Ký
hiệu Biến quan sát
Điểm trung bình
Độ lệch chuẩn CV24 Công việc cho phép Tôi sử dụng rất tốt các năng lực cá nhân 3.63 .783 CV25 Công việc kích thích tính sáng tạo của Tôi 3.66 .866 CV26 Công việc có tính thách thức khi Tôi thực
hiện 3.62 .856
Nguồn: Kết quả xử lý SPSS
Làm thế nào để kích thích tính sáng tạo, thách thức trong công việc của nhân viên là một trong những hoạt động quan trọng nhằm gia tăng sự hài lòng và gắn kết nhân viên với tổ chức. Do vậy Agribank Bà Rịa - Vũng Tàu cần đẩy mạnh chủ trương đổi mới phương pháp làm việc theo hướng lấy lợi ích khách hàng trung tâm, nhân viên có sự linh hoạt và tăng cường sự tương tác với khách hàng, vận dụng tối ưu các phương tiện khoa học kỹ thuật hiện đại vào hoạt động tác nghiệp để vừa kích thích tính đổi mới đồng thời đáp ứng trước những yêu cầu mới của thời kỳ 4.0. Tuy nhiên, để làm tốt được điều này Agribank cần thường xuyên tập huấn cho đội ngũ nhân viên. Đồng thời cần tổ chức đánh giá năng lực của nhân viên không chỉ qua đánh giá nội bộ mà nên thông qua khảo sát ý kiến khách hàng trực tiếp tương tác, từ đó góp phần giúp
nhân viên luôn nỗ lực hoàn thiện hoạt động tác nghiệp của mình ngày càng tốt hơn.
Bên cạnh đó, do công việc của ngân hàng là thường xuyên tiếp xúc với khách hàng cũng nên cũng chứa đựng nhiều vấn đề cảm tính đòi hỏi tính nghệ thuật cao trong xử lý tình huống khó với khách hàng, để tạo điều kiện cho nhân viên thực hiện tốt việc sáng tạo và niềm đam mê trong công việc của mình, Lãnh đạo các bộ phận nên phân công nhóm khách hàng phụ trách phù hợp với cá tính và sở trường của nhân viên để tăng thêm sự đồng cảm và ưu thích của họ. Đồng thời thường xuyên tập huấn các kỹ năng giao tiếp với khách hàng đặc biệt là các nhân viên ở bộ phận giao dịch phải thường xuyên tiếp xúc với khách hàng.
5.2.5. Thu Nhập
Nhân tố thu nhập gồm có ảnh hưởng cùng chiều và mức độ ảnh hưởng đứng cuối cùng trong năm nhân tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên. Kết quả thống kê cho thấy sự hài lòng của nhân viên đối với nhân tố này ở mức 2.7435 chỉ ở mức trung bình trong thang đo likert 5 điểm và thấp hơn mức hài lòng chung trong công việc (3.7159). Do vậy cần tiếp tục có những cải thiện hơn nữa thành phần này đặc biệt trong bối cảnh có ngày càng nhiều ngân hàng tham gia kinh doanh trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu nói riêng và Việt Nam nói chung.