d. Quản lý nợ thuế
1.2.4.1. Yếu tố bên trong
- Nguồn nhân lực: là nguồn lực con người – cán bộ thuế. Các cán bộ thuế chính là bộ phận thực hiện quy trình quản lý thu thuế, sử dụng các công cụ hỗ trợ khác để thực hiện nhiệm vụ thu NSNN, là nhân tố quan trọng quyết định quy trình quản lý thu thuế có đạt hiệu quả hay không. Nếu đội ngũ cán bộ thuế có trình độ yếu kém, sẽ gặp khó khăn khi thực hiện các bước trong quy trình quản lý thu thuế, dễ gây sai sót khi thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ quy trình dẫn đến gây thất thu cho NSNN. Do vậy, đội ngũ cán bộ quản lý thu thuế tinh giản, có trình độ, đạo đức sẽ là cơ sở nền tảng cho quản lý thu thuế tốt.
- Nguồn lực tài chính: là sự phân bổ ngân sách hàng năm cho từng cơ quan thu, tỷ lệ ngân sách cơ quan thu thuế được hưởng nếu vượt kế hoạch thu; các khoản thu được hưởng từ một số dịch vụ của chính cơ quan thuế.
Mỗi năm, bên cạnh dự toán thu, ngành thuế còn tiến hành lập dự toán chi và phân bổ nguồn ngân sách cho từng cục và chi cục. Đây chính là kinh phí để phát triển nguồn nhân lực và cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật cho cơ quan thuế các cấp.
Nếu kinh phí cấp cho cơ quan thuế các cấp thấp hơn nhu cầu thực tế sẽ gây khó khăn trong việc tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ nâng cao năng lực cán bộ thuế; môi trường làm việc (bao gồm cơ sở vật chất và hệ thống ứng dụng khoa học kỹ thuật vào quản lý thuế) không được cải thiện sẽ làm giảm hiệu suất công việc quản lý thu thuế. Ngược lại, nếu nguồn lực tài chính được phân bổ kịp thời và phù hợp sẽ góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của việc ứng dụng khoa học kỹ thuật vào quản lý thu thuế hiện đại.
- Cơ sở vật chất và hạ tầng kỹ thuật là các nguồn lực vô hình tác động đến quản lý thu thuế như uy tín, vị thế sự công bằng, tính đại diện, quyền lực cho phép của cơ quan thuế.
Bên cạnh đó, trên một địa bàn quản lý có đến hàng nghìn doanh nghiệp, phát sinh nhiều sắc thuế khác nhau. Do vậy, hệ thống máy móc, phần mềm, trang thiết bị
công nghệ hiện đại góp phần hỗ trợ đáng kể cho cán bộ trong công tác quản lý, đôn đốc các doanh nghiệp hoàn thành nghĩa vụ thuế đúng kỳ hạn, đảm bảo nguồn thu
cho NSNN.