1.1.1 .Khái niệm marketing
1.5.5. Cơ cấu tổ chức của Thƣ viện
Cơ cấu tổ chức của thƣ viện cũng ảnh hƣởng đến hoạt động marketing, trong cơ cấu tổ chức phải hình thành đƣợc bộ phận marketing chuyên trách và độc lập giống nhƣ các bộ phận chức năng khác trong cơ quan thông tin – thƣ viện.
Đội ngũ cán bộ của bộ phận marketing phải thực sự phải là những ngƣời có kiến thức về lĩnh vực thông tin – thƣ viện, về marketing, sử dụng thành thạo công nghệ thông tin, có khả năng sử dụng ngoại ngữ, có kiến thức chuyên sâu về một lĩnh vực tri thức cụ thể. Đội ngũ cán bộ marketing phải biết hoạch định chiến lƣợc marketing, có kỹ năng giao tiếp tốt, là đội ngũ thực sự năng động, nhiệt huyết và sáng tạo.
HVTH: DƢƠNG THỊ CHÍNH LÂM Page 36 1.5.6. Yếu tố cạnh tranh
Cạnh tranh là một yếu tố không thể thiếu trong mọi lĩnh vực của xã hội, hoạt động thông tin – thƣ viện cũng bị tác động bởi yếu tố cạnh tranh để tạo sự khác biệt. Cạnh tranh trong lĩnh vực thông tin – thƣ viện là sự cạnh tranh không thực sự mạnh mẽ nhƣ các lĩnh vực khác nhƣng cũng phải quan tâm để tạo sự khác biệt nhằm thu hút ngƣời dùng tin và xây dựng thƣơng hiệu cho cơ quan mình.
Hoạt động marketing thông tin – thƣ viện phải tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh nhƣ: cơ quan xuất bản, đơn vị phát hành, các cơ quan thông tin – thƣ viện khác, các kênh thông tin hiện đại, đồng thời nghiên cứu chính ngƣời dùng tin để nắm bắt đƣợc các sản phẩm và dịch vụ của họ, từ đó tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thông tin khác biệt mang đặc trƣng riêng của cơ quan mình để tạo sự cạnh tranh ngang bằng hoặc tốt hơn các đối thủ cạnh tranh khác.
1.5.7. Ngƣời dùng tin
Ngƣời dùng tin là yếu tố cơ bản để cơ quan thông tin - thƣ viện định hƣớng phát triển và chính là đối tƣợng phục vụ của các cơ quan thông tin - thƣ viện. Ngƣời dùng tin là yếu tố tƣơng tác hai chiều với các đơn vị thông tin điều này thể hiện:
+ Ngƣời dùng tin luôn là cơ sở để định hƣớng các hoạt động của đơn vị thông tin thƣ viện.
+ Ngƣời dùng tin tham gia vào hầu hết các công đoạn của dây chuyền thông tin tƣ liệu. Họ có thể nắm bắt thông tin về sự hiện diện các nguồn thông tin có trong xã hội và có khả năng đánh giá các nguồn tin đó giúp các cơ quan thông tin - thƣ viện bổ sung kịp thời và hiệu quả.
+ Chính sách bổ sung phụ thuộc vào nhu cầu của ngƣời dùng tin.
Trung tâm Thông tin – Thƣ viện trƣờng Đại học Ngân hàng là một thƣ viện chuyên ngành về lĩnh vực kinh tế - tài chính – ngân hàng đƣợc thành lập nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu, giảng dạy và học tập của trƣờng. Vì vậy đối tƣợng ngƣời dùng tin chủ yếu là cán bộ, công nhân viên, giảng viên, sinh viên, học viên của trƣờng; bên cạnh đó còn mở rộng phục vụ đối tƣợng là cán bộ ngành ngân hàng. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
HVTH: DƢƠNG THỊ CHÍNH LÂM Page 37 Hiện nay, trƣờng đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh có khoảng 530 cán bộ, giảng viên, công nhân viên và hơn 15.000 sinh viên, học viên tất cả đều dùng thẻ công chức và thẻ sinh viên để sử dụng thƣ viện.
