CHƯƠNG 1 : NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
2.3. Đánh giá chung về hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng của Công
của Công ty
2.3.1. Ưu điểm
a. Về sản phẩm
Với quá trình hình thành và phát triển dài lâu, cho đến hiện nay hệ thống sản phẩm nhựa của Hiệp Thành khá đa dạng phù hợp nhu cầu của nhiều phân khúc thị trường khác nhau. Với phương châm “Hướng đến chất lượng toàn diện”, thương hiệu Hiệp Thành đã khẳng định được chất lượng đối với thị trường trong và ngoài nước. Bên cạnh việc đa dạng hóa sản phẩm, Công ty cũng được xem là đơn vị đi đầu trong việc ứng dụng thành công công nghệ cao cho các sản phẩm của mình, chẳng hạn như việc cho ra đời các sản phẩm của dòng sản phẩm SINA với việc ứng dụng công nghệ kháng khuẩn Nano-Silver.
Sau một thời gian dài Công ty không chú trọng nhiều vào công tác nghiên cứu thị trường, nhưng cho đến hiện nay Công ty đã bước đầu chú trọng và tập trung vào công tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng nhằm hiểu rõ nhu cầu khách hàng về các sản phẩm nhựa gia dụng nói chung và sản phẩm nhựa Hiệp Thành nói riêng để phát triển và hoàn thiện hơn việc đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, việc tập trung vào công tác khảo sát và nghiên cứu thị trường cũng góp phần thúc đẩy công tác R&D và các dịch vụ hậu mãi nhằm sản xuất ra những sản phẩm đáp ứng mong muốn thực tế của khách hàng, đồng thời luôn có những chính sách đúng đắn và kịp thời trong công tác hậu mãi để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng.
b. Về chính sách giá
Với mục tiêu duy trì giá cả ổn định, Công ty xác định lợi thế cạnh tranh phải được xây dựng dựa trên việc nâng cao chất lượng của sản phẩm và uy tín của thương hiệu chứ không qua việc cạnh tranh bằng giá cả. Chính sách giá thấp thường được áp dụng cho các sản phẩm mới nhằm chiếm lĩnh thị trường và mở rộng quy mô thị trường. Đặc biệt là chính sách giá của Công ty rất linh hoạt cho khách hàng, như chiết khấu tiền mặt, chiết khấu số lượng và chiết khấu theo mùa.
Thị trường tiêu thụ lớn nhất hiện nay của Công ty là thị trường thành phố Hồ Chí Minh, chiếm 50% số lượng điểm bán hàng trên toàn quốc. Với một thành phố đông dân, mật độ dân số cao thì nhu cầu sử dụng sản phẩm nhựa gia dụng là rất tiềm năng, vì thế việc tập trung vào thị trường thành phố Hồ Chí Minh làm thị trường trọng điểm là một chiến lược đúng đắn của Công ty. Việc tập trung vào phân khúc các gia đình có thu nhập trung bình và trung bình khá trong thời điểm kinh tế còn chưa thực sự phát triển đồng đều như hiện nay cũng là một hướng đi phù hợp của Công ty. Việc lựa chọn và duy trì thị trường mục tiêu như trên đã và đang đảm bảo cho Công ty có vị thế trên thị trường nhựa gia dụng, đồng thời tạo tiền đề cho việc mở rộng và phát triển thị trường trên toàn quốc.
Hệ thống phân phối của Công ty có mặt trên cả ba miền Bắc – Trung – Nam. Công ty đã giảm sự phụ thuộc vào nguồn vốn vay ngân hàng, tiết giảm chi phí tài chính so với lúc trước nhờ những thay đổi trong chính sách phân phối.
d. Về các hoạt động chiêu thị
Trải qua bề dày 25 năm phục vụ khách hàng, Hiệp Thành đã hình thành thương hiệu từ khá sớm. Đây là một lợi thế không phải doanh nghiệp nào cũng có được. Bên cạnh đó với việc tham gia tài trợ khá nhiều chương trình cho cộng đồng như tài trợ người nghèo, tài trợ các chương trình mổ mắt… Hiệp Thành đã khẳng định được thương hiệu dù hoạt động truyền thông diễn ra không thường xuyên. Bên cạnh đó, với việc đạt các bằng khen của Thủ tướng chính phủ về Huân chương lao động hạng 2, hạng 3, Hiệp Thành đã có quan hệ khá tốt đẹp với các đơn vị nhà nước…
2.3.2. Hạn chế
a. Về sản phẩm
Một trong những lý do khiến các hoạt động Marketing tại Công ty mang tính đại trà, chỉ tập trung đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm là do việc thiếu đầu tư nghiên cứu thị trường, Công ty đã không đánh giá đúng và đủ về nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, cũng như chưa phân định rõ ràng từng phân khúc để có chiến lược phát triển hợp lý sản phẩm nhựa gia dụng. Bên cạnh đó, Công ty cũng chưa chú trọng công tác phân tích SWOT cho doanh nghiệp, vị thế của Công ty trên thị trường
nhựa gia dụng nên các chiến lược phát triển sản phẩm mới của Công ty thực sự chưa đạt hiệu quả như mong đợi.
