◦ Trong quá trình đặt hàng và đáp ứng đơn hàng, các khách hàng có thể yêu cầu hiện trạng và giai đoạn giao hàng
4.3.4. Thực hiện đơn hàng từ nguồn lực bên ngoài 4.3.5 Giải pháp thực hiện đơn hàng trường hợp đặc
4.3.5. Giải pháp thực hiện đơn hàng trường hợp đặc biệt
Cải tiến nhận đơn đặt hàng hoặc liên kết nhận đơn đặt hàng với logistics và thực hiện đơn hàng. Đơn hàng có thể được nhận nhờ ứng dụng hệ thống trao đổi dữ liệu điện tử EDI, EDI/Internet, mạng Internet hoặc một mạng ngoại bộ Extranet, và có thể được thực hiện hoàn toàn tự động
Bài giảng QT TMĐT 1 chương 4 89
Sử dụng hệ thống quản trị kho hàng (WMS). WMS là một hệ thống phần mềm giúp cho việc quản trị kho hàng thuận tiện hơn. Hệ thống này bao gồm nhiều bộ phận cấu thành. Ví dụ, đối với Amazon.com, hệ thống hỗ trợ người lấy các mặt hàng cũng như đóng gói hàng hóa. Hệ thống quản lý kho hàng trong TMĐT B2C của Amazon.com có khả năng thực hiện hàng trăm triệu gói hàng.
Từ năm 1973, thời kì đổi mới, một số công ty nhỏ đã khởi xướng khái niệm “giao hàng ngày hôm sau”. Đó là một cuộc cách mạng trong hoạt động hậu cần “giao tới cửa”. Một vài năm sau, công ty FedEx đã đưa ra dịch vụ “giao hàng sáng hôm sau. Năm 2008, FedEx đã chuyển trên 6,7 triệu gói hàng/ngày trên toàn cầu, sử dụng hàng trăm máy bay và hàng ngàn xe tải.
Bài giảng QT TMĐT 1 chương 4 91
Hợp tác với đối tác và logistics thuê ngoài: là phương pháp hiệu quả giải quyết vấn đề thực hiện đơn hàng là việc một tổ chức hợp tác với các công ty khác. Ví dụ, một số công ty TMĐT hợp tác với UPS hoặc FedEx, có thể sở hữu một phần của công ty TMĐT.
Tích hợp các hệ thống logistics toàn cầu: Sự gia tăng trong thương mại toàn cầu tạo ra nhu cầu có hệ thống logistics toàn cầu hiệu quả. Việc tích hợp các phần riêng của chuỗi cung ứng có thể có lợi cho việc tối thiểu các vấn đề trong chuỗi toàn cầu dài.
Kết hợp/sáp nhập chuyển vận (merger-in-transit): Kết hợp chuyển vận là mô hình trong đó các bộ phận của một sản phẩm có thể đến từ nhiều địa điểm vật lí khác nhau. Ví dụ, trong vận chuyển một bộ máy tính PC, màn hình có thể đến từ East Coast và CPU có thể đến từ West Coast của Mỹ. Thay vì vận chuyển từng bộ phận tới một vị trí trung tâm và sau đó chuyển cả hai bộ phận tới khách hàng, các bộ phận được chuyển trực tiếp tới khách hàng và được hợp nhất thành một lần vận chuyển bởi người giao địa phương (vì thế khách hàng nhận tất cả các bộ phận trong một lần giao hàng), giảm các vận chuyển không cần thiết.
Bài giảng QT TMĐT 1 chương 4 93
Các mạng chuyên gia được gọi là mạng phân phối nội dung giúp phân phối nội dung qua Internet bằng cách đảm bảo cả tính sẵn sàng cao và hiệu suất cao.
Các công nghệ thay thế để phân phối nội dung bao gồm các công nghệ chia sẻ tệp ngang hàng.
Ngoài ra, nền tảng pp nội dung tạo và cung cấp nội dung từ xa, hoạt động như các HT quản lý nội dung được lưu trữ.
Mạng phân phối nội dung: Là mạng phân phối theo địa lý của máy chủ proxy và trung tâm dữ liệu của chúng. Mục tiêu là cung cấp tính sẵn sàng cao và hiệu suất cao bằng cách PP dv theo không gian tương đối cho người dùng cuối. CDN phục vụ một phần lớn nội dung Internet hiện nay, bao gồm các đối tượng web (văn bản, đồ họa và tập lệnh), các đối tượng có thể tải xuống (tệp phương tiện, phần mềm, tài liệu), ứng dụng (TMĐT, cổng thông tin), phương tiện truyền phát trực tiếp, truyền phát theo yêu cầu phương tiện truyền thông, và các trang truyền thông XH.
Bài giảng QT TMĐT 1 chương 4 95
Âm nhạc
Phim ảnh: nhiều chương trình truyền hình mạng, phim ảnh và nội dung video khác hiện có sẵn trực tuyến, từ chủ sở hữu nội dung trực tiếp hoặc từ các dịch vụ của bên thứ ba. YouTube, Netflix, Hulu, Vudu, Amazon Prime Video, DirecTV, SlingTV và các dịch vụ video dựa trên Internet khác cho phép chủ sở hữu nội dung cho phép người dùng truy cập nội dung của họ trên máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng…
Âm nhạc
Phim ảnh:
eBook:
Games: Khả năng mới của phân phối kỹ thuật số cũng kích thích việc tạo ra các game của các nsx trò chơi video rất nhỏ như Nhà phát triển trò chơi độc lập và Modder (ví dụ Garry's Mod), trước đây không khả thi về mặt thương mại
Bài giảng QT TMĐT 1 chương 4 97
1. Khái niệm và chức năng của dự trữ hàng hóa trong bán lẻ điện tử. Liệt kê một số hình thức dự trữ trong bán lẻ điện tử.
2. Trình bày các nội dung của xử lí đơn hàng điện tử.
3. Tại sao cần thông báo thực hiện đơn hàng cho khách hàng. Nêu các cách thức thông báo cho khách hàng đặt hàng trực tuyến. 4. Các công việc cần thiết trong giao hàng. Theo dõi thực hiện đơn
hàng điện tử có ích lợi gì đối với người bán. 5. Vấn đề xử lý đơn đặt hàng trước.
6. Tại sao cần thực hiện đơn đặt hàng từ nguồn lực bên ngoài? Lấy ví dụ về giải pháp thực hiện đơn hàng từ nguồn lực bên ngoài. 7. Nêu vai trò hậu cần ngược trong bán lẻ điện tử