Trong mụi trường cạnh tranh khốc liệt, một trong những bớ quyết thành cụng của cỏc ngõn hàng là khụng ngừng thu hỳt khỏch hàng và mở rộng thị trường. Để làm
được điều đú Ngõn hàng khụng thể khụng thực hiện ỏp dụng Marketing, cho dự theo hỡnh thức này hay hỡnh thức khỏc. Đối với Ngõn hàng Cụng thương Đống Đa
hoạt động tớn dụng xuất nhập khẩu mới đi vào hoạt động điều này càng đũi hỏi phải chỳ trọng đến Marketing nhiều hơn.
Hơn hai năm qua trong hoạt động tớn dụng xuất nhập khẩu chi nhỏnh đó bước đầu chỳ ý đến cụng tỏc tiếp thị tỡm hiểu thị trường, tỡm hiểu nhu cầu khỏch hàng. Song để tiến tới những thành cụng lớn hơn chi nhỏnh cần phải xõy dựng cho mỡnh một chiến lược Marketing hỗn hợp gồm 4 chớnh sỏch lớn:
- Chớnh sỏch thụng tin, nghiờn cứu, tỡm hiểu, điều tra: Thực hiện chớnh sỏch này ngõn hàng phải nắm bắt được nhu cầu về sản phẩm trờn thị trường, xem khỏch hàng hiện tại, khỏch hàng tương lai là ai, họ mong muốn điều gỡ ở cỏc sản phẩm của chi nhỏnh. Qua đú tiến hành phõn loại khỏch hàng theo cỏc mục tiờu cần nghiờn cứu và cú biện phỏp để lụi kộo khỏch hàng của cỏc Ngõn hàng đối thủ và xõy dựng được mạng lưới khỏch hàng ổn định.
- Chớnh sỏch sản phẩm giỏ cả: chi nhỏnh cần phải tạo ra sự khỏc biệt về sản phẩm so với cỏc ngõn hàng khỏc thụng qua chớnh sỏch lói suất và cỏc dịch vụ hỗ trợ kốm theo như: tư vấn cho khỏch hàng về thị trường sản phẩm cung cấp cỏc thụng tin về khỏch hàng cho cỏc doanh nghiệp...
- Chớnh sỏch phõn phối: Đõy là chớnh sỏch nền tảng cho mối quan hệ giữa khỏch hàng và Ngõn hàng. Thực hiện chớnh sỏch này Ngõn hàng phải xõy dựng được mạng lưới phõn phối phự hợp trờn cơ sở quan tõm xem xột đến cỏc yếu tố về địa điểm mở quầy giao dịch, trang bị cơ sở vật chất, bố trớ đội ngũ cỏn bộ...
- Chớnh sỏch giao tiếp khuyếch trương: Để thực hiện tốt chớnh sỏch này Ngõn hàng ngoài quảng cỏo cũn cần phải tiến hành mở rộng cỏc hỡnh thức tớn dụng, dịch vụ về xuất nhập khẩu. Cụng việc này cần phải được thực hiện bởi tất cả cỏc phũng ban, mọi cỏn bộ nhõn viờn trong toàn ngõn hàng chứ khụng nờn chỉ giới hạn ở bất cứ phũng ban nào.
Để làm tốt cụng tỏc trờn chi nhỏnh cần sớm hoàn thành việc xõy dựng trang chuyờn đề về tài trợ xuất nhập khẩu trờn mạng nội bộ, nhằm giới thiệu cỏc văn bản phỏp lớ về hoạt động xuất nhập khẩu của chi nhỏnh và cỏc Bộ, ngành cú liờn quan để tạo ra một diễn đàn , chuyờn đề về xuất nhập khẩu toàn hệ thống Ngõn hàng Cụng thương.