Chƣơng 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH QUA
3.3. xuất một số giải phỏp thu hỳt khỏch qua truyền thụng quảng bỏ
3.3.1 Giải phỏp về nguồn tài chớnh cho hoạt động truyền thụng, quảng bỏ du lịch Thỏi Bỡnh
Tăng cường ưu tiờn đầu tư cho hoạt động truyền thụng quảng bỏ du lịch từ nguồn vốn ngõn sỏch
Thực tế nguồn kinh phớ dành cho hoạt động truyền thụng quảng bỏ của Thỏi Bỡnh cũn rất hạn chế. Nếu so sỏnh với cỏc địa phương khỏc trong cả nước thỡ con số
này quỏ nhỏ bộ. Đó đến lỳc Thỏi Bỡnh cần cú chớnh sỏch cụ thể tăng cường vốn ngõn sỏch cho hoạt động truyền thụng, quảng bỏ. Với nguồn kinh phớ lớn hơn, Trung tõm Xỳc tiến Du lịch Thỏi Bỡnh sẽ xõy dựng chiến lược truyền thụng, quảng bỏ cho địa phương quy mụ và liờn tục hơn. Phần quảng bỏ sản phẩm du lịch chủ yếu dành cho cỏc doanh nghiệp với nguồn kinh phớ của cỏc doanh nghiệp.
Huy động cỏc nguồn lực xó hội cho hoạt động truyền thụng, quảng bỏ du lịch
Hoạt động truyền thụng quảng bỏ du lịch sẽ trở nờn hiệu quả rất nhiều nếu cú sự tham gia đồng thuận của cỏc cấp chớnh quyền cựng người dõn địa phương.
Xỏc định cơ chế tài chớnh cho hoạt động truyền thụng, quảng bỏ
Cần xõy dựng cơ chế trao quyền chủ động hơn cho cơ quan quản lý nhà nước về xỳc tiến quảng bỏ mà cụ thể ở đõy là Trung tõm Xỳc tiến Du lịch bởi đõy là hoạt động tương đối đặc thự, cú những yờu cầu về tài chớnh riờng.
3.3.2. Nghiờn cứu đầu tư truyền thụng, quảng bỏ du lịch tại cỏc thị trường trọng điểm
Dựa trờn định hướng thị trường được xỏc định trong quy hoạch phỏt triển du lịch của tỉnh, Trung tõm Xỳc tiến Du lịch Thỏi Bỡnh cần cú nghiờn cứu cụ thể với từng thị trường, phõn đoạn thị trường rừ ràng, nắm bắt được cầu du lịch của cỏc nhúm đối tượng du khỏch nhằm tỡm ra thị trường trọng điểm để đầu tư. Trong hoàn cảnh hạn chế về kinh phớ việc đầu tư cú trọng điểm một số thị trường quan trọng sẽ cho hiệu quả cao hơn rất nhiều so với việc đầu tư thụ động, dàn trải, chưa cú một chiến lược rừ ràng.
Thị trường nội địa
Khỏch du lịch nội địa của Thỏi Bỡnh chủ yếu từ cỏc tỉnh, thành trong vựng Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ, trong đú cú Thỏi Bỡnh rất đa dạng thuộc nhiều lứa tuổi, nhiều thành phần nghề nghiệp khỏc nhau, cú thể đi lẻ hoặc đi theo đoàn. Những đối
- Khỏch du lịch cụng vụ: Khỏch cụng vụ đến du lịch Thỏi Bỡnh chủ yếu đến từ cỏc thành phố lớn trong vựng như Hà Nội, Hải Phũng… cỏc thành phố lớn trong nước như Hồ Chớ Minh, Huế…Đối tượng chớnh là cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cơ quan nhà nước, cỏc doanh nghiệp thường kết hợp cụng tỏc và du lịch. Khả năng chi tiờu của cỏc đối tượng này khỏ cao nờn du lịch Thỏi Bỡnh cần cú những khỏch sạn hoặc những khu hội nghị, hội thảo đạt tiờu chuẩn. Loại hỡnh du lịch này thường diễn ra quanh năm.
