Nội dung cần hỗ trợ Mức độ cần hỗ trợ (%) M SD Không cần Không cần lắm Một chút Khá nhiều Nhiều
Nhân viên bệnh viện tham gia, có mặt kịp thời khi cần
3.5 7.0 33.0 34.0 22.5 3.65 1.01
Nhân viên y tế thừa nhận, hiểu và tinh tế với những nhu cầu cảm xúc của ông/bà.
3.5 9.0 42.5 33.5 11.5 3.40 0.93
Sự cam đoan từ nhân viên y tế mà ông/bà cảm thấy là bình thường
5.5 15.5 51.5 21.5 6.0 3.07 0.91
Nhiều bệnh viện để lựa
chọn 26.5 29.5 32.5 8.0 3.5 2.32 1.06 Nhiều sự lựa chọn về những chuyên gia, bác sỹ mà ông/bà gặp 31.5 31.0 24.0 8.0 5.5 2.25 1.14 ĐTBC = 2.94
Đây là nhóm được đánh giá là BN có nhu cầu hỗ trợ cao thứ hai với ĐTBC= 2.94, ở mức cần hỗ trợ một chút. Trong đó, có một nhu cầu ở mức cần hỗ trợ khá nhiều, bốn nhu cầu là ở mức cần hỗ trợ một chút.
Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, BN có nhu cầu được hỗ trợ cao nhất là về việc “nhân viên bệnh viện tham gia, có mặt kịp thời ngay khi cần” (M = 3.65, SD = 1.01) Khi bị bệnh, vào viện điều trị nhất là với những bệnh mãn tính, diễn biến bệnh phức tạp, khi có những diễn biến bệnh xảy ra BN rất cần có sự tham gia hỗ trợ kịp thời từ phía nhân viên y tế.Chính vì thế BN có nhu cầu hỗ trợ cao với điều này. Nhu cầu về việc được“nhân viên y tế thừa nhận, hiểu và tinh tế với những nhu cầu cảm xúc của ông/bà”có nhu cầu hỗ trợ cao thứ hai (M= 3.40, SD = .93). Nhu cầu hỗ trợ cao thứ 2 trong nhóm nhưng cũng mới chỉ là ở mức cần hỗ trợ một chút mà thôi. Chia sẻ với chúng tôi, BN P.T.D đang điều trị bệnh tim mạch cho biết “Gặp bác sỹ cũng khó khăn. Bác sỹ đối xử với bệnh nhân thì chưa được nhiệt tình và niềm nở cho lắm. Chưa kể họ cũng hay cáu gắt với người bệnh và người nhà. Tôi cũng biết là họ bận, phải trả lời nhiều người nên cũng mệt. Nhưng mình không biết thì mình mới hỏi, chứ nếu mình biết thì mình hỏi làm gì”. Dù vậy, đây vẫn là điều chúng tôi quan tâm và phải đặt ra câu hỏi liệu có phải là do nhân viên y tế chưa thật sự thấu hiểu, có thái độ không đúng với BN hay không?
Các nhu cầu “nhiều bệnh viện để lựa chọn”(M = 2.32, SD = 1.06 ) “Nhiều sự lựa chọn về chuyên gia, bác sỹ” (M= 2.25, SD = 1.14) đây đều là những nhu cầu thấp nhất trong nhóm. Khi chia sẻ cùng chúng tôi, một vài BN cho rằng, BVĐK tỉnh Thái Bình là bệnh viện đầu ngành trong khu vực, cơ sở vật chất đảm bảo, chuyên gia bác sỹ cũng là tốt rồi nên nhu cầu đối với những điều này là không cao. Một vài người lại cho rằng, có cho chọn cũng chẳng biết chọn bệnh viện nào tốt hay bác sỹ nào giỏi hơn nên họ không cần yêu cầu gì hơn nữa.
3.1.4. Nhu cầu được hỗ trợ về đời sống hàng ngày
Đây là nhóm nhu cầu hỗ trợ về những vấn đề có liên quan tới cuộc sống, công việc hàng ngày của BN khi phải điều trị nội trú.
Bảng 3.4 : Nhu cầu của BN được hỗ trợ về đời sống hàng ngày Nội dung cần hỗ trợ