2.4 Thực trạng ứng dụng các hoạt động khác trên website của các cơ quan thông tin
2.4.2 Hoạt động quản trị website thư viện
Vai trò của hoạt động quản trị cũng như người quản trị website là rất quan trọng và thường được xem là đầu mối của quá trình vận hành, phát triển trang web. Nhiệm vụ của quản trị rất rõ ràng và cụ thể, bao gồm việc biên soạn nội dung, thiết kế, lập trình và quản trị trang. Điều quan trọng của những người quản trị này là họ tham gia vào giao tiếp cới người truy cập trang, đào tạo các thành viên phát triển trang web. Ưu điểm lớn của các thư viện được khảo sát là đều có một cán bộ chuyên trách quản trị tạo thuận lợi cho việc duy trì và phát triển website của các thư viện. Công tác quản trị website đã được các thư viện quan tâm chú trọng. Điều đó được thể hiện qua việc các thông tin về các vấn đề được cập nhật thường xuyên, giao diện website ngày càng thu hút hơn.
Hiện có nhiều công cụ thực hiện phân tích, thống kê website như Google Analytics, ClickHeat hay Crazy Egg,… có thể giúp thư việc xác định được số lượng NDT truy cập website thư viện, những thông tin họ đã xem trên website, thời gian NDT trở lại website thư viện,… Tuy nhiên, các thư viện được khảo sát vẫn chưa thực hiện việc đánh giá và phân tích hiệu quả của website thư viện. Trong số ba thư viện khảo sát chỉ có thư viện Đại học Kinh tế có sử dụng Google Analytics để quản lý website. Đối với hai thư viện còn lại chỉ số duy nhất được các thư viện quan tâm là tổng lượt truy cập vào website thư viện do bộ đếm của các website thư viện ghi nhận lại nhằm giúp thư viện đánh giá mức độ truy cập của NDT đến website thư viện.
Do nhiều hạn chế trong quá trình thu thập dữ liệu nên hiệu quả quảng bá của website thư viện trong phạm vi nghiên cứu của luận văn chỉ được xác định dựa vào hai chỉ số tổng lượt truy cập trên thanh công cụ của mỗi website.