1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mixcủa doanh nghiệp
1.4.1 Môi trường vĩ mô
Các nhân tố bên ngồi nó bao gồm như: các yếu tố kinh tế, chính trị, luật pháp, văn hóa xã hội, tự nhiên, kỹ thuật. Các yếu tố này không thể kiểm sốt vì làm thay đổi được những tác động của nó đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Mơi trường kinh tế
Sự tác động của các nhân tố kinh tế có thể ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến sự diễn biến của cung, cầu và mối quan hệ cung – cầu trên thị trường, ảnh hưởng đến quy mô và đặc điểm các mối quan hệ trao đổi trên thị trường. Môi trường kinh tế được phản ánh thông qua tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, xu hướng của GDP, tỷ lệ lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp, thu nhập của khách hàng và tốc độ tăng thu nhập của họ, cơ cấu chỉ tiêu và sự thay đổi cơ cấu chỉ tiêu khách hàng,....
Tốc độ phát triển kinh tế, xu hướng tăng của GDP, ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua của người tiêu dùng và nó tác động đến đặc điểm mua hàng của người dân. Tổng sức mua của thị trường phụ thuộc vào yếu tố như: thu nhập hiện tại của người tiêu dùng, giá cả hàng hóa dịch vụ, các khoản tiết kiệm tín dụng,..Cơ cấu chi tiêu của khách hàng trên khu vực địa lý rất khác nhau và phụ thuộc vào các yếu tố như điều kiện sống, giai đoạn phát triển của nền kinh tế, chu kỳ kinh doanh, thói quen, tâm lý tiêu dùng,....
Mức độ phân hóa thu nhập giữa các nhóm khách hàng chỉ ra cho những doanh nghiệp các đoạn thị trường có sự khác biệt rõ nét về mức độ chi tiêu và sự phân bố cơ cấu chi tiêu. Khách hàng có thu nhập cao thường địi hỏi về chất lượng hàng hóa, dịch vụ. Họ chuyển từ nhu cầu “ăn no mặc ấm” sang “ăn ngon mặc đẹp” nhu cầu về sản phẩm cao cấp, bao bì, mẫu mã,.....
Môi trường nhân khẩu học
Là yếu tố quan tâm hàng đầu của các nhà quản trị Marketing bởi vì con người tạo ra thị trường. Các yếu tố thuộc môi trường nhân khẩu học: dân số và mật độ dân số, cơ cấu của dân số, sự biến động của dân số, quy hoạch phát triển khu dân cư và đô thị, sự phân bố của dân số theo khu vực. Tăng quy mô và dân số là mối quan tâm thường xuyên của các nhà quản trị Marketing.
Nghiên cứu dân số theo độ tuổi giúp được doanh nghiệp biết được cơ cấu thị trường theo độ tuổi cũng như hành vi khách hàng ở từng độ tuổi khác nhau.
Cơ cấu dân cư theo giới tính cũng là một trong những yếu tố cần quan tâm đối với các nhà Marketing. Theo thống kê năm gần đây: nam chiếm 49%, nữ chiếm 51% phụ nữ quản lý chi tiêu nên đa số người mua hàng là phụ nữ, họ cũng là người nhạy cảm trong hàng hóa. Với bản tính đàn ơng họ thường rộng rãi hơn khi mua hàng.
Sự biến đổi cơ cấu quy mơ theo gia đình các gia đình quy mơ thế hệ lớn trước đây đã được thay bằng mơ hình nhỏ, lớp trẻ thời nay có xu hướng tách khỏi gia đình. Những thay đổi này làm cho các chính sách Marketing cũng phải thay đổi, các chính sách Marketing hỗn hợp phải phù hợp hơn về các quyết định về sản phẩm đến cách thức giá cũng như các thông điệp quảng cáo, các công cụ xúc tiến bán hàng. Bên cạnh đó q trình đơ thị hóa và sự phân bổ lại dân cư cũng đang diễn ra với tốc độ nhanh cũng đã ảnh hưởng không nhỏ đến các hoạt động Marketing của doanh nghiệp.
Môi trường tự nhiên
Bao gồm các yếu tố tự nhiên ảnh hưởng trực tiếp tới các yếu tố đầu vào của các doanh nghiệp và từ đó tác động khơng nhỏ tới quá trình sản xuất kinh doanh của họ như: thời tiết, khí hậu, tình trạng khan hiếm nguồn tài ngun, mức độ ô nhiễm của môi trường, sự phát triển của các tổ chức bảo vệ môi trường. Để đảm bảo cho quá trình kinh doanh bền vững, người làm Marketing phải tính đến những đe dọa và cơ hội liên quan đến môi trường tự nhiên.
