7. Bố cục của luận văn
1.3.3. Các giai đoạn phát triển của Viettel Radio
Giai đoạn thử nghiệm (09-2010 đến 11-2010)
Do tính chất, mục đích của việc làm phát thanh là để kinh doanh và thu lợi nhuận nên Viettel Radio chỉ được đầu tư và phát sóng thử nghiệm (miễn phí) trong khoảng thời gian 3 tháng (từ 2/9/2010 đến hết tháng 11/2010). Trong bối cảnh còn nhiều khó khăn về vốn, cơ sở hạ tầng vật chất kỹ thuật cũng như nhân lực, lại đối mặt với những thách thức về việc làm sao để thu hút thính giả và tạo chỗ đứng, Viettel Radio đã tập trung sản xuất 5 chuyên mục lớn bao gồm Bản tin tổng hợp, Hộp âm nhạc, Sách nói, Radio Blog và Diễn đàn theo một fomat riêng và hoàn toàn khác biệt. Sở dĩ, Viettel Radio lựa chọn những chuyên mục này bởi đây là những nội dung phổ biến, được nhiều người quan tâm nhưng lại chưa có kênh phát thanh nào thể hiện theo phương thức mới. Trong quá trình sản xuất, phát sóng do nhu cầu của thính giả cũng như đánh giá hiệu quả mang lại, Viettel Radio đã có những thay đổi, điều chỉnh về nội dung như thay đổi tên chuyên mục, bổ sung thêm các chương trình/chuyên mục mới, trong đó có chuyên mục “Tình yêu giới tính”, và dừng sản xuất những chuyên mục không phát triển (Diễn đàn).
Sau khi ra đời, cũng do vấn đề kinh phí, thời gian đầu tiên các chương trình của Viettel Radio được đặt nhờ trên trang chủ MobiTv.vn, (wap site xem truyền hình trên điện thoại di động 3G của Viettel) với một đường link có tên Mobitv.vn/Radio. Đây là sợi dây đầu tiên báo hiệu sự xuất hiện của Viettel Radio, cũng là đầu mối duy nhất để thính giả biết đến.
Đối tượng đầu tiên mà Viettel Radio hướng đến phải hội tụ các yếu tố: là thuê bao của Viettel và sử dụng điện thoại di động 3G. Do yếu tố cạnh tranh khốc liệt nên việc truyền thông quảng bá rộng rãi cho một mô hình phát thanh mới dường như không được áp dụng, đó cũng là chiến lược kinh doanh của các nhà quản lý để đảm bảo yếu tố bản quyền. Tuy nhiên, đối tượng khách hàng này chính là cơ sở để Viettel Radio tạo dựng hình ảnh cho mình. Việc mở rộng số lượng khách hàng sẽ được tính ở bước hai sau quá trình thử nghiệm thành công.
Trong thời gian thử nghiệm, Viettel Radio do Ban dự án phát thanh – truyền hình Viettel (thuộc phòng chiến lược kinh doanh – Tập đoàn Viettel) đầu tư thực hiện và trực tiếp quản lý. Kết thúc quá trình thử nghiệm thành công, toàn bộ ê-kíp, đội ngũ sản xuất và hạ tầng kỹ thuật được chuyển giao cho Trung tâm phát triển nội dung Viettel nay là Trung tâm Media tiếp quản.
Giai đoạn bước đầu kinh doanh (12-2010 đến 05-2011)
Từ khi đi vào kinh doanh (12/2010) Viettel Radio đã triển khai thêm nhiều kênh bán khác nhau: wapsite MobiTV, wapsite Vfun và website Vfun. Để sử dụng được Radio Mobile trên MobiTV, khách hàng phải là thuê bao 3G của Viettel. Còn để sử dụng được Radio Mobile trên web/wap Vfun, khách hàng phải là thuê bao Viettel, đã đăng ký sử dụng GPRS).
