Công ty đạt được “ sự vượt trội về đáp ứng khách hàng” như đã phân tích trong chiến lược chức năng và chiến lược cấp đơn vị kinh doanh.
AAA AUTO hoạt động trong ngành buôn bán xe hơi đã qua sử dụng, vì thế, các chiến lược mà công ty thực hiện đều nhằm hướng đến việc cung cấp cho khách hàng những chiếc xe đã qua sử dụng chất lượng cao cũng như là các dịch vụ tốt nhất.
Hơn 18 năm nay, AAA AUTO đã trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực mua và bán xe đã qua sử dụng. Các xe mà công ty mua vào đều phải được kiểm tra nghiêm ngặt dựa trên các tiêu chuẩn về thông số kỹ thuật cũng như mức khí thải ra môi trường và nguồn gốc. Ngoài ra, AAA AUTO cung cấp một số dịch vụ độc nhất mà các đối thủ cạnh tranh của họ không thể làm được như cho phép đổi xe trong vòng 24 tiếng đồng hồ, dịch vụ bảo hiểm với chi phí thấp, bảo hành xe suốt đời dành cho những xe có khuyết điểm về máy móc và điện,…Một dịch vụ khác mà khách hàng AAA Auto có thể sử dụng là cơ hội
Khách hàng của AAA Auto có thể được giảm giá 15% trên tổng chi phí bảo dưỡng và các bộ phận thay thế tại trung tâm dịch vụ được ủy quyền của General Automobile. Công ty có các mối quan hệ lâu dài với hàng loạt ngân hàng và luôn sẵn sàng bán trả góp.
Với khả năng đàm phán, thương lượng tốt, AAA AUTO có một lợi thế về giá so với đối thủ cạnh tranh, do đó, khách hàng có thể mua xe với mức giá phù hợp với thu nhập của họ.
Tất cả những chiếc xe của AAA Auto đều được lưu lại trong sổ nhật ký, điều này là một phần trong cách quản lý của công ty. Khách hàng không bao giờ phải xếp hàng để hủy bỏ việc đăng ký xe của họ, chuyển đổi hoặc đăng ký xe mới, điều này tiết kiệm nhiều thời gian và sức lực cho khách hàng. Và để khách hàng không cần phải đi xa để đến các trung tâm ô tô của AAA AUTO, công ty đã mở thêm các trung tâm ô tô nhỏ lẻ ơ các địa phương để có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng.
Tất cả khách hàng khi đến các trung tâm, chi nhánh của AAA AUTO đều có thể cảm nhận được môi trường hết sức thân thiện tại đây. Các nhân viên luôn cư xử một cách lịch sự, vui vẻ với khách hàng, nhanh chóng giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Giờ đây, việc cung cấp các dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng là yếu tố then chốt cho thành công trong kinh doanh của AAA AUTO. Công ty tiếp tục tập trung đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày một tốt hơn, thỏa mãn các nhu cầu ngày một tinh vi của khách hàng đối với xe ô tô đã qua sử dụng. Ngày nay, thương hiệu AAA AUTO là một trong những thương hiệu đáng tin cậy của người dân tại các nước Trung và Đông Âu, đặc biệt là tại Cộng hòa Séc.