(Nguồn: Phịng kinh doanh – Cơng ty cổ phần cnc GOG Việt Nam)
Với kênh phân phối trực tiếp sẽ làm tăng khối lượng cơng việc cho cơng ty nó dẫn đến một số hạn chế như: tình trạng hàng hóa chậm được giải tỏa sẽ gây ứ động
Sản phẩm của công ty cổ phần cơng nghệ cao
vốn, khó khăn về tài chính gia tăng. Khả năng mở rộng thị trường của công ty sẽ bị hạn chế và công ty sẽ phải chịu rủi ro một mình.
2.2.1.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp.
Về quảng cáo:
Công ty quảng cáo bằng cách chạy quảng cáo trên cách kênh thương mại điện tử hay trên các trang mạng xã hội nhiều người dùng. Mục đích cơng ty nhằm kích thích mạnh mẽ tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp, giới thiệu, quảng bá đến các khách hàng mới. Nhằm thúc đẩy bán hàng giúp công ty đạt được các mục tiêu Marketing như: lợi nhuận, tiếp cận khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ.
Nguồn kinh phí của hoạt động trên cũng khơng lớn. Giúp thu hút khách hàng biết đến sản phẩm của doanh nghiệp, thuyết phục hướng dẫn tiêu dùng sản phẩm.
Về quan hệ công chúng:
Hàng năm công ty vẫn luôn chi ra khoản tiền khoảng 150 triệu đồng để tham gia các hoạt động đền ơn đáp nghĩa, xây dựng nghĩa trang liệt sĩ, di tích lịch sử văn hóa, giúp đỡ gia đình chính sách gặp khó khăn,…cơng ty có mối quan hệ với báo chí, cung cấp những thơng tin có giá trị để lơi kéo sự chú ý về sản phẩm, về doanh nghiệp thơng qua phóng sự, các buổi phỏng vấn.
Với hoạt động này sẽ giúp thiết lập, duy trì và bảo vệ uy tín cho cơng ty, giúp tạo dựng hình ảnh của cơng ty mình trong lịng cơng chúng. Quảng bá hình ảnh về tổ chức, góp phần xây dựng lịng tin của cơng chúng với công ty về sản phẩm, dịch vụ, hàng hóa mà cơng ty đang kinh doanh.
Hoạt động trên sẽ khắc phục những sự hiểu lầm hoặc những định kiến hay dư luận bất lợi cho tổ chức, tạo ra tình cảm tốt đẹp với cộng đồng. Xây dựng thương hiệu tổ chức cá nhân.
Về khuyến mãi:
Tùy theo mục tiêu Marketing mà xác định mục tiêu cho chương trình khuyến mãi. Đối với mỗi đối tượng của xúc tiến người làm cơng tác Marketing sẽ có các
mục tiêu riêng. Cơng ty thường xun thực hiện các hình thức khuyến mãi cho người tiêu dùng như: Phiếu giảm giá, các phụ kiện đi kèm khi mua sản phẩm. Với mục tiêu: Khuyến khích họ ủng hộ sản phẩm hay mẫu hàng. Cố gắng tìm khách hàng hơn & kích thích bán hàng mùa vắng khách.
Về bán hàng cá nhân:
Các nhân viên bán hàng trực tiếp phải đáp ứng yêu cầu sau: hiểu biết về từng loại sản phẩm, đặc điểm tính cách, cơng dụng, chất lượng của sản phẩm. Hiểu về doanh nghiệp nguồn gốc, triết lý của doanh nghiệp.
Đặc biệt phải hiểu biết về thị trường và khách hàng: đặc điểm mua bán, điểm mạnh, yếu của đối phương, nhu cầu của khách hàng. Ngồi ra nhân viên bán hàng phải có kỹ năng, phong cách giao tiếp với khách hàng.
Ngoài ra đối với nhân viên kinh doanh trong cơng ty họ cịn có nhiệm vụ: tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, thực hiện các đơn đặt hàng. Thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng, chăm sóc khách hàng sau khi mua.
Vì cơng ty bán hàng trực tiếp cho khách nên phần này cần làm rõ, cơng ty có bn nhân viên bán hàng? Có đào tạo về marketing hay công ty tự đào tạo? Quy trình bán ntn? Nhân viên có kiêm ln cskh?