- Khỏch du lịch lễ hội - tớn ngưỡng: Đối tượng chớnh của loại hỡnh du lịch này là những người lớn tuổi, những người buụn bỏn kinh doanh đến từ khắp nơi trờn cả nước. Du khỏch loại này thường đến nơi cú đền chựa, miếu mạo, nhà thờ, lễ hội, phủ quỏn…
- Khỏch du lịch tham quan thắng cảnh, du lịch sinh thỏi: Đối tượng khỏch thuộc nhiều lứa tuổi. Thỏi Bỡnh cú biển, cú đồng bằng với nhiều cảnh quan hấp dẫn nờn hàng năm thu hỳt hàng vạn du khỏch đến tham quan, nghiờn cứu.
- Khỏch du lịch nghỉ dưỡng biển: Loại hỡnh khỏch này đến với Thỏi Bỡnh chủ yếu đến từ trong tỉnh hoặc cỏc tỉnh đồng bằng sụng Hồng, miền nỳi phớa bắc như Hà Nội, Hưng Yờn, Hải Dương, Hà Nam…
- Khỏch du lịch cuối tuần: Hiện nay loại hỡnh du lịch này đang phỏt triển rất nhanh nhất là cỏc thành phố lớn- nơi ỏp lực cụng việc, ỏp lực cuộc sống rất lớn. Vào những ngày nghỉ cuối tuần cỏc tầng lớp lao động thường tập trung vào những điểm tham quan, nghỉ dưỡng, vui chơi để thư gión, tỏi phục hồi sức lao động. Cỏc điểm thu hỳt khỏch nghỉ cuối tuần ở Thỏi Bỡnh là Đồng Chõu, Cồn Vành, Cồn Đen…
Thị trường quốc tế
Thị trường khỏch quốc tế được xỏc định gồm thị trường Nga, Nhật Bản, Việt kiều. Hoạt động khai thỏc khớ đốt ở Thỏi Bỡnh phỏt triển nờn cú nhiều chuyờn gia
Nga làm việc ở đõy. Trước đõy thị trường khỏch Trung Quốc cũng khỏ phỏt triển tuy nhiờn thời gian gần đõy do quan hệ phức tạp giữa Việt Nam và Trung Quốc nờn lượng khỏch Trung Quốc sang buụn bỏn, tham quan giảm hẳn. Mục đớch chớnh của khỏch du lịch Nhật Bản là tham quan, nghỉ dưỡng, du lịch sinh thỏi đồng thời tỡm kiếm cơ hội đầu tư. Hiện nay ở Thỏi Bỡnh cú khỏ nhiều dự ỏn do người Nhật đầu tư. Khỏch Nhật Bản đũi hỏi chất lượng dịch vụ rất cao nờn chỳng ta cần nhanh chúng hoàn thiện cỏc dự ỏn du lịch, nõng cao chất lượng dịch vụ để thu hỳt họ.
3.3.3. Thực hiện xõy dựng sản phẩm du lịch đặc thự hấp dẫn
Cần xỏc định đõy là nhiệm vụ trọng tõm, yếu tố tiờn quyết đối với hoạt động truyền thụng quảng bỏ thương hiệu và hỡnh ảnh du lịch Thỏi Bỡnh.
Cần nghiờn cứu, rà soỏt lại hệ thống sản phẩm du lịch cả vật thể, phi vật thể và những cấu phần dịch vụ liờn quan đến hoạt động du lịch. Từ đú xỏc định sản phẩm đặc trưng, mang tớnh mũi nhọn của từng giai đoạn và đặc biệt là gắn với những thế mạnh nổi trội, mang yếu tố tớch cực, đặc thự của địa phương. Khai thỏc yếu tố “khỏc biệt” làm điểm nhấn để hỡnh thành nờn sản phẩm du lịch dẫn dắt cho việc xõy dựng chuỗi sản phẩm và dịch vụ liờn quan gúp phần tăng hiệu ứng cho cụng tỏc tuyờn truyền quảng bỏ hỡnh ảnh du lịch Thỏi Bỡnh hiệu quả và đậm nột hơn.
Trong Quy hoạch phỏt triển sự nghiệp văn húa, thể thao và du lịch tỉnh Thỏi Bỡnh giai đoạn 2011- 2020 của Sở Văn húa, Thể thao & Du lịch Thỏi Bỡnh đó xỏc định rừ 3 sản phẩm du lịch chớnh của Thỏi Bỡnh là: Sản phẩm du lịch gắn liền với di tớch lịch sử - văn hoỏ, lễ hội, tõm linh; sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển và du lịch nụng thụn, nụng nghiệp.
