2.1 Khái Quát Về Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Cao GOG VIỆT NAM
2.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp
Công ty cổ phần công nghệ GOG Việt Nam được thành lập bởi giám đốc Vũ Văn Tứ, dưới hình thức công ty cổ phần. Trong những năm đầu kể từ ngày thành lập công ty, cơng ty đã gặp khơng ít khó khăn khi chưa tìm kiếm được đối tác các bạn bán hàng với doanh nghiệp, thêm vào đó cán bộ nhân viên cơng ty chưa có nhiều kinh nghiệm trong tiếp cận thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng khó khăn. Trong tiếp cận nguồn vốn cơng ty cịn chưa thực sự vững mạnh. Chính vì vậy những năm đầu cơng ty khá khó khăn vất vả.
Dần dần công ty quy tụ được những con người trẻ tuổi với những khát vọng lớn lao. Trên đà phát triển công ty xây dựng được thương hiệu và niềm tin với khách hàng ở khắp tỉnh thành và khu vực. Công ty ngày càng lớn mạnh và tạo nhiều thuận lợi hơn, bất chấp khó khăn trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt.
GOG Việt Nam là công ty số 1 về lĩnh vực sức khỏe: Tư vấn và chăm sóc khách hàng qua hệ thống Thương mại điện tử (TMĐT). GOG mang đến cho
khách hàng một trải nghiệm mới về vấn đề mua sắm trực tuyến, chăm sóc khách hàng cơng nghệ cao.
GOG là nơi hội tụ những con người mong muốn tạo ra sân chơi lớn cho cộng đồng GOG. Đó chính là nền tảng để mỗi “Cư dân GOG” trở thành chủ doanh nghiệp , tạo dựng sự nghiệp riêng bằng nỗ lực bản thân và sự đầu tư từ GOG Việt Nam.
GOG đã và đang mang đến cho khách hàng
● Đối với khách hàng: Thỏa mãn tối ưu nhu cầu của khách hàng
● Đối với nhân viên: Đào tạo, phát triển năng lực đội ngũ nhân sự có kiến
thức chuyên môn vững vàng.
Mang lại sự phát triển bản thân, tối đa hóa năng lực, thành cơng, hạnh phúc cho từng thành viên
Hội tụ tài năng, đồng hành cùng phát triển
Môi trường làm việc vui vẻ, năng động, lành mạnh, hỗ trợ, hợp tác, minh bạch, có lộ trình phát triển rõ ràng, ghi nhận sự đóng góp của các thành viên; bộ phận hành chính nhân sự cầu nối doanh nghiệp và người lao động.
Sứ mệnh cho nhà cung cấp: Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng tiêu chuẩn của
nhà cung cấp
Hợp tác, hỗ trợ phát triển thị trường cho nhà cung cấp theo tiêu chí cùng đồng hành cũng phát triển
(Quy chuẩn nhà cung cấp, cam kết trách nhiệm, lịch trình họp và tổng kết kết quả kinh doanh và kế hoạch phát triển)
Góp phần nâng cao giá trị sản phẩm khi đưa ra thị trường thơng qua q trình truyền thơng quảng bá hình ảnh.
Tạo ra nhiều việc làm, phát huy nguồn lực xã hội, đóng góp vào sự phồn vinh thịnh vượng của xã hội
Công ty cam kết thực hiện tốt nghĩa vụ tài chính đối với ngân sách nhà nước
Giá trị cốt lõi
Sáng tạo: Luôn năng động, sáng tạo nhằm thích nghi với sự thay đổi của thị
trường; tạo sự khác biệt, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng.
Tiên tiến: Đổi mới trong tư duy và linh hoạt trong hành động, liên tục cải tiến
hệ thống quản lý và đi đầu về công nghệ để tạo giá trị gia tăng cho các cổ đông, khách hàng và đối tác.
Nhiệt huyết, đam mê: Chinh phục mọi thử thách bằng ngọn lửa nhiệt huyết
và niềm đam mê. Đó cũng chính là sự tận tâm và tinh thần trách nhiệm trong việc hiện thực hóa các mục tiêu chung của tập đồn.
Đầy năng lượng: Tạo lập mơi trường làm việc năng động với nguồn nhân lực
mạnh mẽ; các sản phẩm, dịch vụ phong phú; năng lực tài chính dồi dào; mang đến khách hàng một cuộc sống tràn đầy năng lượng.
Dẫn đầu: Trở thành công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực bán buôn
thực phẩm- dược phẩm
Giám Đốc Phịng hành chính nhân sự Phịng kế tốn Phịng kinh doanh
Chức năng nhiệm vụ và mối quan hệ giữa của các bộ phận: STT Tên phòng ban Chức năng, nhiệm vụ 1 Ban Giám đốc
Xây dựng và tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh của cơng ty.