2.3.1. Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing – Mix của Công ty Cổ Phần Công Nghệ Cao GOG Việt Nam
2.3.1.1 Bối cảnh thị trường và các cơ hội cho công ty
Trong 5 năm tới nhu cầu về mỹ phẩm và dược phẩm ở nước ta vẫn còn rất cao. Đặc biệt với bối cảnh dịch bệnh Covid như hiện nay thì việc sử dụng thuốc và các dược phẩm chức năng là rất cần thiết.
Hiện nay do hội nhập thế giới nên nhu cầu làm đẹp khách cũng hàng ngày càng cao. Để đáp ứng nhu cầu khách hàng thì cơng ty cần phải có những chiến lược, q trình nghiên cứu Marketing thật kỹ lưỡng.
Càng ngày mức độ cạnh tranh trên thị trường dược phẩm và mỹ phẩm càng cao. Công ty cổ phần công nghệ cao GOG Việt Nam cần chú trọng hơn đến chất lượng sản phẩm, đưa ra nhiều các chính sách để phát triển cơng ty cũng như sản phẩm của công ty hơn.
Đối thủ cạnh tranh trực diện của công ty cổ phần công nghệ cao GOG Việt Nam là công ty TNHH Eureka. Công ty này có các chủng loại sản phẩm ngang hàng với công ty cổ phần công nghệ cao GOG Việt Nam trên thị trường và cạnh tranh trực tiếp với công ty cổ phần công nghệ cao GOG Việt Nam về khách hàng, lôi kéo nhà phân phối và thường hay đưa ra các mức giá bán sản phẩm thấp hơn của công ty. Công ty này thường hay theo dõi hành động của cơng ty ta để từ đó điều chỉnh kế hoạch Marketing của mình, hoặc khuyến mãi và tìm ra các chương trình ưu đãi đặc sắc hơn để thu hút nhiều khách hàng hơn.
Để có thể phát triển cơng ty và tiêu thụ nhiều sản phẩm, nâng cao được hiệu quả sản xuất kinh doanh thì cơng ty phải thường xuyên thực hiện công tác nghiên cứu thị trường, thường xuyên theo dõi sự biến động của thị trường để có thể điều chỉnh các chính sách cho hợp lí trong từng thời kỳ.
Cơng ty phải thường xuyên nghiên cứu khách hàng, tiếp xúc với khách hàng để thu nhận những thông tin phản hồi từ khách hàng, dùng phiếu điều tra để có thể thu được thơng tin mong muốn từ phía khách hàng.
Thực hiện nghiên cứu xu thế phát triển của từng sản phẩm và triển vọng của công ty. Công ty cần xác định nhu cầu hàng hóa đang phát triển từ đó có biện pháp đáp ứng nhu cầu hàng hóa trên thị trường trong những năm tới để xác định triển vọng hàng hóa của cơng ty trên thị trường.
Qua đó cho thấy việc nghiên cứu xu thế phát triển thị trường và triển vọng hàng hóa của cơng ty trên thị trường là rất quan trọng, giúp công ty định hướng chiến lược phát triển sản phẩm hàng hóa một cách chính xác.
Việc nghiên cứu mức độ cạnh tranh trên thị trường là rất quan trọng, phải luôn theo dõi đối thủ cạnh tranh để có những chính sách phù hợp.
2.3.1.2
Điểm mạnh
Hoạt động Marketing của công ty Cổ Phần công nghệ cao GOG Việt Nam đã được quan tâm thực hiện, tuy rằng mới ở những bước ban đầu và còn nhiều hạn chế nhưng đã đem lại kết quả tương đối tốt.
Nhờ thực hiện các hoạt động Marketing mà công ty đã phát hiện và đáp ứng được một phần nhu cầu của khách hàng, tạo được danh tiếng và uy tín của cơng ty trên thị trường, điều đó làm tăng khả năng cạnh tranh của cơng ty so với các đối thủ trên thị trường.
Về chiến lược đa dạng hóa sản phẩm hiện nay có rất nhiều dịng sản phẩm của công ty, dịch vụ đi kèm tốt. Ngoài ra giá cả hợp lý phù hợp thu nhập của nhiều nhóm đối tượng.
Có những dịch vụ bảo hành, hướng dẫn sử dụng cũng như tư vấn cho khách hàng Trong những năm qua hoạt động kinh doanh và bán hàng trong lĩnh vực y tế và dược phẩm công ty Cổ Phần công nghệ cao GOG Việt Nam đã đạt được khơng ít thành tựu.