Sản phẩm của Công ty dù được khách hàng đánh giá khá cao về chất lượng sản phẩm, mức độ nhận biết của các sản phẩm, nhưng các sản phẩm của Công ty lại gặp phải những hạn chế như:
- Chưa có cơ sở kinh tế khi quyết định phát triển các mặt hàng mới. Mặc khác, kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm chưa đa dạng so với các đối thủ cạnh tranh, thời gian sáng tạo mẫu mã là rất lâu. Kiểu dáng các sản phẩm chưa thật sự bắt mắt so với các đối thủ trong và ngoài nước, chưa tạo được sự khác biệt, việc quyết định phát triển các mặt hàng mới còn mang nặng cảm tính.
- Đối với những dòng sản phẩm nhựa gia dụng cao cấp như SINA, NICE thì số lượng mặt hàng còn hạn chế, mẫu mã chưa đa dạng.
- Một số sản phẩm mới chưa mang lại hiệu quả như mong đợi. Điển hình mặt hàng ghế thuộc dòng sản phẩm NICE, vì yếu kém trong công tác nghiên cứu thị trường, cũng như các hoạt động Marketing cho mặt hàng này không tạo được sự chú ý của khách hàng nên sức tiêu thụ của mặt hàng gần như không có.
- Ngoài ra, vì chưa tập trung nghiêm túc vào hoạt động Marketing nên bộ phận Marketing vẫn chưa thực hiện đúng và đầy đủ, công tác quản lý chu kỳ sống của sản phẩm chưa được xem trọng dẫn đến hậu quả nhiều sản phẩm ở giai đoạn suy thoái nhưng bộ phận Marketing không nhận ra để có những chiến thuật kịp thời.
b. Về chính sách giá
Phương pháp định giá còn mang tính chủ quan và không đảm bảo tính cạnh tranh. Trong quá trình định giá, Công ty đã không chú trọng các công tác nghiên cứu thị trường, yếu tố cung cầu, tiềm năng thị trường, đối thủ cạnh tranh, cũng như không tính đến chu kỳ sống của sản phẩm.
c. Về hệ thống phân phối
Hệ thống phân phối của Hiệp Thành vẫn còn bộc lộ một số điểm yếu như độ bao phủ chưa cao, còn yếu ở khu vực miền Bắc, miền Trung, các điểm bán hàng chỉ có mặt trên 33 tỉnh thành trên 63 tỉnh thành toàn quốc, với 192 điểm bán hàng, trong đó phần lớn lại tập trung tại thành phố Hồ Chí Minh. Điều này đã làm cho sản
lượng và doanh thu của Công ty suy giảm khi thị trường bị suy thoái và có sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các doanh nghiệp khác.
Việc thay đổi chính sách phân phối của Công ty làm giảm sự trung thành của các đại lý và cửa hàng bán lẻ, dễ bị các Công ty đối thủ lợi dụng để lôi kéo khách hàng.
Công ty chỉ tập trung vào thị trường thành phố Hồ Chí Minh, tổng số điểm bán hàng trên thị trường toàn quốc, không kể thành phố Hồ Chí Minh là 96 điểm trên tất cả các tỉnh thành là một con số quá thấp. Vì thế, Công ty cũng cần xem xét mở rộng và phát triển thị trường, để thực hiện điều đó đòi hỏi Công ty cần có đánh giá, nghiên cứu thị trường một cách đúng đắn nhằm đưa ra các sách lược phù hợp cho hoạt động Marketing của Công ty.
d. Về các hoạt động truyền thông
Như đã phân tích ở trên, thương hiệu Hiệp Thành tạo ấn tượng nhờ lợi thế người đi đầu, nhưng thật sự các hoạt động truyền thông chưa gây được ấn tượng với người tiêu dùng, nhất là các hoạt động về quảng cáo trên báo chí, tạp chí, Internet… Ngoài ra, các hoạt động đánh giá hiệu quả công tác truyền thông vẫn chưa được thực hiện.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Trong Chương 2, tác giả giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Sảnx Thương mại Nhựa Hiệp Thành với các thông tin về quá trình hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức và cơ cấu sản phẩm của Công ty.
Ngoài ra, tác giả đã phân tích hiện trạng hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng của Công ty. Thông qua việc triển khai phân tích các nội dung trên, tác giả đã đánh giá rõ thực trạng hoạt động marketing mà Công ty đang thực hiện. Các hạn chế còn tồn tại của hoạt động marketing được chỉ ra là cơ sở rất quan trọng để tác giả đưa ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing sản phẩm nhựa gia dụng của Công ty trong Chương 3.
Nhìn chung, các giải pháp hiện tại của Công ty Hiệp Thành chưa thực sự phù hợp và đa dạng so với các đối thủ và so với mặt bằng chung của ngành nhựa đang sôi nổi tại nước ta, những phân tích trên sẽ làm cơ sở cho tác giả dựa vào bối cảnh chung và tình hình của doanh nghiệp đề ra một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng của Công ty.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT
THƯƠNG MẠI NHỰA HIỆP THÀNH