Về cách tính cước, các chương trình Viettel Radio có mức giá chung là 2000 đồng/ lượt nghe, 3000 đồng/ lượt tải hoặc tặng.
Có thể nói, đi vào kinh doanh là bước ngoặt lớn trong quá trình phát triển của Viettel Radio. Bởi, cùng lúc, Viettel Radio phải đối mặt với những thay đổi mang tính chiến lược. Thứ nhất, đó chính là sự chuyển đổi đội ngũ lãnh đạo và nhân sự sau khi sáp nhập với Trung tâm Media. Thứ hai, việc bắt đầu tính cước sử dụng dịch vụ đối với khách hàng sẽ khiến Viettel Radio phải đối mặt với “cú sốc” về sự “rơi rụng” thuê bao khi thính giả phải cân nhắc
nhiều hơn cho việc chi trả. Bên cạnh đó, Viettel Radio còn gặp phải muôn vàn khó khăn khác như: tối ưu hóa đội ngũ nhân sự, phóng viên, viên tập viên; đổi mới và nâng cao chất lượng nội dung chương trình, đảm bảo nguồn vốn và lợi nhuận để duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh; đầu tư phát triển hạ tầng, kỹ thuật, máy móc, thiết bị; cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường phát thanh trong nước…
Lường trước được những khó khăn và thử thách đó, đội ngũ lãnh đạo và nhân sự của Viettel Radio đã chung tay đề ra những đường lối chiến lược, chiến thuật phát triển cụ thể trong từng giai đoạn. Chiến lược được cụ thể hóa bằng kế hoạch sản xuất/ kinh doanh hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và hàng quý… “Sự thay đổi” là yếu tố tiên quyết đem đến thành công cho Viettel Radio. Tất cả các phương án từ việc làm nội dung đến truyền thông và bán sản phẩm sẽ được đề xuất và tiến hành thử nghiệm. Sau khi thu được kết quả, các lãnh đạo sẽ đánh giá chung để đưa ra quyết định đâu là phương án đúng đắn và hiệu quả nhất để thực hiện lâu dài.
Giai đoạn bước đầu kinh doanh, Viettel Radio chú trọng đầu tư cho việc làm nội dung, nâng cao chất lượng các chương trình phát sóng. Bởi, Viettel Radio xác định được tầm quan trọng của công chúng thính giả và việc “giữ chân” họ bằng những sản phẩm hay nhất, thiết thực nhất và phù hợp với nhu cầu của họ nhất. Bên cạnh đẩy mạnh sản xuất các chương trình/ chuyên mục đã có sẵn trong quá trình thử nghiệm như: tin tức, hộp âm nhạc, sách nói, đọc truyện… Viettel Radio sáng tạo ra nhiều chương trình mới: Hồ sơ vụ án, Chia sẻ nỗi niềm, Tình yêu giới tính... Đặc biệt, nhóm sản xuất đẩy mạnh dịch vụ Đọc truyện Istory, bởi đây là dịch vụ thu hút được nhiều đối tượng thính giả, và cũng mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho Viettel Radio.
Đọc truyện Istory là dịch vụ nghe truyện audio trên điện thoại di động 3G. Thính giả của Viettel Radio sẽ truy cập vào wapsite Mobitv, Vfun để
nghe truyện trực tuyến hoặc tải về máy. Dịch vụ này cũng được sản xuất đa dạng theo thể loại: truyện ma - kinh dị, truyện tình yêu, truyện tâm lý – xã hội, truyện thiếu nhi… Bằng những giọng đọc truyền cảm và cách lồng ghép âm thanh vừa sinh động vừa lôi cuốn đã tạo ra những sản phẩm phát thanh có sức hút lớn đối với thính giả.