Trong chiến lược xúc tiến bán hàng hoạt động tài trợ ủng hộ chương trình từ thiện của cơng ty Cổ Phần công nghệ cao GOG Việt Nam đã giúp cho hình ảnh của doanh nghiệp được nâng cao nên cơng ty rất chú trọng đến hoạt động đó.
Nhờ việc thực hiện các chính sách Marketing, cơng ty đã có nhiều sản phẩm đa dạng các mức giá khác nhau cho từng loại sản phẩm, nhiều người đã biết đến sản phẩm của công ty Cổ Phần công nghệ cao GOG Việt Nam. Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp được thực hiện giúp cho nhiều người biết đến sản phẩm của công ty hơn, hiểu biết về cơng ty hơn, các chính sách khuyến mãi, người tiêu dùng hưởng ứng nhiệt tình nhất là khách hàng vip của cơng ty.
2.3.1.3 Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân
Về chính sách sản phẩm
Doanh nghiệp rất ít khi phát triển thêm sản phẩm mới, vì vậy doanh nghiệp không đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu tăng lên của thị trường.
Làm hạn chế đi cơ hội thực hiện chiến lược giữ vững thị trường truyền thống và thị trường tiềm năng và gia tăng cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh. Vì doanh nghiệp sợ phải chịu nhiều rủi ro.
Về quyết định chủng loại sản phẩm trong công ty, quyết định về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm kém hơn so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Một nguyên tắc trong hoạt động kinh doanh đó là làm cho khách hàng hài lịng. Có thể họ hài lịng khi được cung ứng hàng hóa, dịch vụ với chất lượng tốt, giá cả phải chăng, vì họ cũng có thể hài lịng do được phục vụ tốt trong quá trình bán hàng của doanh nghiệp. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm liên quan đến nhận thức của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp, trong nhiều trường hợp doanh nghiệp cịn sử dụng nó như một công cụ cạnh tranh với các sản phẩm khác trên thị trường.
Tùy thuộc vào đặc tính của sản phẩm, đặc điểm sử dụng yêu cầu của khách hàng mà dịch vụ cung ứng cho khách hàng có thể khác nhau. Doanh nghiệp phải chú trọng hơn đến dịch vụ hỗ trợ sau khi mua hàng, tư vấn tiêu dùng cho khách hàng nhiều hơn để cạnh tranh với đối thủ. Doanh nghiệp còn kém về phần quyết định dịch vụ hỗ trợ của sản phẩm cho khách hàng về loại hình cung cấp, mức độ cung cấp, chất lượng, dịch vụ, các hình thức cung cấp dịch vụ, quyết định về giá cả.
Công ty chưa thực sự lắng nghe khách hàng, ý tưởng mới có thể xuất phát từ việc quan sát, lắng nghe khách hàng làm gì, suy nghĩ gì, xu hướng người tiêu dùng, những nhận xét, phàn nàn của họ về sản phẩm. Và nên thu thập nhiều thông tin đối thủ cạnh tranh và sản phẩm của họ.
Đối với giá cả của sản phẩm trong công ty
Công ty chưa chú trọng đến khả năng chấp nhận và tâm lý của khách hàng, tác động khách hàng sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ đến giá bán. Họ sẽ là một trong hai chủ thể quyết định mức giá của sản phẩm. Khi nghiên cứu tác động của khách hàng đến giá bán công ty chưa chú ý đến hai phương diện:
Khả năng chấp nhận của khách hàng: nó được xem như “trần của giá” bởi vì nó là giới hạn từ phía người mua. Giới hạn này chịu ảnh hưởng chủ yếu bởi thu nhập, cơ cấu chi tiêu và khả năng thanh tốn. Vì vậy khi các định giá bán của doanh nghiệp cơng ty phải có các nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng mục tiêu của sản phẩm, đảm bảo sự thích ứng giữa giá cả sản phẩm với khả năng chấp nhận của khách hàng. Mỗi nhóm khách hàng khác nhau thì có một mục tiêu khác nhau.
Tâm lý chung của khách hàng là khách hàng luôn muốn mua sản phẩm với giá rẻ nhưng chất lượng phải tốt.
Về phân phối sản phẩm
Công ty chỉ đang tập trung mỗi kênh phân phối trực tiếp. Làm hạn chế sự phân phối hàng hóa, hạn chế thị trường bán hàng của các sản phẩm. Công ty không sử dụng kênh phân phối gián tiếp chưa có sự tham gia của trung gian phân phối như.