NHỮNG ĐIỀU CÓ THỂ CHƯA ĐƯỢC BIẾT VỀ THƯƠNG HIỆU DOVE
4.1.7 THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC
Việc mở rộng đã mang đến cho Dove nhiều thành công tốt đẹp, và giúp Dove hiện diện trong tất cả 8 ngành hàng chăm sóc sắc đẹp với khoảng 50 sản phẩm khác nhau. Thương hiệu Dove giờ trị giá 111.8 triệu bảng chỉ tính riêng doanh thu từ bán lẻ với 35% dân số nước Anh tìm mua sản phẩm của Dove trong năm 2003. Và chỉ riêng thương hiệu Dove cũng có giá trị tương đương, thậm chí vượt qua một số thương hiệu trong ngành hàng tiêu dùng.
Con số giải thưởng Dove nhận được nói lên mức độ thành công trong mở rộng thương hiệu. Tại giải Pure Beauty Awards 2003/04 sữa tắm của Dove nhận được giải thưởng Best Shower Care Launch, kem tắm Dove giành giải Best New Bath Product và Sữa dưỡng thể làm săn chắc da của Dove đã được công nhận là Sản phẩm Chống lão hoá da tốt nhất. Bên cạnh đó, Sản phẩm chăm sóc da tay của Dove cũng đứng thứ nhì trong Best New Hand Care Formula. Dove còn giành thêm các giải thưởng Tesco’s Celebration of Great British Beauty Awards. Ngoài ra còn rất nhiều giải thưởng khác dành cho các sản phẩm của Dove như Media Choice, Cosmo Hair & Beauty, Cosmo Girl, Company Magazine…
4.2 - BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Dove đã xác định rõ khách hàng mục tiêu của nhãn hàng. Thành công của Dove chính nhở sự dày công nghiên cứu tâm lý khách hàng từ đó dẫn đến sự thấu hiểu và đáp ứng đúng. Như vậy muốn một nhãn hàng thành công thật sự, cần nắm được đối tượng khách hàng và tìm cách thấu hiểu họ nhất
Tự tạo ra hướng đi mới là định nghĩa lại cái đẹp. Dove thành công trong viêc sử dụng những người mẫu quãng cáo lấy từ những người dân bình thường, điều này tạo sự gần gũi và có thiện cảm vói khách hàng. Bài học được rút ra từ đây là
khi quảng cáo, làm sao phải khiến người xem cảm giác là mình được nhắc đến và là đối tượng của mẫu quảng cáo đó. Sự sáng tạo là một điều không thể thiếu và nó chiếm vai trò cực kỳ quan trọng. Dove đã chứng minh điều đó khi không dùng hình ảnh người mẫu như truyền thống mà chọn hình ảnh “ vẻ đẹp thật sự”, một sự đột phá trong đổi mới.
Không tìm cách quyến rũ những khách hàng của các thương hiệu khác mà chỉ lôi kéo sự chú ý của giới truyền thông và người tiêu dùng nhiều nhất có thể.
Dove thành công trong quảng cáo ở rất nhiều quốc gia một phần nhờ sự am hiểu về văn hóa ở từng nơi mà Dove đến, đem đến cái nhìn thiện cảm với người tiêu dùng. Đây cũng là một bài học đáng giá cho các công ty đa quốc gia, việc tìm hiểu kỹ môi trường văn hóa ở từng nơi mà mình hoạt động là một điều bắt buộc. Vì có am hiểu, công ty mới có thể xâm nhập cũng như nhận được lòng tin và sự tin dùng của khách hàng.