1 .3Vai trò và ý nghĩa của xúc tiến du lịch
3.1. Các giải pháp hỗ trợ xúc tiến du lịchtại VQGXuân Thủy Việt Nam
3.1.5.1. Đầu tư tập trung vào phương tiện xúc tiến theo đặc thù nguồn
Như đã phân tích ở trên, đối tượng xúc tiến là khách inbound đến thị trường VQG Xuân Thủy. Ở đây, khách hàng mục tiêu là khách Châu Âu chủ yếu đến từ Đức, Anh, Mỹ, Hà Lan, khách châu Úc và một số quốc gia phát triển tại Châu Á như Nhật, Hàn, Đài Loan…Tuy nhiên, với mỗi nước trên, đặc điểm của khách lại có sự khác biệt trong tiếp cận thông tin quảng cáo và tìm kiếm điểm đến du lịch. Do đó, cần nghiên cứu và đưa ra các loại hình xúc tiến phù hợp đến từng đối tượng để đạt được hiệu quả xúc tiến tối đa.
Ngoài ra, cần chú ý đến đặc điểm tiêu dùng của từng tập khách để thiết kế thông điệp cho phù hợp, hấp dẫn, thu hút được sự chú ý của khách hàng. Chẳng hạn thị trường khách Đức là tập khách yêu thích loại hình du lịch sinh thái cao cấp và có sự trải nghiệm thực sự các sản phẩm du lịch gắn với tự nhiên. Do vậy, khi thiết kế thông điệp quảng cáo đến thị trường Đức, cần lưu ý đặc điểm này để nhấn mạnh điểm nổi bật tại VQG Xuân Thủy gắn với nhu cầu của thị trường.
Một việc hết sức quan trọng nữa là cần đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng thường xuyên để nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu của khách đến các sản phẩm du lịch của Vườn, đồng thời đánh giá mặt mạnh, mặt yếu của
các sản phẩm du lịch để điều chỉnh cho phù hợp với khách hàng. Việc đánh giá mức độ hài lòng của khách có thể áp dụng một trong 4 phương pháp theo lý thuyết về sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong sử dụng dịch vụ đã được đề cập tại chương 1.