Bên cạnh việc đẩy mạnh đầu tư cho việc nâng cao chất lượng nội dung, đội ngũ lãnh đạo Viettel Radio cũng chú trọng việc phát triển các kênh bán. Nếu như trong giai đoạn thử nghiệm, Viettel Radio chỉ được biết đến qua kênh MobiTv thì nay khách hàng đã có thể sử dụng dịch vụ cả trên Wap và Web Vfun.vn. Việc mở rộng các kênh bán sẽ cho phép Viettel Radio mở rộng được đối tượng khách hàng, và tận dụng được tối đa các chương trình đã sản xuất. Bởi cùng một nội dung có thể triển khai trên nhiều kênh bán và thu được lợi nhuận từ nhiều đầu mối. Bên cạnh đó, mặc dù chưa có nhiều hoạt động truyền thông quảng cáo nhưng sức mạnh lan truyền sẽ mang đến hiệu quả ngoài mong đợi.
Giai đoạn phát triển (06/2011 đến nay)
Sau khi đã trải qua 03 tháng thử nghiệm và 06 tháng bước đầu kinh doanh, Viettel Radio đã dần tạo dựng thương hiệu và chỗ đứng trong thị trường phát thanh trong nước. Đây chính là bước đệm để Viettel Radio có những bước phát triển nhảy vọt trong giai đoạn tiếp theo. Đúc rút được cho mình những kinh nghiệm qua bài học thành công và thất bại, Viettel Radio có những bước đi chắc chắn và tính toán, cân nhắc kỹ lưỡng hơn cho những chiến lược và kế hoạch cụ thể của mình.
Từ tháng 06/2011, Viettel đẩy mạnh phát triển dịch vụ một cách toàn diện. Trước hết, đó chính là việc đầu tư cho nhân sự. Đội ngũ phóng viên, biên tập viên làm nội dung cho Viettel Radio được bổ sung bằng cách điều động nhân sự từ các phòng/ ban khác hoặc tuyển thêm. Ngoài ra, đội ngũ này
còn được đào tạo, cập nhật kiến thức phát thanh định kỳ 3-6 tháng/ lần. Viettel Radio luôn đặt mục tiêu nâng cao chất lượng nội dung lên hàng đầu. Chính vì thế, đội ngũ nhân sự đông đảo cùng năng lực chuyên môn/ nghiệp vụ ngày càng được trau dồi, rèn luyện sẽ chính là tiền đề cho những sản phẩm sáng tạo và chuyên nghiệp hơn.
Bên cạnh việc đào tạo về nghiệp vụ biên tập, kỹ năng làm tin/ bài/ chương trình..., tất cả các phóng viên, biên tập viên của Viettel Radio được đào tạo thêm về giọng đọc để có thể lên sóng bất cứ lúc nào. Họ cũng bắt buộc phải thông thạo khi thao tác các kỹ năng phần mềm xử lý âm thanh và dựng hậu kỳ. Việc làm này của Viettel Radio sẽ đưa đến một nhà báo phát thanh đa-zi-năng, có thể tự mình sản xuất một chương trình phát thanh riêng biệt và không vướng mắc ở một khâu nào. Đó là lợi thế để Viettel Radio cạnh tranh về tốc độ làm tin với các đơn vị khác, mang đến sản phẩm cho công chúng một cách nhanh chóng và sớm nhất.
Thấy rõ được lợi ích và thế mạnh của việc mở rộng kênh bán, Viettel Radio liên tục mở thêm nhiều kênh bán khác để tận dụng các thuê bao di động sẵn có của nhà mạng. Đến tháng 06/2011, Viettel Radio đã có tổng cộng 05 kênh bán: MobiTv, Vfun, I-muzik, Avideo và Đầu số... Các kênh bán này dần mang lại nguồn lợi nhuận khổng lồ cho các nội dung audio của Viettel Radio. Bởi chỉ một nội dung nhưng được phát sóng trên nhiều kênh, được nhiều công chúng phát thanh biết đến, vừa tiết kiệm chi phí sản xuất, vừa mang lại doanh thu cao.