Chủ trì xây dựng kế hoạch và điều hành tổng thể các hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty.
Điều hành chung các khối phịng ban.
2 Phịng
Hành chính nhân sự
Quản trị nhân sự tồn cơng ty. Tổ chức hành chính cơng ty.
Hỗ trợ phòng marketing tổ chức sự kiện Tuyển dụng nhân sự cho cơng ty
3 Phịng
Kinh doanh
Đề xuất kế hoạch kinh doanh.
Thực hiện kế hoạch kinh doanh. sau khi được BGĐ phê duyệt.
Chăm sóc khách hàng.
4 Phịng Tài
chính kế tốn
Quản trị tài chính cơng ty. Dịch vụ kế tốn cơng ty.
5 Phòng Marketin g
Xây dựng và tổ chức thực hiện chương trình trong ngồi cơng ty
Quảng bá sản phẩm, đem lại nguồn khách hàng cho cơng ty
Quảng bá doanh nghiệp
6 Phó giám
đốc Nắm bắt rõ tình hình cơng ty
Hỗ trợ mọi kế hoạch, quản lý doanh nghiệp cùng giám đốc
Là người nắm toàn bộ quyền khi giám đốc vắng mặt
Tóm lại, mỗi bộ phận trong cơng ty ngồi những chức năng và nhiệm vụ riêng cịn có quan hệ mật thiết và có sự tương tác với nhau. Các phịng ban trong cơng ty chịu trách nhiệm thực hiện các phương án hoạt động của doanh nghiệp, phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban khác. Phòng marketing rất quan trọng với doanh nghiệp, trở thành một bộ phận không thể thiếu. Thông
qua các hoạt động của phịng marketing mà hình ảnh và thơng điệp của doanh nghiệp được lan tỏa đến toàn hệ thống cơng ty và tới cơng chúng. Phịng marketing chính là cầu nối giữa cơng ty và thị trường bên ngoài, giữa sản phẩm và người tiêu dùng, giữa thuộc tính sản phẩm với nhu cầu người tiêu dùng. Phòng marketing với nhiệm vụ: Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu, Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường, Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing, Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và khách hàng, Thiết lập mối quan hệ với truyền thông, Điều hành công việc của nhân viên thuộc quyền quản lý của bộ phận. Hơn hết nó chính là nơi mang lại nguồn khách hàng mới, tiềm năng cho doanh nghiệp.
2.1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của cơng ty
Lĩnh vực hoạt động chính của Cơng ty bao gồm kinh doanh
* Các sản phẩm chính Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vâth phẩm vệ sinh trong các của hang chuyên doanh, Bán buôn thực phẩm, Bán buôn đồ
dùng khác cho gia đình
Mã ngành Mơ tả
4632 Bán buôn thực phẩm
4649 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
4690 Bán bn tổng hợp
4772 Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vât phẩm vệ
sinh trong cửa hàng chuyên doanh
4791 Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua internet
4799 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác
4610 Đại lý, môi giới đấu giá
2.2.1. Thực trạng về hoạt động Marketing của Công ty Cổ Phần Công Nghệ Cao GOG Việt Nam
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh ba năm gần đây của công ty
Dưới đây là các bảng số liệu một số chỉ tiêu về sản xuất kinh doanh của công ty trong ba năm gần nhất (từ năm 2017 đến năm 2019):
Bảng 1.2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Cao GOG Việt Nam trong năm 2017 - 2019
TT Chỉ tiêu 31/12/2017 31/12/2018 31/12/2019
1 Doanh thu thuần về bán
hàng và cung cấp dịch vụ 67.137.780.459 163.791.424.860 209.989.293.738 2 Giá vốn hàng bán và dịch vụ cung cấp 62.254.637.225 155.571.004.484 167.354.362.253 3 Lợi nhuận gộp 4.883.143.234 8.220.420.376 10.364.384.373
4 Doanh thu hoạt động tài
chính 26.240.187 94.108.749 150.263.263 5 Chi phí tài chính 0 48.750.000 69.098.272 6 Chi phí bán hàng 465.494.273 970.017.634 1.839.383.392 7 Chi phí QLDN 4.335.473.615 6.350.163.797 8.938.384.273 8 LN thuần từ hoạt động KD 108.415.533 945.597.694 2.938.282.282 9 Thu nhập khác 30.725.273 327.758.353 598.272.837 10 Chi phí khác 9.798.592 0 526.288 11 Lợi nhuận khác 20.926.681 327.758.353 829.983.777
12 Tổng lợi nhuận kê toán
trước thuế
129.342.214 1.273.356.047
2.687.273.292
13 Chi phí thuế TNDN hiện
hành
28.455.287 280.138.330
301.387.938
14 Lợi nhuận sau thuế 100.886.92 993.217.717 2.827.283.192
Nguồn: Theo Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ Phần Công Nghệ Cao GOG Việt Nam năm 2017-2019
Nhận xét:
Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Cao GOG Việt Nam trong 3 năm trở lại đây 2017, 2018, 2019 ta thấy tình hình kinh doanh của cơng ty có tăng trưởng do chính sách vĩ mơ thuận lợi, cũng như song song với quá trình mở rộng nền khách hàng. GOG không ngừng quan tâm đến hiệu quả, chất lượng thông qua gia tăng tăng tỷ lệ sử dụng sản phẩm dịch vụ/ khách hàng.
