Với mục tiêu đã nêu ở trên, khảo sát năm 2020 tập trung thu thập Ý kiến của doanh nghiệp về các nội dung cơ bản liên quan tới việc thực hiện TTHC xuất, nhập khẩu. Các nội dung chi tiết được thảo luận thống nhất với TCHQ, 6 Cục Hải quan tỉnh, thành phố trong diện đánh giá chuyên sâu, dự án TFP và một số chuyên gia, bao gồm một số nội dung chính sau:
Đánh giá mức độ thuận lợi về tiếp cận thơng tin, hướng dẫn thực hiện TTHC xuất nhập khẩu Đánh giá chất lượng giải quyết TTHC xuất nhập khẩu tại một số khâu quan trọng như: thủ tục thơng quan, thủ tục quản lÝ thuế, thủ tục kiểm tra sau thơng quan, thủ tục xử lÝ vi phạm hành chính, và thủ tục giải quyết khiếu nại của doanh nghiệp và sự phục vụ của cơng chức hải quan. Đánh giá một số lĩnh vực khác trong chuỗi hoạt động xuất nhập khẩu, bao gồm cơng tác kiểm tra chuyên ngành và hoạt động đánh giá sự phù hợp đối với hàng hĩa xuất nhập khẩu và chi phí khơng chính thức.
Tiến hành khảo sát chuyên sâu ở cấp chi cục theo đề xuất cụ thể của 6 Cục Hải quan tỉnh, thành phố bao gồm TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phịng, Bắc Ninh, Đồng Nai và Bình Dương. Đây là các cục hải quan dự kiến được đánh giá chuyên sâu trong Khảo sát năm 2020 theo chỉ đạo của lãnh đạo TCHQ. Nội dung này sẽ xây dựng báo cáo chuyên sâu riêng đối với 6 Cục Hải quan nĩi trên. Khảo sát năm 2020 kế thừa một số nội dung, tiêu chí đã được sử dụng trong những cuộc khảo sát do VCCI, TCHQ và USAID đã phối hợp triển khai trước đây, nhằm đảm bảo tính thống nhất trong đánh giá cũng như cĩ thể so sánh kết quả khảo sát qua các năm.