10. Kết cấu luận án
3.4. Nhận định về kết quả nghiên cứu của luận án
3.4.4. xuất nhóm giải pháp
3.4.4.1. Giải pháp 1. Giải pháp nâng cao chất lượng CTĐT
a.Mục đích giải pháp
- Nâng cao hơn nữa chất lượng từng chương trình phù hợp với đối tượng người học và thị trường lao động;
- Tăng cường việc tuyên truyền, quảng bá chương trình đến các bên liên quan;
- Hoàn thiện nội dung và cấu trúc từng chương trình.
b.Nội dung giải pháp
- Xây dựng chuẩn đầu ra được thiết kế rõ ràng và được truyền tải vào chương trình, tạo nên khả năng học tập suốt đời cho người học, bao gồm cả hai kỹ năng, kiến thức chung và chuyên ngành, phản ánh rõ ràng yêu cầu của các bên liên quan;
- Tổ chức các buổi giao lưu học thuật giữa các nhà giáo dục và cán bộ quản lý xây dựng chương trình với đối tượng người học;
- Thường xuyên thành lập các tổ chuyên môn kiểm tra: sự cân đối về kiến thức và kỹ năng giữa khối chung và khối chuyên ngành, sự kết hợp và tích hợp giữa các môn học trong chương trình, sự phản ánh cả bề rộng lẫn chiều sâu của chương trình, sự phân định rõ ràng các môn học cơ bản, các môn học cơ sở, các môn học chuyên ngành, sự cập nhật của chương trình theo thời gian đào tạo.
3.4.4.2.Giải pháp 2. Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ GV
a.Mục đích giải pháp
- Tăng cường hơn nữa về chất lượng chuyên môn của đội ngũ GV trực tiếp giảng dạy;
- Tăng cường hơn nữa về bồi dưỡng phẩm chất trách nhiệm cho đội ngũ GV;
- Tăng cường đội ngũ GV có trình độ chuyên môn cao, tận dụng tối đa nguồn GV từ các trường đối tác hoặc các nhà quản lý tại các cơ quan tuyển dụng lao động làm kênh để SV đối chiếu, so sánh chất lượng hoạt động giảng dạy giữa các GV;
- Nâng cao kiến thức, kỹ năng về nghiệp vụ sư phạm.
b.Nội dung giải pháp
- Xây dựng kế hoạch bồi dưỡng cho CBQL và GV;
- Xây dựng kế hoạch mời các GV nước ngoài, GV các trường đối tác, các nhà tuyển dụng có chất lượng tham gia giảng dạy cho chương trình;
3.4.4.3. Giải pháp 3. Giải pháp nâng cao chất lượng cơ sở vật chất
a.Mục đích giải pháp
- Tăng cường CSVC, TTB đầu tư cho lớp học nhằm thực hiện các điều kiện ĐBCL để nâng cao chất lượng dạy và học;
- Bổ sung các trang thiết bị, học liệu để chuẩn hóa các hoạt động dạy và học cho từng chương trình.
b.Nội dung giải pháp
- Xây dựng các phòng học đạt tiêu chuẩn (độ thông thoáng, diện tích) theo quy định của Bộ GD&ĐT để GV và SV thuận lợi trong quá trình dạy và học;
- Mua bổ sung hoặc sửa chữa máy chiếu, bàn ghế, điều hòa, lắp đặt hệ thống Wifi cho các phòng học (nếu thiếu hoặc hư hỏng), nhập liệu các giáo trình tài liệu tham khảo cho các môn học;
- Đầu tư cho thư viện cả về chất lượng lẫn số lượng;
- Thành lập ban thanh tra thường xuyên kiểm tra hệ thống máy tính, kiểm tra hệ thống thư viện, kiểm tra hệ thống phòng thí nghiệm;
- Xây dựng kế hoạch chi tiết tài chính cho các hoạt động nhằm tạo ra sản phẩm, gắn nghiệm thu số lượng và chất lượng sản phẩm để làm cơ sở thanh, quyết toán tài chính.
3.4.4.4. Giải pháp 4. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ
a.Mục đích giải pháp
- Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ phòng ban, nhân viên phục vụ; - Nâng cao chất lượng các hoạt động hỗ trợ người học;
- Nâng cao chất lượng các hoạt động liên quan lấy ý kiến phản hồi.
b.Nội dung giải pháp
- Tổ chức các khóa bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ phòng ban, cán bộ trực tiếp quản lý SV;
- Thành lập bộ phận tiếp nhận ý kiến SV tại các đơn vị quản lý SV để kịp thời giải quyết yêu cầu chính đáng của SV;
- Xây dựng các quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin liên quan đến SV; - Thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện các nhiệm vụ của các cán bộ phòng ban;
- Định kỳ lấy ý kiến phản hồi của người học để nâng cao chất lượng các hoạt động trong nhà trường.
Tiểu kết chương III:
Sự hài lòng của SV không phải là một thực thể đơn nhất, mà là một chỉnh thể có tính phức hợp gồm 4 thành tố thuộc đặc điểm cá nhân của SV (kì vọng, kiểu nhân cách, sự trải nghiệm và ngành nghề của SV) với 5 thành tố thuộc HĐĐT đại học (chương trình đào tạo, năng lực chuyên môn của GV, phẩm chất trách nhiệm của GV, cơ sở vật chất và dịch vụ hỗ trợ). Điều này khá phù hợp với một số nghiên cứu của các tác giả như: Hill.F.M, Harvey.L và Zheng.T (1995); Ali Kara & Oscar W.DeShields (2004); Chr.Koilias (2005); M.Joseph Sirgy, Stephan Grzeskowiak & Don Rahtz (2007);… và một số nhận định tác giả đưa ra trong quá trình phân tích, tổng hợp, đánh giá các nghiên cứu về các thành tố trong cấu trúc sự hài lòng của SV được trình bày ở mục 1.1.4 trang 26. Ngoài ra, kết quả này cũng khá phù hợp với một số quan niệm về hài lòng đối với HĐĐT như Zhao, F. (2003) cho rằng hài lòng của SV là “sự thỏa mãn về chất lượng của khóa học, GV, đội ngũ nhân viên và dịch vụ hỗ trợ”.
KẾT LUẬN