1.6. Sơ lƣợc về lịch sử của trƣờng Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh
1.6.1. Lịch sử ra đời và phát triển
Tiền thân của Trƣờng Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh là trƣờng Cao cấp nghiệp vụ Ngân hàng cơ sở II đƣợc thành lập ngày 16 tháng 12 năm 1976 theo quyết định số 1229/NH – TCCB của Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam. Ngày 09 tháng 02 năm 1998 Thủ tƣớng Chính phủ ký quyết định số 30/1998/QĐ – TTg về việc thành lập Học viện Ngân hàng phân viện Tp. Hồ Chí Minh trực thuộc quản lý của Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam. Đến ngày 20 tháng 8 năm 2003 Thủ tƣớng Chính phủ ký quyết định số 174/2003/QĐ-TTg về việc thành lập trƣờng Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh trên cơ sở phân viện Học viện Ngân hàng và đƣợc phép đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực tài chính – ngân hàng và một số lĩnh vực khác từ bậc cao đẳng cho đến tiến sỹ ngành ngân hàng.
Trãi qua một quá trình hình thành và phát triển gần 40 năm, với nhiều lần thay đổi tên gọi, từ một cơ sở đào tạo nghiệp vụ cao cấp cho lĩnh vực ngân hàng, đến học viện Ngân hàng phân viện tại Tp. Hồ Chí Minh, cho đến nay trƣờng Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh đã là một đơn vị giáo dục độc lập và tự chủ, và ngày nay đã là một thƣơng hiệu đƣợc khẳng định trong hệ thống giáo dục đào tạo của Việt Nam.
1.6.2. Chức năng và nhiệm vụ của trƣờng
Trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh là trƣờng đại học đa ngành, nhƣng chuyên ngành về kinh tế với ngành mũi nhọn là tài chính-ngân hàng. Hiện nay trƣờng có 05 ngành học: Tài chính – Ngân hàng; Kế toán; Quản trị kinh doanh; Hệ thống thông tin quản lý; Ngôn ngữ Anh. Trƣờng có nhiệm vụ đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho ngành ngân hàng, bảo hiểm, doanh nghiệp và các tổ chức kinh tế - xã hội khác, khả năng làm các công việc quản trị kinh doanh, nghiên cứu, tác nghiệp các nghiệp vụ kinh doanh lĩnh vực tài chính - ngân hàng ở trong nƣớc và trên thế giới.
HVTH: DƢƠNG THỊ CHÍNH LÂM Page 38 Trƣờng có nhiệm vụ thu nhận, truyền bá, nghiên cứu, phát triển các thành tựu khoa học công nghệ trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, quản trị kinh doanh hiện đại cho ngành và cho các lĩnh vực kinh tế - xã hội khác.
Nhiệm vụ chung
Đào tạo nguồn nhân lực có phẩm chất chính trị, đạo đức tốt, có kiến thức và năng lực thực hành nghề nghiệp tƣơng xứng với trình độ đào tạo, có sức khỏe, có năng lực thích ứng với việc làm trong xã hội, tự tạo việc làm cho mình và cho những ngƣời khác, có khả năng hợp tác bình đẳng trong quan hệ quốc tế, đáp ứng yêu cầu xây dựng và bảo vệ Tổ quốc.
Tiến hành nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ, kết hợp đào tạo với nghiên cứu khoa học và sản xuất, dịch vụ khoa học và công nghệ theo quy định của Luật Khoa học và Công nghệ, Luật Giáo dục và các quy định khác của pháp luật cũng nhƣ của Thống đốc ngân hàng Nhà nƣớc.