Đặc biệt, sự ra đời của kênh Avideo.vn vào tháng 06/2012 là sự đầu tư lớn cho Viettel Radio. Các nội dung Audio của Viettel Radio được phát sóng song song với Video. Tuy vẫn chưa là một kênh riêng biệt, nhưng Viettel Radio có một mảnh đất lớn hơn để phát triển và sáng tạo. Kênh Avideo.vn được chú trọng cả về mặt hạ tầng, kỹ thuật cho tới các hoạt động truyền
thông, quảng bá. Chính bởi vậy, kênh bán này hứa hẹn sẽ mang lại nguồn thu hàng tỷ đồng mỗi tháng cho Viettel Radio. Và đến nay, Avideo.vn đã vượt lên trở thành kênh bán số 1 với doanh thu hơn 2 tỷ đồng mỗi tháng cho các sản phẩm Audio của Viettel.
Bên cạnh việc cho ra đời nhiều kênh bán khác nhau, Viettel Radio còn chú trọng đến việc thay đổi phương thức kinh doanh, giảm giá thành dịch vụ và mở ra các gói cước theo ngày/ tuần/ tháng với mức giá hợp lý hơn cho đối tượng thính giả của mình. Các gói cước (sub) được cũng được bố trí đa dạng, có thể là gói nội dung tổng hợp, hoặc chia nhỏ theo nhóm các chuyên mục, chuyên đề để thính giả có nhiều cơ hội lựa chọn những nội dung mình yêu thích.
Có thể nói, đây là giai đoạn nhảy vọt của Viettel Radio khi vừa triển khai thêm được nhiều nội dung mới, kênh bán mới vừa tiếp cận được nhiều thính giả mới, thu về nguồn lợi nhuận lớn.
Tiểu kết chƣơng 1
Phát thanh hiện đại với những ưu thế nổi trội đang dần làm thay đổi diện mạo của nền công nghiệp phát thanh ở Việt Nam. Đặc biệt, với sự xuất hiện và đang trên đà phát triển của mô hình phát thanh trên điện thoại di động sử dụng công nghệ 3G. Nhờ việc tận dụng được những lợi thế của công nghệ, mô hình phát thanh này đã khắc phục được rất nhiều hạn chế của phát thanh truyền thống, mang đến sự tiện lợi trong cách tiếp cận thông tin cho thính giả. Giờ đây, thính giả có thể hoàn toàn chủ động trong việc nghe phát thanh, nghe ở đâu, khi nào, với ai và bất cứ lúc nào. Ngoài ra, thính giả còn có thể tải các chương trình về máy để nghe lại, bật cho người khác nghe hoặc gửi tặng cho bạn bè, người thân... Thay cho việc nghe đài theo lịch phát sóng cố định, thính giả có xu thế nhấn mạnh yếu tố “thời gian theo ý tôi”. Bên cạnh đó, phương thức phát thanh này còn mang tính chất đa phương tiện và có tính tương tác cao.
Có thể dự đoán, trong những thập kỷ tới, phát thanh hiện đại, đặc biệt là phát thanh trên điện thoại di động sử dụng công nghệ 3G sẽ mở ra một tương lai sáng sủa cho nền công nghiệp phát thanh ở nước ta, đồng thời giúp phát thanh lấy lại vị thế của mình trong hệ thống các phương tiện truyền thông đại chúng.