Song, theo cỏc chuyờn gia, những dịch vụ nghỉ dưỡng biển này khụng mới và khú cạnh tranh được với cỏc khu nghỉ dưỡng biển khỏc trong cựng vựng Đồng bằng sụng Hồng, nhất là những địa phương đó cú truyền thống khai thỏc lõu năm như Quảng Ninh, Hải Phũng, Nam Định. Do đú, sản phẩm du lịch biển của Thỏi Bỡnh khú tạo nờn lượng khỏch đột phỏ nếu chỉ khai thỏc riờng lẻ.
Theo TS Phạm Trung Lương – Viện phú Viện Nghiờn cứu Phỏt triển Du lịch Việt Nam cho rằng: Hướng đi tốt nhất cho du lịch Thỏi Bỡnh là kết hợp “làng” với biển để tạo nờn sản phẩm du lịch đặc thự.
Trong chuyến khảo sỏt mới đõy tại Thỏi Bỡnh do Tổng cục Du lịch tổ chức, nhiều chuyờn gia cho rằng: Nếu hệ thống hạ tầng phỏt triển ở mức độ nhất định, thỡ việc kết nối cỏc điểm đến văn húa – lịch sử - sinh thỏi điển hỡnh sẽ tạo nờn cỏc tour du lịch đặc sắc. Vớ như từ Đền Trần ở Hưng Hà vào làng chiếu Hới, qua Chốo làng Khuốc ở Đụng Hưng, ngược lại chựa Keo và làng vườn Bỏch Thuận ở Vũ Thư, xuống làng chạm bạc Đồng Xõm và làng mõy tre đan Thượng Hiền ở Kiến Xương và kết thỳc tại Cồn Vành ở Tiền Hải. Mỗi một tour cú thể khai thỏc cỏc điểm đến văn húa và làng nghề khỏc nhau trong tổng số hơn 100 làng nghề đang hoạt động ổn định ở Thỏi Bỡnh. Khụng quờn khai thỏc điểm nhấn ẩm thực cổ truyền ở mỗi địa phương như canh cỏ Quỳnh Cụi, bỏnh Cỏy làng Nguyễn, cốm Thanh Hương, gỏi nhệch Diờm Điền, nộm sứa Thỏi Thụy…
Hiện tại, nhiều làng nghề ở Thỏi Bỡnh đang hoạt động tốt với cỏc giao dịch thương mại sụi nổi cả trong và ngoài nước nhưng hạ tầng cho phỏt triển du lịch (đường xỏ, dịch vụ mua sắm, ăn ngủ nghỉ) lại chưa cú. Điển hỡnh như làng chạm bạc Đồng Xõm, hàng thỏng cỏc đoàn khỏch thương mại về đõy khỏ đụng, trong đú cú cả người nước ngoài, nhưng đến bói đỗ xe dành riờng cho khỏch cũng khụng cú.
TS Phạm Trung Lương cho hay: Nếu hạ tầng giao thụng, dịch vụ cụng cộng tại cỏc làng nghề được đầu tư xõy dựng, người dõn ở làng nghề sẽ khụng chỉ sản xuất sản phẩm thụng thường mà cũn hưởng lợi nhiều từ du lịch như cung cấp cỏc dịch vụ ăn uống, nghỉ ngơi, sản xuất đồ thủ cụng lưu niệm bỏn cho du khỏch… Qua đú sản xuất và du lịch hỗ trợ được cho nhau hiệu quả hơn, đặc biệt ở khõu quảng bỏ sản phẩm tại chỗ.
ễng Nguyễn Phỳc Điền – Phú Giỏm đốc Sở VHTTDL Thỏi Bỡnh cho biết: Hiện tỉnh Thỏi Bỡnh đang khuyến khớch và tạo điều kiện phỏt triển sản phẩm du lịch
cộng đồng tại cỏc làng nghề và làng quờ Bắc bộ điển hỡnh. Sở cũng đang tiến hành cỏc bước để kờu gọi đầu tư, thu hỳt cỏc doanh nghiệp lữ hành cũng như chuẩn bị nhõn lực quản lý, đào tạo nghề du lịch cho địa phương để sản phẩm du lịch cộng đồng sớm được ra đời và khai thỏc hiệu quả nhất.