Nhiệm vụ cụ thể
Trƣờng Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh có nhiệm vụ đào tạo cán bộ ở bậc cao đẳng, bậc đại học và trên đại học về lĩnh vực tiền tệ - tín dụng - ngân hàng và một số ngành, chuyên ngành khác theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo; Tổ chức các khóa bồi dƣỡng nghiệp vụ và công nghệ ngân hàng; Tổ chức NCKH và công nghệ về ngân hàng; Thực hiện hợp tác về đào tạo và NCKH ngân hàng với các tổ chức trong và ngoài nƣớc theo quy định chung của Nhà nƣớc.
Tổ chức biên soạn, thẩm định, in và phát hành các giáo trình, sách và tài liệu để phục vụ công tác giảng dạy, học tập và nghiên cứu của Trƣờng;
Xây dựng và phát triển hệ thống thông tin, thƣ viện và các trang thiết bị hiện đại, đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lƣợng đào tạo, nghiên cứu, truyền bá kiến thức về lĩnh vực tài chính ngân hàng.
Tổ chức các hoạt động khoa học và công nghệ
HVTH: DƢƠNG THỊ CHÍNH LÂM Page 39 1.6.3. Cơ cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ của trƣờng
Sơ đồ1: Cơ cấu tổ chức trƣờng Đại học ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh BCH ĐẢNG ỦY
BAN GIÁM HIỆU
PHÓ HIỆU TRƢỞNG PHÒNG TCCB PHÒNG QTTS PHÓ HIỆU TRƢỞNG TT NGOẠI NGỮ TT BDNV & QTNH
TT TIN HỌC KHOA SAU ĐẠI HỌC
TT HỢP TÁC QT
PHÒNG TCKT
VIỆN NGHIÊN CỨU KH&CNNH
TẠP CHÍ CNNH
CÁC KHOA ĐÀO TẠO CHUYÊN NGÀNH CÁC KHOA QUẢN LÝ MÔN HỌC PHÕNG ĐÀO TẠO VĂN PHÕNG PHÕNG KHẢO THÍ & KIỂM ĐỊNH CL KHOA TẠI CHỨC PHÒNG CÔNG TÁC CHÍNH TRỊ SV BAN QUẢN LÝ KTX TRUNG TÂM THÔNG TIN-THƢ VIỆN
TRẠM Y TẾ PHÓ HIỆU TRƢỞNG PHÒNG TCCB PHÒNG QTTS TT NGOẠI NGỮ TT BDNV & QTNH
TT TIN HỌC KHOA SAU ĐẠI HỌC
TT HỢP TÁC QT PHÒNG TCKT HỘI ĐỒNG KH HIỆU TRƢỞNG CÔNG ĐOÀN ĐOÀN TN HỘI SV KHOA TÍN DỤNG KHOA KT-KT KHOA NHQT KHOA TTCK KHOA QTKD KHOA CNTT KHOA NG.NGỮ K. GIÁO DỤC CƠ BẢN K. LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ
HVTH: DƢƠNG THỊ CHÍNH LÂM Page 40 Tổng số cán bộ, giảng viên, viên chức của trƣờng là 530 ngƣời, trong đó cán bộ lãnh đạo quản lý 60 ngƣời
Giảng viên: 360 giảng viên (80% giảng viên có trình độ sau đại học, 20% có trình độ Tiến sỹ), tỷ lệ sinh viên/giảng viên: 20/1
Quản lý và phục vụ: 170 cán bộ quản lý và phục vụ (50% cán bộ quản lý có trình độ Thạc sỹ), tỷ lệ sinh viên /quản lý phục vụ: 40/1 (Cán bộ lãnh đạo quản lý khoảng 60 ngƣời)
1.6.4. Định hƣớng phát triển của trƣờng
Chiến lƣợc nâng cao chất lƣợng trong giai đoạn 2008 – 2020 đƣợc xác định là chiến lƣợc trọng tâm của trƣờng, nhằm khẳng định và giữ vững vị thế trƣờng Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh là trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học kinh tế hàng đầu Việt Nam.
