3.1.1. Mục tiêu hoạt động và cam kết của HDBank.
− Mục tiêu:
Phát triển nhanh, đồng bộ, toàn diện để vào hàng ngũ những NHTM dẫn đầu tại Việt Nam. Trở thành ngân hàng bán lẻ đa năng, hiện đại, ngân hàng tiết kiệm tốt nhất, luôn mang đến những tiện ích cao nhất cho khách hàng.
HDBank là một ngân hàng thương mại uy tín và chuyên nghiệp, điểm đến cho mọi nhu cầu về tài chính với đội ngũ nhân viên năng động tận tâm, tài chính vững mạnh và cơng nghệ hiện đại nhằm mục tiêu trở thành NGÂN HÀNG TIẾT KIỆM TỐT NHẤT.
− Sứ mệnh:
Đảm bảo cung cấp nguồn vốn cho nền kinh tế phát triển.
Liên tục gia tăng giá trị cho cổ đơng & phục vụ lợi ích cho CB-NV và khách hàng.
− Giá trị cốt lõi:
Tư vấn, cung cấp trọn gói mọi giải pháp về tài chính cho khách hàng.
Sản phẩm dịch vụ đa dạng, tối đa hóa lợi ích cho khách hàng.
Năng lực tài chính bền vững.
Công nghệ ngân hàng hiện đại.
Dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn quốc tế.
Nền tảng kinh nghiệm 20 năm hoạt động. − Chiến lược:
Trở thành ngân hàng bán lẻ đa năng, hiện đại, chuẩn mực quốc tế.
Đáp ứng trọn gói các nhu cầu về dịch vụ tài chính, ngân hàng, bảo hiểm.
Cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng, tiên phong, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, vững mạnh về tài chính và cơng nghệ hiện đại.
Phát triển mạng lưới điểm giao dịch rộng khắp.
Xây dựng thương hiệu ngân hàng uy tín, tận tâm.
− Định hướng và cam kết phát triển giai đoạn 2007 – 2011 và các năm sau.
Phát triển mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch.
Nâng cao năng lực tài chính.
Phát triển nguồn nhân lực.
Phát triển các dịch vụ ngân hàng mới.
Đảm bảo tốt mọi quyền lợi của cổ đông và khách hàng.
Với những mục tiêu đó, HDBank đã hiện đại hóa ngân hàng bằng cơng nghệ corebanking, qua đó từng bước nâng cấp, trang bị hệ thống SMS Banking, Internet Banking… mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng như có thể truy vấn và giám sát số dư tài khoản qua hệ thống SMS Banking, giao dịch từ xa với HDBank qua hệ thống internet và xác thực bằng chữ ký điện tử, triển khai phát hành thẻ ATM và thẻ ghi nợ nội địa vào đầu năm 2010. Bên cạnh đó, từng bước nâng cao năng lực tài chính bằng việc đến cuối năm 2010 tăng vốn điều lệ lên đến mức 3.000 tỷ đồng, mở rộng mạng lưới các điểm giao dịch lên đến 96 điểm trên toàn quốc và phấn đấu đạt trên 140 điểm giao dịch vào thời điểm cuối năm 2011.
Đi đôi với cải tiến công nghệ và nâng cao năng lực tài chính, việc cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, chất lượng nguồn nhân lực cũng được HDBank quan tâm đầu tư. Cuối năm 2009, Trung tâm đào tạo HDBank đã khai trương đi vào hoạt động để từng bước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt là hoàn thiện hệ thống quản trị điều hành và cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý.
3.1.2. Định hƣớng chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu HDBank.
− Cạnh tranh bằng sự khác biệt hóa và tinh thần đổi mới tiên phong.
− Đáp ứng trọn gói các nhu cầu về dịch vụ tài chính - ngân hàng - bảo hiểm với các sản phẩm sáng tạo.
− Phong cách phục vụ chuyên nghiệp. − Đầu tư chiến lược cho cơng nghệ hiện đại. − An tồn, vững mạnh về tài chính.
− Phát triển mạng lưới điểm giao dịch rộng khắp. − Xây dựng thương hiệu ngân hàng uy tín, tận tâm.
− Phát triển niềm tự hào cho khách hàng, nhân viên, đối tác khi làm việc, cộng tác cùng HDBank.