doanh nghiệp (%)
Thực hiện đúng thẩm quyền Coi doanh nghiệp là đối tác hợp tác Nhanh chĩng, chính xác khi giải quyết cơng việc Cơng tâm, tận tụy khi thi hành cơng vụ Văn minh, lịch sự khi tiếp xúc
Nguồn: VCCI-TCHQ-USAID, Khảo sát thủ tục hành chính xuất nhập khẩu 2020.
Câu hỏi D1. Doanh nghiệp vui lịng đánh giá mức độ thực hiện kỷ cương của cơng chức hải quan theo các nội dung dưới đây.
51,044,9 44,9 46,1 37,2 45,3 37,0 0 10 20 30 40 50 60 2018 2020 46,7 53,1 46,6 38,8
SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠNG CHỨC HẢI QUAN