CHƢƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THẢO LUẬN
4.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu của một số tác giả cho thấy rằng, không phải lúc nào các thành phần của mô hình nghiên cứu ban đầu cũng có tác động đến sự hài lòng của người lao động.
Nghiên cứu của Keith và John (2002) về sự hài lòng trong công việc đã cho kết quả chỉ có bốn trong sáu thành phần của mô hình có tác động đến sự hài lòng trong công việc là: Thu nhập, điều kiện vật chất, sức khỏe và các loại phúc lợi khác.
Trong nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) mô hình nghiên cứu ban đầu gồm có 7 thành phần ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động nhưng kết quả được điều chỉnh trong điều kiện của Việt Nam còn lại 6 thành phần: Bản chất công việc, lãnh đạo, cơ hội đào tạo và thăng tiến, đồng nghiệp, tiền lương và phúc lợi. Kết quả phân tích chỉ có hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh và có ý nghĩa thống kê đến mức độ hài lòng chung của người lao động là: cơ hội đào tạo và thăng tiến, Bản chất công việc. Trong đó bản chất công việc có ảnh hưởng mạnh nhất. Như vậy kết quả nghiên cứu của luận văn cũng góp phần khẳng định lại vai trò quan trọng của yếu tố bản chất công việc trong việc ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên.
Nghiên cứu của Nguyễn Trần Thanh Bình (2009) đã đề xuất mô hình nghiên cứu ban đầu gồm 06 thành phần nhưng kết quả của nghiên cứu đã chỉ ra sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty CP cơ khí chế tạo máy Long An chỉ còn lại ba thành phần: đồng nghiệp, lãnh đạo và lương. Trong đó yếu tố lương có ý nghĩa quan trọng nhất đối với mức độ sự hài lòng trong công việc. Như vậy kết quả của nghiên cứu này có sự tương đồng với nghiên cứu Nguyễn Trần Thanh Bình (2009) khi cùng chứng mình được vai trò của thành phần Đồng nghiệp và lãnh đạo có ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên.
Cũng trong lĩnh vực này, nghiên cứu của Vũ Khắc Đạt (2008) chỉ ra rằng mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên có quan hệ cùng chiều với hai yếu tố: Lãnh đạo và Công việc. Kết quả này tương đồng với nghiên cứu của tác giả khi cả hai yếu tố lãnh đạo và bản chất công việc đều có ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên Agribank Bà Rịa - Vũng Tàu.
Nghiên cứu của Hải và Kỳ (2010), cho thấy trong số 12 yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc thì có 4 yếu tố tác động khá mạnh đến sự hài lòng của nhân viên đó là yêu thích công việc (0.372), thu
nhập (0.153), đào tạo hỗ trợ (0.100) và điều kiện làm việc (0.107). Kết quả này một lần nữa khẳng định vai trò của bản chất công việc cũng như thu nhập trong việc ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên.
Như vậy, chúng ta nhận thấy rằng tùy thuộc vào đặc điểm của từng doanh nghiệp, từng ngành nghề và từng khu vực khác nhau mà các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc cũng khác nhau. Tuy nhiên tất cả các yếu tố này đều có quan hệ mật thiết với công việc của người lao động. Kết quả của nghiên cứu này cũng cho thấy rằng sự hài lòng của nhân viên chịu tác động mạnh nhất của yếu tố Quan hệ với Đồng nghiệp tiếp theo đó là khen thưởng, quan hệ với cấp trên, bản chất công việc và cuối cùng là thu nhập. Trong khi đó các yếu tố còn lại như cơ hội đào tạo và thăng tiến, điều kiện làm việc và phúc lợi không có ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên Agribank Bà Rịa - Vũng Tàu. Điều này khác với nghiên cứu của Nguyễn Trần Thanh Bình (2009) khi cho rằng lương là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. Ta có thể giải thích sự khác biệt này nằm ở sự khác biệt về không gian nghiên cứu: đối với nhân viên Agribank thu nhập (lương) tương đối cao và ổn định trong khi đó đối với nhân viên của nhà máy cơ khí long an, thì thu nhập vẫn đang là câu chuyện lớn và thu hút sự quan tâm của nhân viên hơn cả.
Thêm vào đó, kết quả của nghiên cứu này cũng khá phù hợp với những thông tin thu thập được từ những cuộc phỏng vấn với một số nhân viên cũng như thực tế tại Agribank Bà Rịa - Vũng Tàu.
Tóm tắt chƣơng 4
Chương này đã trình bày các kết quả có được từ việc phân tích số liệu thu thập. Trong đó mẫu nghiên cứu đã được thống kê theo các đặc tính cá nhân như giới tính, học vị, tuổi và thâm niên công tác.
Theo kết quả phân tích thì nhân viên của Agribank nhìn chung là hài lòng với công việc ở mức độ khá cao đạt 3.7159 trong thang đo likert 5 điểm.
Quá trình đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố EFA khẳng định độ tin cậy và độ giá trị của các thang đo thuộc tám thành phần trong mô hình nghiên cứu đề xuất gồm thu nhập, điều kiện làm việc, khen thưởng, đào tạo và thăng tiến, quan hệ với đồng nghiệp, quan hệ với cấp trên, phúc lợi và bản chất công việc.
Sau đó để kiểm định các giả thuyết, phân tích hồi quy bội được thực hiện với phương pháp Enter. Kết quả cho thấy rằng có 05 nhân tố ảnh hưởng đến
sự hài lòng trong công việc của nhân viên Agribank, đó là khen thưởng, bản chất công việc, quan hệ với cấp trên, quan hệ với đồng nghiệp và thu nhập. Trong đó nhân tố quan hệ với đồng nghiệp có ảnh hưởng mạnh nhất còn thu nhập có ảnh hưởng yếu nhất.
Cuối cùng các kiểm định sự khác nhau về sự hài lòng trong công việc của nhân viên Agribank theo các đặc tính cá nhân. Kết quả chỉ ra không có sự khác biệt giữa các nhóm dựa theo các đặc tính cá nhân.