Biến quan sát Ký hiệu
Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến
Giao tiếp trong tổ chức
Những thay đổi về chính sách liên quan đến nhân viên trong khách sạn đều được thông báo đầy đủ
GT1 7,79 1,544 0,561 0,652
Anh/chị được cung cấp đầy đủ thông tin để thực hiện công việc
GT2 7,76 1,479 0,544 0,667
Anh/chị nhận được sự hướng dẫn của cấp trên khi gặp khó khăn trong giải quyết cơng việc
GT3 7,85 1,255 0,583 0,626
Cronbach’s Alpha = 0,735 Đào tạo và phát triển
Anh/chị được tham gia các chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc
ĐT1 7,74 1,521 0,747 0,860 Anh/chị được huấn
luyện các kỹ năng công việc cần thiết
ĐT2 7,73 1,831 0,724 0,872 Anh/chị có nhiều cơ hội
để phát triển nghề nghiệp trong khách sạn.
ĐT3 7,90 1,587 0,853 0,757
Cronbach’s Alpha = 0,881
Phần thưởng và sự công nhận
Khi thực hiện tốt công việc, anh/chị nhận được sự công nhận của cấp trên
PT1 8,10 1,267 0,626 0,765
Anh/chị hiểu rõ các khoản tiền lương và phúc lợi trong khách sạn mà mình được nhận
PT2 7,91 1,294 0,677 0,707
Tiền thưởng mà anh/chị nhận được tương xứng với kết quả đóng góp của anh/chị vào khách sạn
PT3 7,98 1,386 0,658 0,730
Cronbach’s Alpha = 0,805
Sự cơng bằng và nhất qn trong các chính sách quản trị
Tiền lương anh/chị nhận được tương xứng mức độ đóng góp của anh/chị CB1 10,99 2,916 0,576 0,781 Các chính sách khen thưởng trong khách sạn là hợp lý CB2 10,82 2,874 0,606 0,766
Không tồn tại sự thiên vị trong các chính sách thăng tiến
CB3 10,90 2,998 0,573 0,781
Các cấp quản lý luôn nhất quán khi thực thi các chính sách liên quan đến nhân viên
CB4 10,72 2,843 0,752 0,701
Cronbach’s Alpha = 0,807 Làm việc nhóm
Anh/chị thích làm việc với mọi người trong bộ phận của mình
VN1 8,25 1,399 0,560 0,729
Nhân viên trong bộ phận anh/chị sẵn sàng hợp tác với nhau VN2 8,22 1,364 0,581 0,706 Khi cần hỗ trợ, anh/chị luôn nhận được sự hỗ trợ của các phòng ban bộ phận trong khách sạn VN3 8,3 1,170 0,661 0,613 Cronbach’s Alpha = 0,767
Định hướng về kế hoạch tương lai
Khách sạn anh/chị có chiến lược phát triển trong tương lai rõ ràng
TL1 7,92 1,859 0,754 0,796 Anh/chị được chia sẻ
thông tin về các mục tiêu của khách sạn
TL2 7,98 1,806 0,792 0,763
Anh/chị hoàn toàn ủng hộ các mục tiêu của khách sạn
TL3 8,18 1,557 0,695 0,867
Cronbach’s Alpha = 0,861
(Nguồn: Kết quả xử lý SPSS)
Thang đo tiến hành nghiên cứu sử dụng 6 thành phần bao gồm:
Giao tiếp trong tổ chức:được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt tên là GT1 (Những thay đổi về chính sách liên quan đến nhân viên trong khách sạn đều được thông báo đầy đủ), GT2 (Anh/chị được cung cấp đầy đủ thông tin để thực hiện cơng việc của mình), GT3 (Anh/chị nhận được sự hướng dẫn của cấp trên khi gặp khó khăn trong giải quyết cơng việc). Hệ số Cronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,735, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên thang đo này là thang đo sử dụng được. Trường Đại học Kinh tế Huế
Đào tạo và phát triển: được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt tên là ĐT1 (Anh/chị được tham gia các chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc), ĐT2 (Anh/chị được huấn luyện các kỹ năng cơng việc cần thiết), ĐT3 (Anh/chị có nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp trong khách sạn). Hệ số Cronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,881, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên thang đo này là thang đo tốt.
Phần thưởng và sự công nhận:được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt tên là PT1 (Khi thực hiện tốt công việc, anh/chị nhận được sự công nhận của cấp trên), PT2 (Anh/chị hiểu rõ các khoản tiền lương và phúc lợi trong khách sạn mà mình được nhận), PT3 (Tiền thưởng mà anh/chị nhận được tương xứng với kết quả đóng góp của anh/chị vào khách sạn). Hệ số Cronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,805, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên thang đo này là thang đo tốt.
Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị:được đo lường bằng 4 biến quan sát được đặt tên là CB1 (Tiền lương anh/chị nhận được tương xứng với mức độ đóng góp của anh/chị), CB2 (Các chính sách khen thưởng trong khách sạn là hợp lý), CB3 (Không tồn tại sự thiên vị trong các chính sách thăng tiến), CB4 (Các cấp quản lý luôn nhất quán khi thực thi các chính sách liên quan đến nhân viên). Hệ số Cronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,807, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên thang đo này là thang đo tốt.
Làm việc nhóm: được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt tên là VN1 (Anh/chị thích làm việc với mọi người trong bộ phận của mình), VN2 (Nhân viên trong bộ phận anh/chị sẵn sàng hợp tác với nhau), VN3 (Khi cần hỗ trợ, anh/chị luôn nhận được sự hỗ trợ của các phòng ban bộ phận trong khách sạn). Hệ số Cronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,767, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, nên thang đo này là thang đo sử dụng được.
Định hướng về kế hoạch tương lai: được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt Trường Đại học Kinh tế Huế
(Anh/chị được chia sẻ thông tin về các mục tiêu của khách sạn), TL3 (Anh/chị hoàn toàn ủng hộ các mục tiêu của khách sạn). Hệ số Cronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,861, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên thang đo này là thang đo tốt.
Thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức