1 .3Vai trò và ý nghĩa của xúc tiến du lịch
2.4. Thực trạng công tác xúc tiến du lịch củaVQG Xuân Thủy
2.4.2. Ngân sách xúc tiến củaVQG dành cho thị trường khách Inbound
Theo báo cáo của VQG cácnguồn tài trợ của các tổ chức và các quốc gia trên thế giới là khá lớn, tuy nhiên đó đều là vốn đầu tư cho hoạt động bảo tồn tại VQG. Từ những nguồn vốn đầu tư trên, Ban quản lý VQG Xuân Thủy đã trích ra để đầu tư vào xúc tiến du lịch. Tuy nhiên, nguồn vốn đầu tư cho
hoạt động xúc tiến trong tình hình như hiện nay có thể xác định là không đủ để có thể mang lại hiệu quả tốt cho hoạt động xúc tiến sản phẩm du lịch tại VQG Xuân Thủy đến thị trường khách inbound.
Đến nay, có 2 dự án đã hoàn thành là dự án xây dựng, cải tạo, nâng cấp đường vào khu di tích tưởng niệm cố Tổng Bí thư Trường Chinh và khu du lịch, lễ hội chùa Keo Hành Thiện (Xuân Trường); dự án đường du lịch từ trung tâm huyện Giao Thủy vào Vườn quốc gia Xuân Thủy (giai đoạn I, đã hoàn thành năm 2008). Từ đầu năm đến nay, các dự án đầu tư hạ tầng du lịch tiếp tục được triển khai thực hiện: dự án đầu tư cơ sở hạ tầng kỹ thuật khu vực quần thể di tích văn hóa Phủ Dầy - chợ Viềng (Vụ Bản) hiện vẫn đang được thi công một số các tuyến đường từ Quốc lộ 10 đến thôn Báng Già, từ Phủ Vân Cát đến UBND xã Kim Thái đã cơ bản hoàn thành; dự án đầu tư xây dựng hạ tầng kỹ thuật làng nghề du lịch sinh thái xã Điền Xá (Nam Trực) đã triển khai thi công được một số hạng mục như cải tạo nâng cấp đường số 6, số 8, số 1, hệ thống cung cấp nước sạch...; dự án xây dựng tuyến đường từ dốc đê đường 38 vào khu di tích Đền Bảo Lộc hiện tại đã cơ bản hoàn thành; dự án đầu tư xây dựng cải tạo, nâng cấp (giai đoạn II) đường từ trung tâm huyện Giao Thủy vào Vườn Quốc gia Xuân Thủy gồm thảm bê tông nhựa hạt trung mặt đường đã hoàn thành khoảng 80% khối lượng công việc; dự án đầu tư xây dựng hạ tầng khu du lịch sinh thái nghỉ mát tắm biển Quất Lâm (Giao Thủy) đã thi công được 30% khối lượng công việc; dự án đầu tư nâng cấp mở rộng đường tuyến 1 khu du lịch Thịnh Long (Hải Hậu) với tổng chiều dài tuyến là 1.970,68m gồm đường, hệ thống vỉa hè, hệ thống thoát nước, cấp nước, điện sinh hoạt và cây xanh trên hè. Hiện dự án đang thi công giai đoạn 2 đến nay đã hoàn thành khoảng 40% khối lượng công việc; dự án đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng khu du lịch sinh thái biển Rạng Đông (Nghĩa Hưng) hiện đang trong giai đoạn thiết kế kỹ thuật, chưa được phê duyệt.
Các dự án trên cùng với tuyến Quốc lộ 21, tỉnh lộ 490 đã hoàn thành, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đi lại của khách du lịch từ nơi khác về tỉnh và giữa các khu du lịch trong tỉnh. Nhiều khu du lịch trong tỉnh đã có diện mạo mới, khang trang hơn. Bên cạnh đó, các cơ sở lưu trú cho khách du lịch cũng đã đầu tư xây dựng, nâng cấp hệ thống cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật. Một số doanh nghiệp đã mạnh dạn đầu tư vào các khu du lịch sinh thái gắn với loại hình du lịch nghỉ dưỡng, ẩm thực đáp ứng yêu cầu ăn nghỉ của khách du lịch. Điển hình như dự án khu vui chơi giải trí Bắc Hà thuộc Khu du lịch biển Quất Lâm được Cty CP Đầu tư thủy điện Bắc Hà đang triển khai xây dựng với tổng mức vốn trên 140,4 tỷ đồng với nhiều hạng mục như khu nghỉ dưỡng, khu ăn uống, khu vui chơi, bể bơi... vừa khai trương đưa vào sử dụng từ trung tuần tháng 6-2012. Dự án đầu tư xây dựng khách sạn Nam Cường (TP Nam Định) với quy mô đạt tiêu chuẩn 4 sao gồm 20 tầng, dự kiến hoàn thành và đi vào hoạt động cuối năm 2012. Đến nay, toàn tỉnh có 528 cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, trong đó có 302 cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch với 3.902 buồng phòng, 16 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa, gồm 1 khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao, 6 khách sạn đạt chuẩn 2 sao, 2 khách sạn 1 sao, nhiều cơ sở lưu trú du lịch được xếp hạng chuẩn. Cùng với các dịch vụ ăn nghỉ, một số cơ sở lưu trú khách du lịch cũng đã mở một số dịch vụ đi kèm như vui chơi giải trí, trưng bày giới thiệu các sản phẩm đặc trưng của địa phương. Thời gian tới, tỉnh tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động thu hút vốn đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng tại các điểm, khu du lịch. Tập trung đôn đốc các đơn vị thi công đẩy nhanh tiến độ để hoàn thiện xây dựng các hạng mục công trình. Cùng với sự quan tâm của Trung ương, của tỉnh, các đơn vị hưởng lợi từ công trình cần bố trí vốn để đẩy nhanh tiến độ thi công các dự án. Các cơ sở kinh doanh lưu trú cần sửa sang cơ sở vật chất phù hợp với các quy chuẩn kinh doanh trong hoạt động du lịch. Tăng cường tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của khách du lịch để có chiến lược kinh doanh phù hợp. Đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá, giới thiệu
sản phẩm của đơn vị; mở rộng liên doanh, liên kết khai thác các tour, tuyến du lịch với các doanh nghiệp trong và ngoài tỉnh...để thu hút khách và lưu khách ở lại lâu hơn, từ đó nâng cao nguồn thu từ hoạt động du lịch.
2.4.3. Phương tiện xúc tiến hiện đang sử dụng
Theo ông Nguyễn Viết Cách, Giám đốc VQG Xuân Thủy, hiện nay ban quản lý VQG đã và đang tiến hành nhiều hình thức xúc tiến du lịch để tiếp thị quảngbá mô hình DLST cho VQGXT:
+ Tăng cường Marketing trên các phương tiện truyền thông dưới nhiều hình thức phổ biến như: in tờ rơi, trang Web, khuyến mãi DLST, tổ chức mùa du lịch ở VQGXT...
+ Liên kết các Tour và các Công ty lữ hành để mở mang phát triển mô hình ra ngoài phạm vi tỉnh.
Để đánh giá tình hình xúc tiến, luận văn đã đi sâu khảo sát và điều tra khách hàng bằng bảng hỏi với 150 phiếu được phát ra. Kết quả thu lại được như sau:
Kết quả nghiên cứu cho thấy có tới 85,75% du khách cho biết họ đến huyện Giao Thủy từ lần thứ 2 trở lên. Điều đó cho thấy sức hấp dẫn rất lớn của du lịch và tính bền vững trong phát triển kinh tế du lịch ở huyện. Lý do lớn nhất khiến họ muốn đi du lịch Giao Thủy là do cảnh quan thiên nhiên ở đây (77,50% số người được hỏi). Điều đó khẳng định thế mạnh về thiên nhiên trong phát triển du lịch của huyện. Có tới 60% số người trả lời họ có được các thông tin du lịch là do chuyến thăm lần trước. Điều đó cho thấy đẩy mạnh truyền thông, thông tin về du lịch Giao Thủy là rất cần thiết.
Bảng 2.4.3. Thông tin điều tra về sự tham gia du lịch sinh thái của khách hàng Tiêu chí Tỉ lệ (%) Số lần đến du lịch 1 lần 38,75 2 lần 48 >2 lần 13,25 Lý do lựa chọn du lịch Giao Thủy Cảnh quan hấp dẫn 77,5 Quảng cáo hấp dẫn 10
Nghe người khác giới thiệu 5,25
Lí do khác 7,25
Nguồn thông tin về khu du lịch
Thăm từ trước 60,5
Bạn bè, người thân 14
Quảng cáo/sách hướng dẫn du lịch 12
Du lịch trọn gói 9,5
Nguồn khác: trường học, trao đổi KH, báo 4
2.4.3.1. Quảng cáo
Hoạt động quảng cáo được chú trọng và triển khai với những hình thức sau:
Tạo lập và nâng cao hình ảnh du lịch Giao Thủy thông qua các chương trình quảng cáo có tính chất chuyên nghiệp bằng hình ảnh, đa dạng hoá các hình thức thông tin tuyên truyền, các ấn phẩm phát hành thông tin một cách thường xuyên và liên tục theo các kênh khác nhau, có chất lượng để phản ánh, giới thiệu về du lịch Giao Thủy, lấy du lịch sinh thái Vườn Quốc gia Xuân Thủy là sản phẩm chủ lực mang tính đặc thù.
Phối hợp chặt chẽ với sở Văn hoá – Thể thao và Du lịch, các cơ quan báo chí của Trung ương và địa phương để thực hiện công tác tuyên truyền quảng bá. Xây dựng website về du lịch Giao Thủy. Tham gia thường xuyên các hội chợ triển lãm, hội nghị, hội thảo du lịch trong nước và quốc tế, phối hợp với các cấp, các ngành, các đơn vị có liên quan tiến hành các chiến dịch phát động thị trường.
Khuyến khích các cơ sở kinh doanh, các nhà đầu tư, các tổ chức xã hội và nhân dân trong huyện tích cực tham gia công tác tuyên truyền quảng bá xúc tiến du lịch; quan tâm đào tạo, bồi dưỡng, đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị làm việc nhằm nâng cao năng lực cho đội ngũ những người làm công tác du lịch để thực hiện nhiệm vụ tuyên truyền, quảng bá, kêu gọi đầu tư.
Tổ chức các sự kiện về du lịch Giao Thủy, tạo ra điểm nhấn trong việc nâng cao hình ảnh du lịch của huyện nhà. Ví dụ: Chương trình trại hè 2015 của các tình nguyện viên quốc tế tại Vườn quốc gia Xuân Thủydiễn ra từ ngày 4 – 21/8/2015.
Thành lập quỹ hỗ trợ và phát triển du lịch trên cơ sở hình thành từ nguồn vốn ngân sách nhà nước, các nguồn thu của hoạt động du lịch, đóng góp của các doanh nghiệp, hộ kinh doanh dịch vụ du lịch, tài trợ của các tổ chức trong nước và nước ngoài.
- Hình thức quảng cáo bằng tờ rơi, tập gấp: Hình thức này khá đơn giản à phổ biến và hầu hết được áp dụng với nhiều điểm đến chứ không chỉ riêng Xuân Thủy. Tuy nhiên, tờ rơi tập gấp chỉ được khách du lịch tiếp cận khi đến với VQG do đó hiệu quả mang lại không cao.
