n=215 Tần.số Phần. Phần.trăm Phần.trăm trăm hợp.lệ tích.lũy Miền Bắc 9 4,2 4,2 4,2 Miền Trung 17 7,9 7,9 12,1 Miền Nam 189 87,9 87,9 100,0 Tổng 215 100,0 100,0
(Nguồn: Xử lý dữ liệu khảo sát)
Có thể thấy có 9 TTS tham gia chương trình thông qua công ty phái cử miền Bắc, chiếm 4,2%; có 17 TTS tham gia chương trình thông qua công ty phái cử miền trung, chiếm 7,9%; có 189 TTS tham gia chương trình thông qua công ty phái cử miền Nam, chiếm 87,9%.
Nhận xét:
Có thể thấy số người khảo sát tham chương trình thông qua các công ty phái cử miền Nam là chủ yếu. Như nêu ở phần trên hiện tại có khoảng 255 doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực XKLĐ sang Nhật Bản. Số nhiều doanh nghiệp đã đóng cửa,
phá sản sau 2 năm dịch Covid làm hạn chế đường bay trong khi nhu cầu nhân lực của Nhật Bản vẫn cao, và nguồn lao động thất nghiệp của VN cũng tăng sau dịch.
Thực tế, có sự chênh lệch về phí và chất lượng dịch vụ giữa công ty phái cử 3 miền, nhưng trong khuôn khổ bài nghiên cứu, người viết thu thập dữ liệu chủ yếu từ các TTS đi từ công ty phái cử miền Nam để đánh giá chất lượng dịch vụ của các công ty này, đồng thời từ kết luận về sự hài lòng của TTS, có thể làm cơ sở để các công ty phái cử vùng miền còn lại tham khảo và cải thiện chất lượng dịch vụ của mình.
4.3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo4.3.1 Tổ chức phỏng vấn (PV) 4.3.1 Tổ chức phỏng vấn (PV)
Bảng 4.13: Kết quả phân tích độ tin cậy của nhân tố Tổ chức phỏng vấn (PV) Biến.quan. Trung.bình. Phương.sai. Hệ.số.tương. Cronbach's
sát thang.đo.nếu thang.đo.nếu quan.biến.tổng Alpha.nếu.loại.
loại.biến loại.biến biến
Thang đo "Tổ chức phỏng vấn (PV)": Cronbach's Alpha=0,873
PV1 12,05 7,451 0,791 0,811
PV2 12,34 7,552 0,727 0,839
PV3 11,72 8,725 0,690 0,853
PV4 11,71 8,124 0,713 0,843
(Nguồn: Xử lý dữ liệu khảo sát)
Thang đo "Tổ chức phỏng vấn (PV)" đạt độ tin cậy vì có hệ số Cronbach's Alpha là 0,873 > 0,6. Các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Và nếu loại bất kì biến nào thì hệ số Cronbach's Alpha này sẽ giảm. Vì vậy, trong thang đo tất cả các biến sẽ không bị loại và được sử dụng ở các bước phân tích tiếp theo.
4.3.2 Cơ sở vật chất (CS)
Bảng 4.14: Kết quả phân tích độ tin cậy của nhân tố Cơ sở vật chất (CS) Biến.quan.
sát
Trung.bình.
thang.đo.nếu loại.biến
Phương.sai.
thang.đo.nếu loại.biến
Hệ.số.tương.
quan.biến.tổng
Cronbach's Alpha.nếu.loại.
Thang đo " Cơ sở vật chất (CS)": Cronbach's Alpha=0,901 CS1 CS2 CS3 CS4 11,86 11,76 12,14 12,17 7,881 8,144 7,373 7,564 0,799 0,780 0,797 0,750 0,866 0,873 0,866 0,884
(Nguồn: Xử lý dữ liệu khảo sát)
Thang đo "Cơ sở vật chất (CS)" đạt độ tin cậy vì có hệ số Cronbach's Alpha là 0,901 > 0,6. Các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Và nếu loại bất kì biến nào thì hệ số Cronbach's Alpha này sẽ giảm. Vì vậy, trong thang đo tất cả các biến sẽ không bị loại và được sử dụng ở các bước phân tích tiếp theo.
4.3.3 Tổ chức đào tạo (DT)
Bảng 4.15: Kết quả phân tích độ tin cậy của nhân tố Tổ chức đào tạo (DT) Biến.quan. Trung.bình. Phương.sai. Hệ.số.tương. Cronbach's
sát thang.đo.nếu thang.đo.nếu quan.biến.tổng Alpha.nếu.loại.
loại.biến loại.biến biến
Thang đo " Tổ chức đào tạo (DT)": Cronbach's Alpha=0,897
DT1 16,60 12,635 0,744 0,874
DT2 16,40 12,240 0,750 0,873
DT3 16,64 11,652 0,757 0,873
DT4 16,13 13,488 0,749 0,876
DT5 16,41 12,468 0,749 0,873
(Nguồn: Xử lý dữ liệu khảo sát)
Thang đo "Tổ chức đào tạo (DT)" đạt độ tin cậy vì có hệ số Cronbach's Alpha là 0,897 > 0,6. Các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Và nếu loại bất kì biến nào thì hệ số Cronbach's Alpha này sẽ giảm. Vì vậy, trong thang đo tất cả các biến sẽ không bị loại và được sử dụng ở các bước phân tích tiếp theo.
