CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2. Văn hóa doanh nghiệp tại Khách sạn Saigon Morin Huế
2.2.3.2. Chuẩn mực hành vi
Là một khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao, Khách sạn Saigon Morin Huế có những chuẩn mực riêng, tạo nên nguyên tắc trong văn hóa của khách sạn. Và đây cũng chính là những điều mà khách sạn mong đợi từ người lao động.
Đối với đồ thất lạc, nếu nhân viên tìm thấy đồ của khách hay đồng nghiệp bỏ quên trong khách sạn thì phải báo ngay với Trưởng bộ phận và gửi những đồ này đến nơi cất giữ đồ thất lạc hay quầy lễ tân nếu đó là đồ của khách. Những tài liệu, vật dụng mang tính chất chống đối, tuyên truyền trái với đường lối của Nhà nước phải được báo cho cấp trên để giao lại cho cơ quan có thẩm quyền xử lý.
Nhân viên không được phép mang những vật dụng, đồ đạc của khách sạn ra ngồi, trừ khi có giấy cho phép của Ban giám đốc, đồng thời không được sử dụng những trang thiết bị, các tiện nghi dành cho khách hàng trừ khi được sự chấp thuận của cấp trên.
Các hình thức, biểu hiện xin, nài tiền tip dù trực tiếp hay gián tiếp đều bị xử lý kỷ luật theo nội quy của khách sạn.
Tất cả nhân viên đều có trách nhiệm tiết kiệm năng lượng: Tắt hết đèn khi ra khỏi phòng ở những nơi có thể, tắt máy sau khi kết thúc cơng việc, để máy tính ở chế độ chờ khi không làm việc, sử dụng máy lạnh trong khung giờ cho phép, tắt tivi những phịng khơng có khách, bố trí điều nhiệt ở những nơi được quy định, tắt nước khi không sử dụng Trường Đại học Kinh tế Huế
các văn phịng phẩm. Điều này khơng chỉ giúp tiết kiệm kinh phí cho khách sạn mà cịn góp phần bảo vệ mơi trường.