3.3.4. Xõy dựng hỡnh ảnh điểm đến Thỏi Bỡnh
Bất cứ điểm đến du lịch nào cũng muốn cú một hỡnh ảnh đẹp, ấn tượng tốt trong lũng du khỏch. Hỡnh ảnh chiếm một vai trũ chủ chốt trong quỏ trỡnh lựa chọn điểm đến, đặc biệt đối với khỏch du lịch thuần tuý. Đối với những người chưa từng đến thăm một điểm đến nào đú, sản phẩm du lịch khụng hiện hữu và vỡ thế họ khụng thể quan sỏt, chạm vào và cảm nhận trước được. Đõy chớnh là lý do khiến những đối tượng khỏch du lịch tiềm năng thường dựa vào hỡnh ảnh để đưa ra quyết định lựa chọn điểm đến này hay điểm đến khỏc.
Thỏi Bỡnh chưa cú logo (biểu trưng) và slogan (khẩu hiệu) cho du lịch tỉnh nhà. Trước mắt, Thỏi Bỡnh cần tổ chức hội thi sỏng tỏc logo và slogan cho du lịch quờ hương. Đõy là việc làm quan trọng nhằm định vị hỡnh ảnh du lịch Thỏi Bỡnh trong lũng du khỏch.
3.3.5. Thực hiện truyền thụng quảng bỏ hỗn hợp
Đa dạng húa cỏc hỡnh thức truyền thụng quảng bỏ: Trong định hướng phỏt triển du lịch Thỏi Bỡnh, thị trường khỏch du lịch được xỏc định rất rộng về phạm vi khụng chỉ thị trường nội tỉnh mà cả cỏc địa phương khỏc. Đối tượng cần truyền thụng quảng bỏ rất đa dạng với nhiều nhúm khỏch hàng. Do mỗi phương tiện truyền thụng quảng bỏ cú lợi thế riờng hướng tới nhúm đối tượng nhất định nờn việc kết hợp cỏc hỡnh thức truyền thụng quảng bỏ là cần thiết. Tiếp tục duy trỡ cỏc hỡnh thức truyền thụng quảng bỏ truyền thống trờn cơ sở nõng cấp, cải tiến về nội dung, hỡnh thức cho phự hợp với nhu cầu thị hiếu khỏch hàng.
Truyền thụng quảng bỏ qua Internet và Marketing điện tử
Truyền thụng quảng bỏ qua Internet hiện đang phỏt huy hiệu quả nếu được thiết kế phự hợp. Internet giỳp truyền tải thụng tin đầy đủ, phong phỳ sinh động nhất và chi phớ thấp. Cần cung cấp đầy đủ thụng tin của ngành du lịch Thỏi Bỡnh: Danh lam thắng cảnh, con người và cỏc điểm, tour du lịch, cỏc dịch vụ du lịch... Cỏc thụng tin này phải được chọn lọc kỹ càng, lụi cuốn du khỏch và mang những nột đặc trưng của du lịch Thỏi Bỡnh. Cỏc chiến lược marketing trờn internet cú thể xem xột đến bao gồm:
Trang web marketing điểm đến: Xõy dựng trang web giới thiệu điểm đến Thỏi Bỡnh cú chất lượng cao. Trung tõm Xỳc tiến Du lịch Thỏi Bỡnh cần ưu tiờn hoàn thiện, phỏt triển website http://thaibinhtourism.com.vn/, phục vụ cho cỏc thị trường trọng điểm. Thụng tin trờn website cần được cập nhật thường xuyờn, chi tiết, đa dạng hơn. Cần bổ sung thụng tin cho phiờn bản tiếng Việt, nhanh chúng nõng cấp lờn phiờn bản tiếng Anh trong thời gian gần. Xõy dựng website phải chỳ trọng vào tất cả cỏc đối tượng khỏch du lịch mục tiờu và khụng chỉ thiết kế dành riờng cho đối tượng nào mà nú cần cung cấp đầy đủ và thu hỳt nhất về du lịch Thỏi Bỡnh.
Quảng cỏo trờn internet: Sử dụng ỏp phớch, banner hoặc cỏc tin quảng cỏo trờn ỏp phớch, bố trớ chỳng trờn trang web của bờn thứ ba, từ đú hướng người sử dụng truy cập vào trang web của Trung tõm Xỳc tiến Du lịch nhằm nõng cao nhận thức về điểm đến Thỏi Bỡnh.
