7. Bố cục của luận văn
1.2. Cơ sở thực tiễn
1.2.1. Kinh nghiệm truyền thụng quảng bỏ du lịch của Malaysia
Cỏch đõy hơn 40 năm, chớnh phủ Malaysia đó xỏc định phải đa dạng húa nền kinh tế để khụng phụ thuộc quỏ nhiều vào xuất khẩu. Malaysia xỏc định du lịch là một trong những ngành quan trọng hàng đầu đúng gúp đỏng kể vào việc phỏt triển kinh tế xó hội của đất nước. Ngày 10-8-1972, họ lập ra Cơ quan Phỏt triển Du lịch và 20 năm sau cơ quan này trở thành Cục Xỳc tiến Du lịch Malaysia. Con đường đú đến nay họ đó đi đỳng khi du lịch đó trở thành ngành cụng nghiệp mũi nhọn của quốc gia, đem lại nhiều ngoại tệ và tạo nhiều việc làm cho dõn chỳng.
Năm 1999, Malaysia tiến hành chiến dịch quảng bỏ rất thành cụng đến toàn thế giới với slogan “Malaysia Truly Asia” và nhờ đú thu hỳt 7,4 triệu du khỏch quốc tế. Đến năm 2011, Malaysia đó đún 24,7 triệu lượt khỏch du lịch, tạo cụng việc cho hơn 2 triệu người. Ngành cụng nghiệp du lịch đúng gúp nhiều thứ 3 trong nguồn thu nhập ngoại tệ cho Malaysia, chỉ sau cụng nghiệp gia cụng và sản xuất dầu cọ. Năm 2011, ngành cụng nghiệp khụng khúi đó đem về cho đất nước này hơn 19 tỉ USD.
Sau chiến dịch “Năm Du lịch Malaysia năm 2007”, Cục Du lịch Malaysia đó rỳt ra bài học về cỏc yếu tố quyết định thành cụng như sau:
- Sự tham gia tớch cực của tất cả cỏc bờn liờn quan trong việc cập nhật và chuẩn bị kĩ cho chiến dịch mang tầm cỡ quốc gia.
- Nõng cao chất lượng dịch vụ, sự thoải mỏi, an ninh và an toàn. - Tuyờn truyền quảng bỏ một cỏch hiệu quả.
- Sự phối hợp chặt chẽ giữa cỏc cơ quan liờn quan.
- Áp dụng cỏc chương trỡnh đặc biệt nhằm giải quyết cỏc yếu kộm và đảm bảo sự lónh đạo thống nhất, hiệu quả của Cục Du lịch nhằm đảm bảo thành cụng của chiến dịch.
Một trong những thành cụng lớn nhất là marketing, truyền thụng quảng bỏ du lịch và tổ chức hiệu quả cỏc chương trỡnh quảng bỏ du lịch ở nước ngoài. Mỗi năm ngành du lịch Malaysia chi hàng chục triệu đụ la cho hoạt động truyờn truyền quảng bỏ du lịch. Malaysia thực hiện cụng tỏc truyền thụng quảng bỏ du lịch cú trọng tõm và dựa trờn nhu cầu của khỏch du lịch, chất lượng cỏc nhúm khỏch du lịch và tiềm năng của cỏc thị trường du lịch mới.
Để truyền thụng quảng bỏ hiệu quả ở nước ngoài, Malaysia đó thiết lập một mạng lưới cỏc văn phũng đại diện du lịch ở cỏc thị trường trọng điểm và tiềm năng, tiếp thị hỡnh ảnh của đất nước thụng qua logo và khẩu hiệu đầy ấn tượng
“Malaysia- Truly Asia” (Malaysia- chõu Á đớch thực). Slogan trờn đó thu hỳt du khỏch đến với đất nước này và tiếp tục được sử dụng cho đến ngày nay.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi trong việc truyền thụng quảng bỏ để thu hỳt khỏch du lịch, Malaysia đó thực hiện chớnh sỏch miễn thị thực đơn phương cho một loạt nước, đặc biệt là những nước cú nguồn khỏch lớn đến Malaysia. Malaysia đó đưa ra nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn cho du khỏch như du lịch sinh thỏi, du lịch nụng thụn, du lịch giỏo dục, du lịch chữa bệnh, du lịch tụn giỏo, shopping- mega sales (đại bỏn hàng giảm giỏ)….Việc quảng bỏ du lịch trong nước cũng được chỳ
“Malaysia- My Second Home”, “Malaysia- a shopping destination”, chương trỡnh du lịch tiếp thị FAM MEGA.
Chớnh phủ nước này vừa phỏt động chiến dịch quảng bỏ du lịch năm 2014 cú tờn gọi “Năm Du lịch Malaysia” (VMY - Visit Malaysia Year), với mục tiờu thu hỳt 28 triệu khỏch du lịch nước ngoài trong năm tới. Thủ tướng Malaysia Najib Razak đó nhấn mạnh rằng đõy là nhiệm vụ quốc gia, đũi hỏi khụng chỉ cú sự tham gia và hỗ trợ tớch cực từ Bộ Du lịch mà cũn từ tất cả cỏc bộ, cỏc cơ quan, cỏc ngành, cỏc cấp và toàn thể mọi người dõn của đất nước.
Trong số cỏc sỏng kiến hoạt động quảng bỏ cú việc ra mắt bài hỏt
“Celebrating One Malaysia Truly Asia” do nữ hoàng nhạc Rock Malaysia Ella Aminuddin thể hiện. Cỏc lễ hội, hội chợ triển lóm và cỏc sự kiện thể thao như: “Petronas F1 Malaysia Grand Prix”, “Malaysia International Shoe Festival, the one Malaysia Mega Sale Carnival” và “Malaysia International Gourmet Festival”; Cỏc loại tour du lịch, trong đú cú cả du lịch tõm linh và du lịch mạo hiểm sẽ được tổ chức.