4.3.4 Công tác hành chánh-giải quyết vấn đề (HC)
Bảng 4.16: Kết quả phân tích độ tin cậy của nhân tố Công tác hành chánh-giải quyết vấn đề (HC)
Biến.quan. Trung.bình. Phương.sai. Hệ.số.tương. Cronbach's sát thang.đo.nếu thang.đo.nếu quan.biến.tổng Alpha.nếu.loại.
loại.biến loại.biến biến
Thang đo " Công tác hành chánh-giải quyết vấn đề (HC)": Cronbach's Alpha=0,913
HC1 12,45 7,987 0,758 0,904
HC2 12,48 7,382 0,818 0,884
HC3 12,27 8,261 0,821 0,883
HC4 12,33 8,127 0,828 0,880
(Nguồn: Xử lý dữ liệu khảo sát)
Thang đo "Công tác hành chánh-giải quyết vấn đề (HC)" đạt độ tin cậy vì có hệ số Cronbach's Alpha là 0,913 > 0,6. Các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Và nếu loại bất kì biến nào thì hệ số Cronbach's Alpha này sẽ giảm. Vì vậy, trong thang đo tất cả các biến sẽ không bị loại và được sử dụng ở các bước phân tích tiếp theo.
4.3.5 Đội ngũ nhân viên/ giáo viên (NV)
Bảng 4.17: Kết quả phân tích độ tin cậy của nhân tố Đội ngũ nhân viên/ giáo viên (NV)
Biến.quan. Trung.bình. Phương.sai. Hệ.số.tương. Cronbach's sát thang.đo.nếu thang.đo.nếu quan.biến.tổng Alpha.nếu.loại.
loại.biến loại.biến biến
Thang đo " Đội ngũ nhân viên/ giáo viên (NV)": Cronbach's Alpha=0,871
NV1 12,82 6,822 0,624 0,870
NV2 12,49 7,186 0,731 0,835
NV3 12,51 6,672 0,766 0,818
NV4 12,69 6,335 0,795 0,805
(Nguồn: Xử lý dữ liệu khảo sát)
Thang đo "Đội ngũ nhân viên/giáo viên (NV)" đạt độ tin cậy vì có hệ số Cronbach's Alpha là 0,871 > 0,6. Các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến
tổng lớn hơn 0,3. Và nếu loại bất kì biến nào thì hệ số Cronbach's Alpha này sẽ giảm. Vì vậy, trong thang đo tất cả các biến sẽ không bị loại và được sử dụng ở các bước phân tích tiếp theo.
4.3.6 Chi phí tham gia chương trình (CP)
Bảng 4.18: Kết quả phân tích độ tin cậy của nhân tố Chi phí tham gia chương trình (CP)
Biến.quan. sát
Trung.bình.
thang.đo.nếu loại.biến
Phương.sai.
thang.đo.nếu loại.biến
Hệ.số.tương.
quan.biến.tổng
Cronbach's Alpha.nếu.loại.
biến Thang đo " Chi phí tham gia chương trình (CP)":
Cronbach's Alpha=0,861
CP1 7,27 5,095 0,797 0,751
CP2 7,55 5,239 0,690 0,848
CP3 7,62 5,078 0,726 0,815
(Nguồn: Xử lý dữ liệu khảo sát)
Thang đo "Chi phí tham gia chương trình (CP)" đạt độ tin cậy vì có hệ số Cronbach's Alpha là 0,861 > 0,6. Các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Và nếu loại bất kì biến nào thì hệ số Cronbach's Alpha này sẽ giảm. Vì vậy, trong thang đo tất cả các biến sẽ không bị loại và được sử dụng ở các bước phân tích tiếp theo.
4.3.7 Sự hài lòng (HL)
Bảng 4.19: Kết quả phân tích độ tin cậy của nhân tố Sự hài lòng (HL) Biến.quan.
sát
Trung.bình.
thang.đo.nếu loại.biến
Phương.sai.
thang.đo.nếu loại.biến
Hệ.số.tương.
quan.biến.tổng
Cronbach's Alpha.nếu.loại.
biến Thang đo "Sự hài lòng (HL) ": Cronbach's Alpha=0,854
HL1 8,14 3,629 0,775 0,754
HL2 8,14 3,625 0,859 0,658
Thang đo "Sự hài lòng (HL)" đạt độ tin cậy vì có hệ số Cronbach's Alpha là 0,854 > 0,6. Các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Hệ số Cronbach's Alpha sẽ tăng lên thành 0,914 nếu loại biến HL3, tuy nhiên nếu loại HL3 nhân tố HL chỉ còn 2 biến, nếu không loại HL3 hệ số Cronbach's Alpha = 0,854 vẫn nằm trong khoảng tin cậy cao. Vì vậy, trong thang đo tất cả các biến sẽ không bị loại và được sử dụng ở các bước phân tích tiếp theo.
Vì vậy, sau bước kiểm định Crosbach's Alpha, các biến đều được giữ lại. Tổng hợp kiểm định của từng nhóm biến như sau:
Bảng 4.20: Kết quả phân tích độ tin cậy của nhân tố Độc lập và Phụ thuộcNhân tố Số biến Số biến quan Cronbach' Biến bị