Thụng qua việc trao đổi link, quảng bỏ trờn website với một số website chuyờn ngành cú uy tớn, cú lượng truy cập lớn như website của Tổng cục Du lịch, một số địa phương cú ngành du lịch phỏt triển như Hà Nội, Quảng Ninh, Huế, Đà Nẵng, một số tổ chức du lịch, cụng ty lữ hành lớn như Saigontourist, Viettravel …để website ngày càng được biết đến sõu rộng hơn. Trờn website cần cú forum (diễn đàn) để tiếp nhận, cung cấp ý kiến phản hồi của những đối tượng đó từng đi
du lịch Thỏi Bỡnh. Diễn đàn càng phỏt triển mạnh càng chứng tỏ sự lớn mạnh, lan tỏa của du lịch Thỏi Bỡnh.
Marketing thụng qua cụng cụ tỡm kiếm: Xỳc tiến trang web bằng việc nõng cao hỡnh ảnh của mỡnh tại cỏc trang kết quả của cụng cụ tỡm kiếm (Google, Bing, Yahoo…) dưới hỡnh thức đặt chỗ cố định rồi trả tiền, quảng cỏo theo ngữ cảnh, quảng cỏo trả phớ trờn cụng cụ tỡm kiếm hoặc thụng qua cỏc kỹ thuật tối ưu húa trang web cụng cụ tỡm kiếm.
Marketing trờn mạng xó hội: Cú được lượng truy cập hoặc sự quan tõm thụng qua cỏc mạng xó hội như Facebook và Twitter.
Marketing qua thư điện tử: Quảng bỏ trực tiếp một thụng điệp thương mại tới một nhúm người đang sử dụng thư điện tử (như thư điện tử gửi trực tiếp).
Marketing thụng qua giới thiệu: Xỳc tiến sản phẩm hoặc dịch vụ du lịch Thỏi Bỡnh tới cỏc khỏch hàng mới thụng qua những lời giới thiệu, thường là truyền miệng.
Marketing thị trường inbound (khỏch đến): Xõy dựng và chia sẻ rộng rói nội dung thụng tin như một cỏch để biến những khỏch hàng tiềm năng thành khỏch hàng thực sự, và khỏch hàng thực sự trở thành khỏch hàng quen.
Marketing thụng qua băng hỡnh: Dựng cỏc băng hỡnh thu hỳt người xem vào trạng thỏi muốn mua hàng dựa vào những thụng tin trỡnh bày dưới dạng băng hỡnh, hướng họ đến sản phẩm hoặc dịch vụ (như những đoạn băng hỡnh trờn Youtube). Thỏi Bỡnh đó xõy dựng được khỏ nhiều video để quảng bỏ du lịch tuy nhiờn lại chưa phỏt hành rộng rói trờn cỏc phương tiện truyền thụng.
Truyền thụng quảng bỏ qua ấn phẩm du lịch
Là phương tiện chớnh cung cấp thụng tin cho khỏch du lịch, tạo dựng và nõng cao hỡnh ảnh Thỏi Bỡnh trong mắt du khỏch nờn cần tổ chức cung cấp ấn phẩm phự
Yờu cầu chung:
- Việc cung cấp cỏc ấn phẩm phải phự hợp với đối tượng, cụ thể là cỏc chủ thể của hoạt động truyền thụng quảng bỏ du lịch cần phõn loại đối tượng tiếp nhận thụng tin thành: Khỏch du lịch tiềm năng; cỏc hóng lữ hành; những hóng thụng tấn bỏo chớ. Mỗi đối tượng này nờn cú những ấn phẩm phự hợp để tăng hiệu quả của hoạt động truyền thụng quảng bỏ du lịch, đặc biệt là đối với thị trường quốc tế.
- Tận dụng tối đa cỏc hỡnh thức, cỏc dạng và đặc biệt là cỏc địa điểm tiếp cận để cung cấp ấn phẩm thụng tin du lịch. Tăng cường việc cung cấp miễn phớ tại nhiều điểm là đầu mối giao thụng. Cỏc doanh nghiệp du lịch cần tăng cường việc cung cấp ấn phẩm theo nhiều hỡnh thức khỏc nhau.
- Phối kết hợp giữa ấn phẩm và phương tiện truyền tải thụng tin khỏc đặc biệt là cụng nghệ thụng tin với mạng internet đang rất phổ biến hiện nay.
- Xõy dựng hệ thống ấn phẩm thực sự cú chất lượng bao gồm cả ấn phẩm in và ấn phẩm trực tuyến. Chất liệu, cỏc hỡnh ảnh giới thiệu, lời thuyết minh hướng dẫn trong ấn phẩm cần thực sự được chọn lọc kỹ lưỡng, cú giỏ trị. Tăng cường xuất