Mức độ ơ nhiễm mơi trường do khí thải từ các nhà máy, cơng nghiệp đồ hộp bao bì, nhựa,...tất cả mọi người đều lên án tình trạng trên, buộc doanh nghiệp phải tìm cách sản xuất phục vụ khách hàng theo một phương pháp khác đảm bảo an tồn cũng như bảo vệ mơi trường. Cùng với sự gia tăng mơi trường bị ơ nhiễm thì sự can thiệp của nhà nước đối với các khía cạnh trên đối với các doanh nghiệp ngày càng cương quyết và mạnh mẽ hơn. Vì vậy doanh nghiệp cần nắm rõ yếu tố này khơng thì rất khó tồn tại trên thị trường.
Môi trường công nghệ
Cơng nghệ là yếu tố quan trọng nhất định hình nên cuộc sống của con người. Mơi trường công nghệ bao gồm: phát hiện công nghệ mới, tốc độ chuyển giao cơng nghệ, chi tiêu của chính phủ về nghiên cứu phát triển, tốc độ lỗi thời của công nghệ. Cách mạng khoa học kỹ thuật làm cho chu kỳ sống của sản phẩm bị rút ngắn dần. Các doanh nghiệp cần gia tăng số lượng nhân viên marketing vào các bộ phận nghiên cứu để có được kết quả khảo sát với yêu cầu cụ thể từng thị trường. Mặt khác nhờ tiến bộ khoa học kỹ thuật đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong việc cải tiến hồn thiện các sản phẩm dịch vụ hiện có hoặc sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, làm tăng thêm giá trị sử dụng của sản phẩm,....kéo dài vòng đời của sản phẩm, đưa nó vào một chu kì phục hồi và tăng trưởng mới, đảm bảo cho doanh nghiệp trong phát triển và mở rộng thị trường.
Mơi trường văn hóa, xã hội
Các yếu tố văn hóa xã hội đóng vai trị quan trọng đến sự biến động và phát triển của thị trường, đặc biệt nó cịn tác động lớn tới sự hình thành và phát triển nhu cầu thị trường. Các nhân tố văn hóa mà doanh nghiệp cần chú ý đến: bản sắc văn hóa dân tộc, trình độ văn hóa và ý thức của người dân, chính sách và kết quả đầu tư cho việc phát triển văn hóa xã hội đất nước, sự ra đời của các cơng trình, các phương tiện thơng tin văn hóa - xã hội, các sự kiện văn hóa và phong trào hoạt động văn hóa xã hội.
Quan điểm Marketing xã hội thường được doanh nghiệp quan tâm. Hình ảnh, uy tín người kinh doanh ngày càng trở nên tươi đẹp hơn khi họ hướng tới đảm bảo lợi ích của cả cộng đồng chứ không phải chỉ đảm bảo lợi ích của mình và lợi ích của khách hàng. Trong xu hướng hội nhập cả thế giới trở thành một ngơi nhà chung địi hỏi các hoạt động Marketing phải vượt qua được các hàng rào về ngơn ngữ, tập qn, thói quen tiêu dùng,..Chiến lược Marketing đơi khi phải có ý nghĩa tồn cầu nhưng trong nhiều trường hợp lại mang tính địa phương cao. Đó là điều tùy thuộc mục tiêu của doanh nghiệp trong từng thời kỳ và từng thị trường khác nhau.
Mơi trường chính trị -pháp luật
Các yếu tố chính trị có ảnh hưởng trực tiếp đến các mối quan hệ cũng như hoạt động của thị trường. Sự chi phối mơi trường chính trị tới hoạt động kinh doanh thường diễn ra theo hai chiều hướng hoặc là khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi, hoặc là kìm hãm và hạn chế sự phát triển của thị trường. Các yếu tố thuộc mơi trường chính trị bao gồm: hệ thống luật pháp, thể chế, các chính sách và chế độ trong từng thời kỳ, các quy định tiêu chuẩn luật lệ, tình hình chính trị và an ninh,....
Cơ chế điều hành của nhà nước cũng ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động Marketing. Nếu cơ chế điều hành của nhà nước đủ mạnh, điều hành đúng
chuẩn mực và tốt sẽ khuyến khích các doanh nghiệp kinh doanh lành mạnh. Khi sự điều hành của nhà nước không thật sự tuân theo các chuẩn mực đã quy định thì các quyết định của Marketing sẽ mất phương hướng, việc kinh doanh không lành mạnh, luồn lách để có cơ hội phát triển. Hiện nay sự can thiệp trực tiếp của các cơ quan quản lý nhà nước vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cịn khá phổ biến. Vì vậy, việc lựa chọn các quyết định Marketing của doanh nghiệp cịn có nhiều hạn chế và đơi khi khơng tn theo một chuẩn mực nào. Các thủ tục hành chính rườm rà nhiều khi làm tuột mất cơ hội kinh doanh của các doanh nghiệp.