Chƣơng 2: Thực trạng các chƣơng trình phát thanh Viettel Radio (Khảo sát từ 09/2010 đến 09/2014)
2.1. Quy trình sản xuất của Viettel Radio và ƣu, nhƣợc điểm
2.1.1. Quy trình sản xuất
Chặng đường để một chương trình của Viettel Radio đến được với người dùng có thể biểu diễn qua sơ đồ sau:
Hình 2.1: Sơ đồ quy trình sản xuất của Viettel Radio (Nguồn: BBT Viettel Radio)
Bƣớc 1: Các biên tập viên, phóng viên sẽ thu thập tin tức, nội dung và xây dựng kịch bản. Thông thường, thông tin sẽ được lấy từ các trang báo mạng điện tử như: dantri.com.vn, vietnamnet.vn, vnexpress.net, baomoi.com, hanoimoi.vn… Việc lựa chọn thông tin tiêu biểu, nổi bật và phù hợp với tiêu
chí “hữu ích” và “thiết thực” là vô cùng quan trọng bởi vì một sự kiện luôn
có nhiều cách thông tin khác nhau, cho nên người biên tập phải có sự nhạy Thu thập thông tin Biên tập thành tin phát thanh Xây dựng kịch bản Cố vấn kiểm duyệt kịch bản Thu thanh Biên tập hậu kỳ Đẩy lên hệ thống
Kiểm duyệt file âm thanh
Phân phối Phản hồi
bén và tinh tế nhất định đối với thông tin sự kiện, đời sống báo chí. Sau đó, các thông tin sẽ được biên tập lại thành tin phát thanh và sắp xếp thứ tự thành kịch bản hoàn chỉnh.
Bƣớc 2: Sau khi đã xây dựng xong kịch bản và gửi cho cố vấn/ trưởng ban kiểm duyệt, kỹ thuật viên sẽ thu thanh cùng phát thanh viên tại phòng thu. Sau đó, biên tập viên sẽ cùng kỹ thuật tiến hành khâu biên tập hậu kỳ theo như kịch bản. Ngoài việc cắt ghép âm thanh giọng đọc của phát thanh viên thì việc chèn âm nhạc như nhạc hiệu, nhạc cắt, nhạc nền, tiếng động… cũng vô cùng quan trọng và được chuẩn bị từ trước để kịp thời gian xuất bản lên hệ thống.
Bƣớc 3: Sau khi hoàn thành file âm thanh, biên tập viên sẽ đăng tải (upload) lên hệ thống chờ duyệt và viết mô tả nội dung chương trình.
Bƣớc 4: Ban quản trị nội dung sẽ duyệt file âm thanh lần cuối và nhấn nút phát sóng.
Bƣớc 5: File âm thanh sau khi được kiểm duyệt sẽ được phân phối đến người dùng thông qua wap server. Đây là khâu cuối cùng để hoàn thành quá trình sản xuất chương trình phát thanh qua điện thoại di động 3G.
Các thính giả của kênh phát thanh này sẽ phản hồi ý kiến qua số điện thoại đường dây nóng là 04.62502233 hoặc email radio@viettel.com.vn. Trong khoảng thời gian đi vào sản xuất kinh doanh, đã có rất nhiều phản hồi của thính giả với những ý kiến khác nhau. Những phản hồi này là cơ sở để ban quan trị nội dung thay đổi cũng như cải tiến nội dung chương trình sao cho phù hợp nhất với nhu cầu thông tin của đông đảo thính giả.
2.1.2. Ưu điểm
Có thể nói, quy trình để một chương trình Viettel Radio đến với khách hàng là một quá trình khép kín, linh hoạt và khá đơn giản. Do việc khai thác thông tin chủ yếu từ nguồn Internet nên các biên tập viên có thể xây dựng được các bản tin, các chương trình một cách nhanh chóng dựa vào các nguồn
sẵn có. Qua đó, giảm được áp lực thời gian, giảm nhân sự và giảm công tác phí. Nếu như các phóng viên, biên tập viên ở Đài Tiếng nói Việt Nam hoặc các đài địa phương thông thường chỉ làm các tin đơn lẻ hay làm tin hiện trường, trường hợp làm chương trình thì cần cả một ê kíp với nhiều người tham gia, tốn nhiều thời gian và chi phí đi lại thì các biên tập viên của Viettel Radio có thể một mình thực hiện các bản tin hoặc các chương trình xuyên suốt từ đầu đến cuối. Chính điều đó đã tạo thành bản sắc, dấu ấn cá nhân trong từng chương trình.
Mỗi ngày, một biên tập viên của Viettel Radio có thể sản xuất được từ