- Hình thức quảng cáo bằng website:
Trang web hiện nay của VQG Xuân Thủy hiện đang được hoàn thiện mang tên http://www.vuonquocgiaxuanthuy.org.vn/ và có giao diện khá đẹp, thu hút được sự chú ý của khách du lịch với nhiều thông tin cập nhật về VQG, tài nguyên, sản phẩm du lịch, dịch vụ hỗ trợ…và được hỗ trợ cả ngôn ngữ tiếng Việt và tiếng Anh. Với sự phát triển của khoa học công nghệ và thói quen tìm kiếm thông tin trên internet như hiện nay, website là một trong những công cụ không thể thiếu để xúc tiến và quảng cáo, giới thiệu sản phẩm du lịch. Nhờ có phương tiện này, tỉ lệ khách du lịch biết đến vườn Quốc gia tăng lên đáng kể cùng với đó là việc xúc tiến sản phẩm du lịch trở nên dễ dàng hơn. - Hình thức quảng cáo khác Báo chí Truyền hình Phát thanh Tạp chí.
Quảng cáo ngoài trời
Trong tháng 10-11/2015, tại Vườn quốc gia Xuân Thủy đã có rất nhiều Cơ quan truyền thông của TW thực hiện các chương trình truyền hình:
1) Đài Truyền hình Việt Nam:
- VTV1 Làm phim S Việt Nam về Du lich: Khám phá vẻ đẹp VQG Xuân Thủy.
- VTV3 Làm phim cho chương trình về một tương lai xanh.
- VTV4 Làm phim về Việt Nam Discovery: Vẻ đẹp khu đất ngập nước Vườn quốc gia Xuân Thủy.
2) Tuyền hình Quân đội: Làm phim về Cựu chiến binh vùng đệm VQG Xuân Thủy tham gia sản xuất kinh doanh và bảo vệ hiệu quả tài nguyên môi trường của khu vực Vườn quốc gia Xuân Thủy.
3) Truyền hình Quốc Hội: Làm phim về Quản lý bảo tồn rừng ngập mặn.
4) Truyền hình TP Hồ Chí Minh: Làm phim về Ký sự biển đảo Việt Nam.
2.4.3.2. Xúc tiến bán
Đối với các nhà phân phối như công ty du lịch, đại lý lữ hành, bên cạnh các hoạt động xúc tiến bán đề cập ở trên, thì các hình thức mời tham gia các chương trình khảo sát xây dựng tour, tìm hiểu điểm đến, các bữa tiệc chiêu đãi đón tiếp, các hoạt động hỗ trợ thông tin khi họ đưa khách đến sẽ rất hiệu quả và cần thiết, vì sự phối hợp giữa điểm đến và các kênh phân phối sẽ tạo ra những chương trình du lịch phù hợp với sự mong đợi của khách du lịch.
Tiêu biểu như hoạt động tổ chức FAMTRIP tháng 10 vừa qua của công ty du lịch Ecosea Travel với tour sinh thái Xuân Thủy.
Hình thức xúc tiến bán thường không được áp dụng thường xuyên và với các sản phẩm của VQG Xuân Thủy, xúc tiến bán tại các công ty du lịch cũng hạn chế bởi lượng khách ban đầu đến với Xuân Thủy chưa mang lại doanh thu đủ lớn để tiến hành hoạt động xúc tiến bán. Về căn bản, điểm đến chưa thực sự được biết đến rộng rãi nên hình thức xúc tiến bán chưa phù hợp để đưa vào hoạt động xúc tiến trong những năm gần đây.
2.4.3.3. Quan hệ công chúng
Một số kết quả trong quan hệ công chúng:
- Hợp tác với các tổ chức quốc tế và trong nước như:Trung tâm nghiên cứu rừng ngập mặn(CRES), hiệp hội các vườn quốc gia và khu bảo tồn thiên nhiên(VNPPA), tổ chức bảo tồn các vùng đất ngập nước có tầm quan trọng đặc biệt(Ramsar), tổ chức bảo tồn và phát triển cộng đồng, liên minh bảo tồn thiên nhiên quốc tế(IUCN), rừng ngập mặn cho tương lai(MFF),…để nghiên cứu bảo tồn đa dạng sinh vật.
