8. Bố cục của đề tài
2.4. Đánh giá các sản phẩm và dịch vụ thông tin-thƣ viện tại trƣờng
2.4.1. Những thuận lợi và khó khăn
Chất lƣợng của các sản phẩm và dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố cả chủ quan và khách quan. Để đảm bảo tính khách quan trong việc đánh giá các SP&DVTT-TV của Trung tâm, trƣớc tiên cần nắm đƣợc những thuận lợi và khó khăn của Trung tâm trong giai đoạn hiện nay.
Thuận lợi
Về cơ sở vật chất, Trung tâm có một trụ sở làm việc và hệ thống các phòng khang trang, các trang thiết bị kỹ thuật hiện đại. Đối với những khu vực dành cho việc phục vụ bạn đọc cũng đƣợc Trung tâm trang bị những thiết bị và cơ sở vật chất hiện đại nhằm thu hút đƣợc đông đảo ngƣời dùng tin đến với Trung tâm.
Cùng với các trang thiết bị hiện đại, Trung tâm đã ứng dụng công nghệ thông tin vào các khâu xử lý nghiệp vụ, lƣu thông tài liệu, quản lý bạn đọc thông qua hệ thống phần mềm quản trị thƣ viện tích hợp Ilib.
Ðội ngũ cán bộ của Trung tâm tăng nhanh cả về số lƣợng và chất lƣợng. Trung tâm thƣờng xuyên thực hiện việc cập nhật kiến thức chuyên môn cho các cán bộ bằng nhiều hình thức nhƣ: mở lớp đào tạo ngắn hạn, cử cán bộ đi tập huấn, cho các cán bộ đi tham quan các thƣ viện, các TTHL trong nƣớc cũng nhƣ cho đi tham quan học hỏi ở nƣớc ngoài.
Công tác đào tạo, hƣớng dẫn NDT tại Trung tâm rất đƣợc chú trọng. Hàng năm Trung tâm đều tổ chức các lớp học hƣớng dẫn sử dụng thƣ viện cho sinh viên năm thứ nhất tại các Trƣờng hoặc tại Trung tâm, giúp cho NDT nhanh chóng làm quen với thƣ viện, tiết kiệm thời gian tra tìm thông tin phục vụ học tập.
Công tác phục vụ luôn đƣợc cải tiến nhằm đáp ứng nhanh NCT của mọi đối tƣợng NDT. Với việc tổ chức hệ thống kho mở, Trung tâm đã thu hút ngày càng nhiều bạn đọc đến với Trung tâm.
Khó khăn
Đội ngũ cán bộ của Trung tâm đông nhƣng chất lƣợng chƣa cao, số lƣợng cán bộ có chuyên ngành thông tin - thƣ viện vẫn còn thấp, chủ yếu là các ngành khác. Do đó, Trung tâm cần có những chính sách để thu hút và giữ chân nguồn nhân lực có chuyên môn cao, có năng lực thật sự.
Công tác tác bổ sung vẫn chƣa có một chính sách chung cho các đơn vị trƣờng thành viên cùng hợp tác cũng nhƣ dịch vụ mƣợn liên thƣ viện vẫn chƣa thật sự hợp tác, chia sẻ, thống nhất.
NDT của Trung tâm rất đông đảo, đa dạng, nhƣng trình độ của họ không đồng đều, chủ yếu là sinh viên. Phần lớn đối tƣợng ngƣời dùng này chƣa đƣợc tiếp xúc với công nghệ hiện đại, đặc biệt là các sinh viên năm thứ nhất nhƣ sử dụng máy tính, sử dụng các thiết bị trong phòng nghe nhìn, sử dụng hệ thống kho mở.... Do vậy, Trung tâm cũng còn gặp nhiều khó khăn trong việc hƣớng dẫn và phục vụ để có thể đáp ứng đƣợc mọi nhu cầu tin.