Chiến lƣợc nâng cao chất lƣợng đào tạo theo hƣớng đủ sức đảm bảo cạnh tranh với các cơ sở đào tạo cùng lĩnh vực trong nƣớc, xác định các hƣớng đào tạo mũi nhọn, tập trung nguồn lực để giữ vững và không ngừng nâng cao chất lƣợng đào tạo để tôn vinh thƣơng hiệu của trƣờng Đại học Ngân hàng Tp.Hồ Chí Minh.
Giữ vững quy mô đào tạo đại học chính quy ổn định nhƣ hiện nay, đến năm 2010 toàn trƣờng có khoản 9.000 đến 10.000 sinh viên và ổn định ở mức 15.000 sinh viên trong giai đoạn 2015-2020. Tăng cƣờng đào tạo sau đại học với 200 chỉ tiêu thạc sỹ, 15 chỉ tiêu tiến sỹ đến năm 2015 và 300 chỉ tiêu thạc sỹ, 20 chỉ tiêu tiến sỹ đến năm 2020 đạt chuẩn của khu vực và quốc tế.
Tăng cƣờng cơ sở vật chất đảm bảo chất lƣợng cao, hiện đại, đồng bộ, khang trang nhằm đảm bảo nâng cao hiệu quả lao động, quản lý và điều hành cũng nhƣ đảm bảo cho việc ứng dụng phƣơng pháp giáo dục hiện đại, nghiên cứu, quản lý và làm việc của cán bộ công chức trong đơn vị và phát huy khả năng tự học, tự nghiên cứu, thuận lợi cho sinh hoạt, rèn luyện thể chất và giáo dục toàn diện của sinh viên.
HVTH: DƢƠNG THỊ CHÍNH LÂM Page 41 Xây dựng thƣ viện mới và nâng cấp, hoàn thiện thƣ viện cũ đảm bảo cho thƣ viện trở thành một trung tâm tài nguyên thông tin. Phấn đấu đạt tiêu chuẩn Thƣ viện mức 2 (tiêu chuẩn thƣ viện trƣờng đại học trong kiểm định chất lƣợng trƣờng đại học theo quyết định số 38/2004/QĐ-BGD&ĐT ngày 2/12/2004).
Xây dựng một mạng thông tin truyền thông nội bộ hoàn chỉnh, nối kết các đơn vị trong từng cơ sở và các cơ sở của trƣờng với nhau đảm bảo cho việc truy cập, trao đổi, tổ chức, điều hành, quản lý và truy cập thông tin từ internet.
1.7. Khái quát về trung tâm Thông tin – Thƣ viện Trƣờng Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh Tp. Hồ Chí Minh
1.7.1. Chức năng, nhiệm vụ của trung tâm Thông tin - Thƣ viện
Trung tâm Thông tin – Thƣ viện Trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, tên giao dịch quốc tế Centre for Information and Library of Banking University of Ho Chi Minh City, có chức năng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động đào tạo và nghiên cứu khoa học của trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh. Với các nhiệm vụ cụ thể sau:
Tham mƣu cho Hiệu trƣởng trong việc thiết kế và lập kế hoạch phát triển thƣ viện. Xây dựng nội quy quản lý thƣ viện trình Hiệu trƣởng quyết định;
Chịu trách nhiệm quản lý hệ thống thƣ viện nhằm phục vụ cho ngƣời sử dụng thƣ viện trong và ngoài Trƣờng theo quy định của Hiệu trƣởng;
Trực tiếp xây dựng kế hoạch và quy trình mua sắm tài liệu (sách, báo, tạp chí, và các tài liệu khoa học khác) phù hợp với yêu cầu đào tạo và nghiên cứu khoa học của trƣờng Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh dựa trên nguồn kinh phí đƣợc phân bổ;
Đƣợc quyền thực hiện các phƣơng thức giao dịch (đọc tạị chỗ, cho mƣợn về nhà…) phù hợp với từng đối tƣợng sử dụng thƣ viện;
Chủ động hợp tác với các thƣ viện, các trƣờng đại học trong và ngoài nƣớc để trao đổi về quản lý thƣ viện;
HVTH: DƢƠNG THỊ CHÍNH LÂM Page 42 Thực hiện dịch vụ cung cấp thông tin, sao chép tài liệu và sử dụng hệ thống thông tin theo quy định của pháp luật và các quy định của Hiệu trƣởng.
