CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2. Tổng quan về MobiFone chi nhánh Huế
2.2.3. Các loại hình dịch vụ kinh doanh
Lĩnh vực hoạt động chính là khai thác, cung cấp các loại hình thông tin diđộng. Cùng với sựphát triển của thếgiới ngày càng có xu hướng chạy theo công nghệkhách hàng hầu như họ luôn có nhiều sự lựa chọn để thay thế dịch vụ viễn thông và từ sự thay đổi của xã hội nên thị trường cũng xuất hiện càng nhiều đối thủ cạnh tranh với những loại hình kinh doanh mới hiện đại hơn bắt kịp xu hướng tiêu dùng của khách hàng. Cũng chính vì lẻ đó, mà hiện nayởMobiFone các loại hình dịch vụcàng trở nên
đa dạng và phong phú hơn áp dụng khoa học công nghệ hiện đại nhằm thích nghi với các nhu cầu ngày càng đòi hỏi cao bởi khách hàng và cũng muốn tạo ra sựcạnh tranh với cácđối thủkhác trên thị trường.
Làđơn vị kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông, sản phẩm có những đặc trưng
khác biệt so với sản phẩm của ngành khác, bao gồm các sản phẩm cơ bản là: Mobigold, MobiQ, Mobizone va các dịch vụ giá trị gia tăng phong phú cũng như màn
kinh nguyện (kinh doanh truyền hình, bán lẻ).
Dịch vụ thông tin di động trảsau–MobiGold
MobiGold là loại hình dịch vụ tốt nhất của Công ty bởi khách hàng không bị
giới hạn về thời gian sử dụng, mức tính cước cho loại hình này lại rẻ, phạm vi phủ
sóng rộng do được cung cấp dịch vụ Roaming trong nước với Vinaphone và Roaming quốc tế(khả năng liên lạc quốc tế2 chiều) với trên 100 quốc gia trên thếgiới.
Các dịch vụ thông tin di động trả trước
Dịch vụ thông tin di động trả trước sửdụng phần mềm Intelligent Network (IN)
và tính cước trực tuyến online. Có nghĩa là mỗi lần khách hàng gọi thì phần mềm sẽtự động kiểm tra nếu thấy còn tiền trong tài khoản và còn thời gian gọi thì khách hàng sẽ
thực hiện được dịch vụ. Và khi gọi chương trình sẽ tính cước trực tiếp và tự động trừ
tiền vào tài khoản.
Sự ra đời của các dịch vụ thông tin di động trả trước khắc phục được nhược
điểm của dịch vụ MobiGold như khách hàng không phải trả cước thuê bao tháng, thủ
tục hòa mạng đơn giản vì khách hàng chỉ cần mua bộ trọn gói ban đầu bao gồm thẻ
SIM và thẻ cào là có thể sử dụng dịch vụ thông tin di động. Hơn nữa việc tính cước trực tiếp và nạp tiền bằng thẻcào, khách hàng luôn kiểm soát được sốtiền có trong tài khoản cũng như cước phí thông tin mà họ sử dụng. Các dịch vụ thông tin di động trả trước gồm có:
- MobiCard: Được Công ty đưa vào khai thác từ năm 1999, lợi ích lớn nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ là không cước hòa mạng và không cước thuê bao
tháng, không hóa đơn thanh toán cước tháng và kiểm soát được sốtiền sửdụng.
- MobiQ: Là loại hình dịch vụ thông tin di động trảtiền trước không tính cước
mục tiêu có đặc điểm là có nhu cầu nhắn tin nhiều và duy trì liên lạc trong thời gian dài.
- MobiZone: Nhằm tăng thêm tính đa dạng hóa các sản phẩm, cung cấp gói
cước năm 2009, nhằm phục vụ khách hàng ít di chuyển ra khỏi nơi cư trú hưởng ưu đãi gói cước rẻ.
Bên cạnh đó, dịch vụ giá trị gia tăng của Tổng công ty cũng là một nguồn thu rất lớn với hơn 85 dịch vụ, một sốdịch vụ cơ bản tiêu biểu bao gồm:
- Dịch vụgiá trị gia tăng có nội dung: Là loại hình mà Công ty phải đưa ra nội dung và truyền tải xuống thuê bao có nhu cầu như MobiFun, MobiScore, xem điểm thi
đại học, GPRS, WAP...
- Dịch vụ giá trị gia tăng không có nội dung: Là loại hình mà bản thân công nghệ GSM tự động đưa ra các nội dung thuê bao hoặc cũng có thể là nội dung được truyền tải là do chính thuê bao tự đưa ra như: Mobichat, MobiMail, truyền dữliệu Fax, dự đoán kết quảvà một sốloại dịch vụ như hiển thịsốgọi đến, dịch vụhộp thư thoại...
- Truyền hình trả tiền và bán lẻ di động là hai mảng được khai thác vào năm
2016 của MobiFone Huế. Vào năm 2016 số thuê bao truyền hình của MobiFone Thừa Thiên Huếgần 7500 thuê bao, doanh thu bán lẻ di động gần 300 triệu/tháng.