Cụ thể năm 2018 lợi nhuận sau thuế tăng 983.129.025vnđ so với 2017, tăng 98%. Năm 2019 tăng 1921.834.065.475 tăng 284%. Hơn hết theo đó chính là chi phí bán hàng lại có xu hướng giảm. Năm 2018 tăng 208% so với năm 2017. Năm 2019 tăng 189,6% so với 2018. Cho thấy từ năm 2017 đến năm 2018 tình hình kinh doanh của cơng ty rất khởi sắc, đặc biệt năm 2019 doanh thu tăng lên một lượng lớn. Đây là tình hình rất khả quan của công ty, trong việc thu lại lợi nhuận của việc cung cấp, triển khai các dịch vụ.
Lợi nhuần thuần từ hoạt động kinh doanh của công ty cũng có những chuyển biến tốt, năm 2017 là 67.137.780.459và 2018 là 163.791.424.860, mức tăng 772,20 %. Năm 2019 là 209.989.293.738 tăng 128% Điều này chứng tỏ cơng ty kinh doanh có lãi.
So với chi phí bỏ ra và lợi nhuận thu về sau khi cơng ty trừ hết đi các chi phí khác thì cơng ty vẫn thu được lợi nhuận. Đây là một dấu hiệu tốt cho cơng ty tiếp tục duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh của mình và tiếp tục đầu tư thêm cơ sở vật chất, trang thiết bị và công tác nghiên cứu phát triển cho công ty, cũng như việc tạo điều kiện phát triển cho các nhân viên trong công ty.
Bảng 1.2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Cao GOG Việt Nam trong năm 2017 - 2019
TT Chỉ tiêu 31/12/2017 31/12/2018 31/12/2019
1
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 67.137.780.459 163.791.424.860 209.989.293.738 2 Giá vốn hàng bán và dịch vụ cung cấp 62.254.637.225 155.571.004.484 167.354.362.253 3 Lợi nhuận gộp 4.883.143.234 8.220.420.376 10.364.384.373
4 Doanh thu hoạt động
tài chính 26.240.187 94.108.749 150.263.263 5 Chi phí tài chính 0 48.750.000 69.098.272 6 Chi phí bán hàng 465.494.273 970.017.634 1.839.383.392 7 Chi phí QLDN 4.335.473.615 6.350.163.797 8.938.384.273 8 LN thuần từ hoạt động KD 108.415.533 945.597.694 2.938.282.282 9 Thu nhập khác 30.725.273 327.758.353 598.272.837 10 Chi phí khác 9.798.592 0 526.288 11 Lợi nhuận khác 20.926.681 327.758.353 829.983.777
12 Tổng lợi nhuận kê toán
trước thuế
129.342.214 1.273.356.047
2.687.273.292
hiện hành
14 Lợi nhuận sau thuế 100.886.92 993.217.717 2.827.283.192
(Đvt: VNĐ) Nguồn: Theo Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ Phần Công Nghệ Cao GOG Việt Nam năm 2017-2019
Nhận xét:
Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Cao GOG Việt Nam trong 3 năm trở lại đây 2017, 2018, 2019 ta thấy tình hình kinh doanh của cơng ty có tăng trưởng do chính sách vĩ mơ thuận lợi, cũng như song song với quá trình mở rộng nền khách hàng. GOG không ngừng quan tâm đến hiệu quả, chất lượng thông qua gia tăng tăng tỷ lệ sử dụng sản phẩm dịch vụ/ khách hàng.
Cụ thể năm 2018 lợi nhuận sau thuế tăng 983.129.025vnđ so với 2017, tăng 98%. Năm 2019 tăng 1921.834.065.475 tăng 284%. Hơn hết theo đó chính là chi phí bán hàng lại có xu hướng giảm. Năm 2018 tăng 208% so với năm 2017. Năm 2019 tăng 189,6% so với 2018. Cho thấy từ năm 2017 đến năm 2018 tình hình kinh doanh của cơng ty rất khởi sắc, đặc biệt năm 2019 doanh thu tăng lên một lượng lớn. Đây là tình hình rất khả quan của công ty, trong việc thu lại lợi nhuận của việc cung cấp, triển khai các dịch vụ.
