Tiêu chí Rất thích Thích Không thích Không ý kiến Tắm ngoài đảo Khỉ 72 % 20 % 4 % 4 % Tắm ở các bãi tắm ven bờ 58 % 34 % 4 % 4 %
Thăm quan vịnh Lan Hạ 58 % 34 % 6 % 2 %
Thăm quan các hang động 56 % 36 % 4 % 4 %
Thăm quan Vườn Quốc Gia Cát Bà 20 % 56 % 8 % 16 %
Thể thao mạo hiểm 38 % 46 % 12 % 4 %
Tìm hiểu văn hóa cộng đồng 10 % 58 % 20 % 12 %
Loại hình lưu trú ưa thích:
Loại hình lưu trú khách ưa thích nhất là nghỉ tại các khách sạn cao cấp (chiếm tỷ lệ 50%); tại các resort (25,86%); tại các nhà hàng nổi (10,31%); tại các nhà nghỉ hiện đại (6,9%) và tại đảo Khỉ (6,9%). Nhìn chung, khách quốc tế đều có yêu cầu cao, khắt khe về chất lượng dịch vụ lưu trú.
Biểu đồ 2.6: Loại hình lưu trú ưa thích của khách quốc tế tại Cát Bà
Nguồn: Điều tra xã hội học của tác giả năm 20112,2012
Địa điểm ăn uống ưa thích:
Khách quốc tế thích dùng bữa tại các nhà hàng nổi (51,28%) hoặc trên tàu thăm quan Vịnh Lan Hạ (39,74%). Đây là dịch vụ ăn uống đặc trưng của Cát Bà mà nhiều khu du lịch biển khác không có. Do đó cần tập trung phát triển loại hình dịch vụ này trên cơ sở quản lý chặt chẽ lượng chất thải, rác thải từ các nhà hàng nổi và các tàu du lịch.
Biểu đồ 2.7: Địa điểm ăn uống ưa thích của khách quốc tế tại Cát Bà
Cơ cấu chi tiêu:
Theo kết quả điều tra của người viết, khách quốc tế cho biết họ sẵn sàng chi trả nhiều nhất cho dịch vụ vui chơi, giải trí (44,94%); sau đó đến dịch vụ lưu trú (28,09%) và dịch vụ ăn uống (26,97%). Tuy nhiên, các cơ sở vui chơi, giải trí ở Cát Bà hiện vẫn còn đơn điệu, lạc hậu, chưa tạo được sức hút với họ.
Biểu đồ 2.8: Cơ cấu chi tiêu của khách quốc tế tại Cát Bà
Nguồn: Điều tra xã hội học của tác giả năm 2011,2012
2.5.3.2. Thị trường khách nội địa
Căn cứ theo kết quả điều tra khách du lịch nội địa đến Cát Bà (100 phiếu), có thể thấy thị trường khách trọng điểm của Cát Bà bao gồm: khách tới từ Hà Nội (37%) và khách tới từ Hải Phòng (27%), ngoài ra là lượng khách từ các tỉnh lân cận Hà Nội.
Các hoạt động ưa thích:
Hoạt động khách nội địa ưa thích nhất là tắm biển ở các bãi tắm ven bờ (Cát Cò 1, Cát Cò 2, Cát Cò 3) và ở ngoài đảo Khỉ. Ba bãi tắm Cát Cò nằm gần các khách sạn, nhà nghỉ, lại liên thông với nhau là lý do khiến nhiều du khách lựa chọn tắm ở đây. Sau đó đến hoạt động thăm quan vịnh Lan Hạ và thăm quan các hang động. Kế đến là tham dự các trò thể thao biển, mạo hiểm biển và thăm quan, tìm hiểu Vườn Quốc Gia Cát Bà. Hoạt động tìm hiểu văn hóa cộng đồng hầu như không được khách nội địa quan tâm.