- Hợp tác và giúp đỡ sinh viên nước ngoài (Hà Lan,Thuỵ Điển, Anh, Pháp,…) đến học tập,nghiên cứu.
- Tổ chức các buổi vệ sinh môi trường do Ban quản lí VQG Xuân Thủy phối hợp với huyện đoàn Giao Thủy cùng các tổ chức sinh viên trong nước và quốc tế tham gia.
- Tham gia nhiều hội thảo khoa học như: Hội nghị Toàn cầu lần thứ hai về Nông nghiệp, An ninh lương thực và Biến đổi khí hậu, hội thảo kỷ niệm 40 năm ra đời Công ước di sản thế giới, Hội nghị tham vấn xây dựng Quy chế quản lý Khu DTSQ Châu thổ Sông Hồng, Hội thảo tham vấn kết quả ban đầu về chi trả dịch vụ môi trường rừng trong nuôi trồng thuỷ sản, hội thảo tập huấn “Thích ứng với Biến đổi khí hậu trong khu dự trữ sinh quyển”, kỷ niệm 53 năm thành lập Ngành du lịch và 2 năm Hiệp hội du lịch tỉnh Nam Định....
- Đẩy mạnh phát triển du lịch sinh thái kết hợp với du lịch cộng đồng ở VQG Xuân Thuỷ, đặc biệt là xã Giao Xuân đã đạt được nhiều kết quả tốt đẹp và thu hút được sự tham gia của khách du lịch.
Năm 2015, chương trình FAMTRIP đã được thực hiện 2 lần tới VQG Xuân Thủy. Đó là chương trình FAMTRIP do hội RTC tổ chức vào 28 – 29/3 Mục đích của chương trình là để giới thiệu đến thành viên những sản phẩm
đang có tại 2 tỉnh này gồm cả cơ sở lưu trú và các hoạt động du lịch đã được triển khai để đón khách tại Nam Định và Thái Bình.
Lịch trình: Day 1
Hanoi – Làng đồng Văn Lâm (Hưng Yên) – Đền Trần Thái Bình – Thái Bình Garden – Cánh đồng muối Bạch Long - Ngủ đêm homestay tại Khu Du lịch văn hóa cộng đồng Giao Xuân - Xem biểu diễn văn nghệ của người dân địa phương.
Day 2
Chợ hải sản sáng sớm và cơ sở làm mắm Giao Thuỷ - Vườn quốc gia Xuân Thủy, khám phá tuyến đạp xe và Xuân Thuỷ CBT – Chòi Ngao Nam Định - Đền Thánh Ninh Cường – Hà Nội. Và chương trình mới nhất là do công ty ECOSEA đứng ra tổ chức vào ngày 1/10/2015 vừa qua nhằm giới thiệu và xúc tiến sản phẩm du lịch VQG Xuân Thủy tới các đối tác công ty du lịch trên địa bàn Hà Nội.
Ngoài ra, có rất nhiều báo cáo được thực hiện hàng năm như:
- Báo cáo giải pháp: “Thực hiện sưu tầm, thiết kế phục dựng & trưng bày mẫu vật phần nhân văn với sự tham gia của cộng đồng cho Bảo tàng tổng hợp Vườn quốc gia Xuân Thuỷ”.
- Báo cáo kết quả Các Hội nghị tuyên truyền phổ biến các văn bản Pháp luật và Giáo dục môi trường cho cộng đồng vùng đệm VQG Xuân Thuỷ. - Báo cáo đánh giá nhanh hiện trạng quản lý vùng lõi Khu Dự trữ sinh quyển châu thổ sông Hồng.
Tổ chức các sự kiện đặc biệt như: Trong khuôn khổ chương trình dự án