Lợi nhuần thuần từ hoạt động kinh doanh của cơng ty cũng có những chuyển biến tốt, năm 2017 là 67.137.780.459và 2018 là 163.791.424.860, mức tăng 772,20 %. Năm 2019 là 209.989.293.738 tăng 128% Điều này chứng tỏ cơng ty kinh doanh có lãi.
So với chi phí bỏ ra và lợi nhuận thu về sau khi cơng ty trừ hết đi các chi phí khác thì cơng ty vẫn thu được lợi nhuận. Đây là một dấu hiệu tốt cho cơng ty tiếp tục duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh của mình và tiếp tục đầu tư thêm cơ sở vật chất, trang thiết bị và công tác nghiên cứu phát triển cho công ty, cũng như việc tạo điều kiện phát triển cho các nhân viên trong công ty.
2.2.2. Thực trạng hoạt động Marketing – Mix của công ty
Ngồi cơng tác hỗ trợ cho các bộ phận thì một vai trị đặc biệt quan trọng mà bộ phận Marketing của GOG đảm nhận đó là các hoạt động xúc tiến hỗn hợp:
- Quảng cáo: Google Adwords, Facebook Adwords, Zalo Adwords,…
- Khuyến mãi: ưu đãi với các gói dịch vụ đính kèm, hay chiết khấu khi mua số lượng lớn và sản phẩm giá thành cao
- Bán hàng cá nhân: quan tâm đến việc khuyến khích nhân viên phục vụ tốt khách hàng thông qua cơ chế tiền lương, tiền thưởng hoặc hoa hồng, tăng cường đào tạo nhân viên giao dịch và phối hợp các bộ phân nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất.
- PR nội bộ: tổ chức các sự kiện vào các dịp lễ Tết, các chuyến du lịch dành cho cán bộ, nhân viên,….
- Marketing trực tiếp: gọi điện theo data khách hàng tiềm năng, gửi thư, báo giá đến tận từng khách hàng, hội nghị khách hàng, gửi lời giới thiệu công ty và sản phẩm dịch vụ mới tới từng khách hàng,...
- Phịng marketing có gần 40 nhân viên, trong đó có 1 trưởng phịng, 1 phó phịng. Trưởng phịng và phó phịng sẽ kiểm sốt chung, hỗ trợ các trưởng nhóm, nhận đề xuất và giải quyết các vấn đề phát sinh. Đồng thời đưa ra những giải pháp, những chiến lược marketing mới cho các trưởng nhóm. Nhận chỉ thị của Giám đốc và giải quyết công việc giữa các phịng ban. Các
nhân viên hoạt động theo nhóm gồm có: Nhóm GG ads, Nhóm Youtube, Nhóm GDN, Nhóm FB ads. Các nhóm sẽ có trưởng nhóm riêng sắp xếp cơng việc cũng như hỗ trợ và kiểm tra hiệu quả cơng việc.
- Chi phí cơng ty dành cho Marketing là rất lớn. Hầu hết chi phí của doanh nghiệp là chi phí Marketing. Năm 2019 doanh nghiệp đẩy mạnh marketing thời đại 4.0 nên chi phí tăng đáng kể.
Chiến lược marketing chính của doanh nghiệp là quảng cáo sản phẩm trên thị trường mạng xã hội và các kênh truyền thơng online. Tìm kiếm thị trường khách hàng tiềm năm cho từng dòng sản phẩm và tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đánh vào nhu cầu thiết yếu của khách hàng và nguồn cung không đủ, doanh nghiệp đưa ra mức giá thấp hơn so với các doanh nghiệp đối thủ để kích cầu lượng mua của khách hàng, thu hút một lượng mua lớn. Khiến cho doanh nghiệp khơng ngừng phát triển. Ngồi ra mỗi sản phẩm đều được đầu tư Kols cực kì chất lượng giúp lấy được long tin của khách hàng. Cùng với chất lượng sản phẩm tốt chắc chắn doanh nghiệp sẽ đi lên nhanh chóng.
Đánh giá thực trạng Hoạt động Marketing – mix của doanh nghiệp:
2.2.1.1 Chiến lược sản phẩm.
Hàng hóa chính là đối tượng kinh doanh của doanh nghiệp vậy nên việc lựa chọn đúng đắn mặt hàng kinh doanh sẽ đảm bảo sự thành công cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đó. Cơng ty cổ phần cơng nghệ cao GOG Việt Nam mặt hàng bn bán chính là mỹ phẩm và dược phẩm.
Trong thời gian thực tập trong cơng ty tơi nhận thấy, chính sách mặt hàng kinh doanh của công ty xây dựng được dựa trên nhu cầu thị trường,
vịng đời của sản phẩm và các chính sách về sản phẩm, mức độ cạnh tranh của