Thông tin phục vụ cho đào tạo và nghiên cứu khoa học gồm:
Thiết kế và xây dựng hệ thống thông tin nhằm phục vụ cho hoạt động đào tạo và nghiên cứu khoa học;
Khai thác và cập nhật thông tin trong và ngoài nƣớc liên quan đến đào tạo và nghiên cứu khoa học của trƣờng để cung cấp cho ngƣời sử dụng;
Trực tiếp mua sắm tài liệu (sách, báo, tạp chí, và các tài liệu khoa học khác) cho thƣ viện phù hợp với yêu cầu đào tạo và nghiên cứu khoa học của các khoa, bộ môn, Viện nghiên cứu khoa học và công nghệ ngân hàng và các trung tâm trên cơ sở kế hoạch đã duyệt và nguồn tài chính đƣợc phân bổ
Tổ chức và quản lý thông tin: Bảo mật thông tin theo quy định; Thực hiện các dịch vụ có thu liên quan đến nhiệm vụ của TT khi đƣợc Hiệu trƣởng chấp thuận
1.7.2. Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực của trung tâm Thông tin - Thƣ viện Bộ phận Hành chính – Tổng hợp có nhiệm vụ xây dựng và thực hiện kế Bộ phận Hành chính – Tổng hợp có nhiệm vụ xây dựng và thực hiện kế hoạch tài chính – kế toán, thống kê, báo cáo, cung ứng trang thiết bị cho hoạt động thƣ viện, xây dựng và bổ sung nguồn lực thông tin.
Bộ phận biên mục có nhiệm vụ thực hiện các chu trình, xử lý kỹ thuật nguồn lực thông tin xây dựng các cơ sở dữ liệu, tổ chức hệ thống tra cứu, tạo lập các sản phẩm và dịch vụ thông tin
Bộ phận quản trị mạng có nhiệm vụ nghiên cứu và triển khai ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thƣ viện, quản trị mạng và các phần mềm tiện ích, tham gia vào quá trình bảo trì, bảo dƣỡng máy tính và các trang thiết bị hiện đại khác; hỗ trợ cho việc số hóa tài liệu và xuất bản tài liệu điện tử.
Bộ phận lƣu hành có trách nhiệm sắp xếp, bảo quản và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thông tin có trong hoặc ngoài thƣ viện thông qua việc trao đổi giữa các thƣ viện, tổ chức, sắp xếp và kiểm kê kho sách theo quy định.
HVTH: DƢƠNG THỊ CHÍNH LÂM Page 43
Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức của trung tâm Thông tin - Thƣ viện
Nguồn nhân lực hiện có của trung tâm thông tin thƣ viện: 15 ngƣời Chuyên môn nghiệp vụ
Trình độ TT-TV CNTT Ngoại ngữ Kinh tế Khác Thạc sỹ 1 Đại học 5 1 2 2 Trung cấp 1 1 PTTH 2 Tổng cộng 15 ngƣời GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP BỘ PHẬN BIÊN MỤC BỘ PHẬN QUẢN TRỊ MẠNG BỘ PHẬN LƢU HÀNH SÀI GÒN BỘ PHẬN LƢU HÀNH THỦ ĐỨC TỔ TRƢỞNG TỔ TRƢỞNG TỔ TRƢỞNG TỔ TRƢỞNG
HVTH: DƢƠNG THỊ CHÍNH LÂM Page 44
TIỂU KẾT CHƢƠNG 1
Chƣơng một của luận văn, tác giả đã trình bày các vấn đề lý luận của marketing trong hoạt động thông tin - thƣ viện bao gồm