2.1 .Bối cảnh nghiêncứu
2.2.2. Phương pháp thu thập số liệu
Có nhiều kỹ thuật thu thập dữ liệu liên quan đến chiến lược nghiên cứu tình huống của phương pháp nghiên cứu hỗn hợp trong nghiên cứu kinh doanh và quản lý, trong đó có: khảo sát, phỏng vấn, và dữ liệu tài liệu thứ cấp (Robson, 2002; Saunders và cộng sự, 2003).
2.2.2.1. Phỏng vấn
Phương pháp đầu tiên là thu thập dữ liệu là phỏng vấn trong đó nhà
nghiên cứu đặt câu hỏi và hy vọng, nhận được câu trả lời từ những người được phỏng vấn. Một loại hình học thường được sử dụng để phân biệt giữa cuộc phỏng vấn có cấu trúc, bán cấu trúc và phi cấu trúc (Robson, 2002; Saunders và cộng sự, 2003). Trong phỏng vấn có cấu trúc, một người phỏng vấn trực tiếp gặp, đọc cùng một bộ câu hỏi theo một thứ tự được xác định trước, và ghi lại phản ứng của họ với mỗi câu hỏi. Sự khác biệt duy nhất giữa phỏng vấn có cấu trúc và bảng câu hỏi khảo sát dựa theo phỏng vấn là phỏng vấn chủ yếu dùng những câu hỏi mở hỏi. Phỏng vấn có cấu trúc đã bị loại bởi vì định dạng của nó q cứng nhắc, do đó nó khơng được phép đi chệch khỏi lịch phỏng vấn.
Ngược lại, phỏng vấn phi cấu trúc có cấu trúc lỏng lẻo và phỏng vấn khơng chính thức có thể bắt đầu với một hoặc nhiều chủ đề để khám phá với người tham gia nhưng khơng có một danh sách xác định trước các câu hỏi để làm việc (Saunders và cộng sự, 2003). Phỏng vấn có cấu trúc cũng đã bị loại bởi vì có thể sẽ khó khăn để nghiên cứu tất cả các lĩnh vực cần thiết cho việc nghiên cứu trong một thời gian giới hạn. Nó cũng liên quan với nguy cơ mà
người trả lời có thể phải chấm dứt các cuộc phỏng vấn trước khi được hoàn thành bởi họ đang chịu áp lực thời gian tại nơi làm việc.
Loại cuối cùng để phỏng vấn là phỏng vấn bán cấu trúc. Nó là cách thức phỏng vấn trên phạm vi rộng, trong đó người phỏng vấn bắt đầu với một bộ các chủ đề phỏng vấn nhưng được chuẩn bị để thay đổi thứ tự câu hỏi và đặt câu hỏi mới trong bối cảnh tình hình nghiên cứu (Saunders và cộng sự, 2003). Để hiểu chính xác những phản hồi từ người trả lời đòi hỏi người phỏng vấn có vai trị tương tác. Phỏng vấn bán cấu trúc đã được lựa chọn bởi vì nó cho phép để giữ cuộc phỏng vấn tập trung vào các khía cạnh quan trọng và mở rộng trên phạm vi của lĩnh vực chính trong một thời gian giới hạn.
Người nghiên cứu sử phương pháp chuyên gia bằng cách phỏng vấn bán cấu trúc, đề nghị người được hỏi cho ý kiến nhận xét về những câu hỏi
trong bộ tiêu chí đánh giá và có đặt thêm các câu hỏi để làm rõ ý kiến. Những người được hỏi là các chuyên gia giáo dục, nhà quản lý, người có kinh nghiệm trong cơng tác giảng dạy.
2.2.2.2. Khảo sát
Theo Saunders và cộng sự (2010), khảo sát là một chiến lược thông
dụng và phổ biến trong nghiên cứu kinh doanh và quản lý, và thường được dùng nhiều nhất để trả lời các câu hỏi who, what, where, how much, how many. Vì vậy nó có xu hướng dùng cho nghiên cứu khám phá và mô tả. Các
khảo sát thì thơng dụng, vì nó cho phép thu thập một lượng lớn dữ liệu từ một tổng thể kích thước lớn theo cách rất tiết kiệm. Do thường thực hiện bằng việc dùng một bảng phỏng vấn thực hiện cho một mẫu, các dữ liệu này được tiêu chuẩn hóa cho phép dễ so sánh. Chiến lược khảo sát cho phép thu thập dữ liệu định lượng mà người nghiên cứu có thể phân tích định lượng bằng thống kê mô tả và thống kê suy diễn.
Saunders và cộng sự (2010) cho rằng dữ liệu thu thập bởi chiến lược khảo sát có lẽ khơng có phạm vi rộng như thu thập bởi các chiến lược nghiên cứu khác. Thí dụ, có một giới hạn về số câu hỏi chứa trong một bảng phỏng vấn, nếu người được phỏng vấn khơng có thiện chí trả lời quá nhiều.
Bảng câu hỏi được sử dụng nhiều nhất khi áp dụng chiến lược khảo sát, tuy nhiên cả chiến lược nghiên cứu thực nghiệm và nghiên cứu tình huống cũng có thể sự dụng những kĩ thuật này (Saunders và cộng sự, 2010), vì vậy trong luận văn này bảng hỏi sẽ phù hợp với hữu ích cho việc trả lời các câu hỏi nghiên cứu trong bối cảnh và giới hạn thời gian của luận văn. Tuy bảng câu hỏi có thể được sử dụng như là phương pháp thu thập dữ liệu duy nhất, thường tốt hơn khi liên kết chúng với những pháp khác trong một thiết kế hỗn hợp (Saunders và cộng sự, 2010). Trong bảng câu hỏi sử dụng công cụ để đánh giá là thang đo Likert, đây là phương pháp sử dụng rộng rãi nhất trong nghiên cứu khảo sát, thuật ngữ này thường được sử dụng thay thế cho thang đánh giá (Rennis Likert, 1932 trong: Saunders và cộng sự, 2010). Thang đo
Likert 5 mức sẽ phục vụ cho phân tích thống kê định lượng để nhận định mức độ phù hợp của các tiêu chí trong việc đánh giá giáo viên.
2.2.2.3. Dữ liệu thứ cấp
Phương pháp cuối cùng để thu thập dữ liệu là nghiên cứu dữ liệu từ tài
liệu thứ cấp. Dữ liệu thứ cấp gồm dữ liệu định lượng và dữ liệu đính tính và
chúng được sử dụng trong cả nghiên cứu mơ tả và giải thích. Dữ liệu mà bạn sử dụng có thể là dữ liệu thơ - các dữ liệu chưa được xử lý bao nhiêu - hoặc dữ liệu đã qua biên tập - các dữ liệu đã qua một số dạng thức lựa chọn hoặc tóm tắt (Kervin, 1999 trong: Saunders và cộng sự, 2010). Trong các nghiên
cứu về kinh doanh hay quản lý, những dữ liệu thứ cấp được sử dụng thường xuyên nhất dưới dạng một phần của chiến lược nghiên cứu tình huống hay nghiên cứu khảo sát (Saunders và cộng sự, 2010). Trong nghiên cứu sử dụng
các dữ liệu thứ cấp là các sách, tài liệu chuyên khảo; quy định, hướng dẫn về công tác kiểm định chất lượng và đảm bảo chất lượng; Phương pháp này đã được lựa chọn chủ yếu là để chứng thực cho các dữ liệu và thông tin thu thập thông qua phỏng vấn, khảo sát.