Chƣơng 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH QUA
3.1. Đỏnh giỏ, nhận xột về hoạt động thu hỳt khỏch qua truyền thụng
quảng bỏ của du lịch Thỏi Bỡnh
3.1.1. Những thành tựu đạt được
Nhỡn chung, hoạt động truyền thụng quảng bỏ trước năm 2014 của Thỏi Bỡnh đó cú những bước đi tốt, đỳng hướng và đó đạt được những kết quả nhất định.
- Nhận thức của cỏc cấp, cỏc ngành và người dõn về vai trũ của Du lịch, trong đú cú truyền thụng quảng bỏ du lịch đó được củng cố, nõng dần lờn và chuyển biến theo hướng tớch cực.
Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch đó bước đầu thấy rừ vai trũ vị trớ của hoạt động truyền thụng quảng bỏ du lịch trong chiến lược phỏt triển ngành du lịch của địa phương.
Nhận thức về truyền thụng quảng bỏ du lịch của doanh nghiệp được nõng lờn. Cỏc doanh nghiệp du lịch ngày càng chủ động trong cỏc hoạt động quảng bỏ, xỳc tiến cho sản phẩm, dịch vụ của mỡnh cả ở trong và ngoài nước. Một số doanh nghiệp đó đặc biệt chỳ trọng đến đội ngũ marketing của đơn vị, đầu tư thớch đỏng cho đội ngũ nhõn lực cũng như tài lực cho hoạt động này, qua đú từng bước xõy dựng và khẳng định được thương hiệu của mỡnh, đồng thời gúp phần khụng nhỏ trong việc quảng bỏ hỡnh ảnh du lịch tỉnh Thỏi Bỡnh.
- Qui mụ và phạm vi hoạt động truyền thụng quảng bỏ du lịch được mở rộng. Hỡnh ảnh du lịch Thỏi Bỡnh đó được tạo dựng và cú mặt ở nhiều thị trường du lịch trong nước. Thỏi Bỡnh tớch cực tham gia cỏc hoạt động xỳc tiến du lịch được tổ chức sụi động trờn phạm vi cả nước.
Hoạt động xỳc tiến quảng bỏ du lịch Thỏi Bỡnh trờn đài, bỏo, truyền hỡnh trong nước đó thực hiện khỏ tốt và đều đặn.
- Chất lượng hoạt động truyền thụng quảng bỏ du lịch được cải thiện và nõng cao một bước
Xõy dựng được hệ thống ấn phẩm, vật phẩm, tài liệu quảng cỏo du lịch khỏ chuyờn nghiệp và ấn tượng về thiết kế, hỡnh ảnh và chất liệu in ấn.
Sản xuất và phỏt hành một số băng và video du lịch
Thiết lập và phỏt triển được trang thụng tin điện tử tổng hợp du lịch Thỏi Bỡnh với tờn miền http://thaibinhtourism.com.vn/.
Tổ chức thành cụng một số sự kiện du lịch, văn húa, thể thao lớn trong tỉnh.
Tớch cực tham gia cỏc hội chợ, triển lóm du lịch trong nước.
- Đội ngũ cỏn bộ làm cụng tỏc xỳc tiến du lịch ngày càng trưởng thành, trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ ngày càng được nõng cao
Du lịch Thỏi Bỡnh đó thành lập được đơn vị Trung tõm Xỳc tiến Du lịch đảm nhiệm nhiệm vụ xỳc tiến du lịch của tỉnh với đội ngũ nhõn lực nhiệt tỡnh, trỏch nhiệm, được đào tạo bài bản về du lịch nờn đó từng bước chuyờn nghiệp húa hoạt động xỳc tiến du lịch của tỉnh
3.1.2. Những hạn chế và nguyờn nhõn
Bờn cạnh những kết quả đạt được ở trờn, hoạt động truyền thụng quảng bỏ du lịch Thỏi Bỡnh cũng cũn nhiều hạn chế và bất cập lớn cần sớm cú giải phỏp khắc phục và điều chỉnh để tăng cường hơn nữa hoạt động xỳc tiến điểm đến du lịch Thỏi Bỡnh trong thời gian tới:
- Cỏc hoạt động truyền thụng quảng bỏ cũn thiếu tớnh chuyờn nghiệp và hiệu quả chưa cao
Truyền thụng quảng bỏ được triển khai chưa thường xuyờn, liờn tục, quy mụ nhỏ bộ, hiệu ứng tiếp thị mới dừng ở mức độ nhất định. Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường đó bước đầu được thực hiện nhưng chưa thực sự chủ động, chưa được triển khai ngay từ đầu để làm cơ sở cho phỏt triển sản phẩm, xỳc tiến quảng bỏ và phỏt triển thương hiệu du lịch. Do vậy việc triển khai cỏc hoạt động truyền thụng quảng bỏ du lịch chưa cú trọng điểm, chưa cú chiều sõu và đỏp ứng được yờu cầu theo đuổi thị trường mục tiờu. Phạm vi, quy mụ tổ chức cỏc hoạt động truyền thụng quảng bỏ du lịch cũn hẹp so với yờu cầu, mục tiờu phỏt triển và so với cỏc tỉnh bạn.
Thụng tin cho khỏch du lịch cả trong nước và quốc tế cũn rất ớt và nghốo nàn từ phớa tỉnh Thỏi Bỡnh do khụng cú cơ quan chuyờn nghiờn cứu về thị trường. Khụng cú những chớnh sỏch về thị trường mang tớnh khoa học dẫn đến tỡnh trạng hoạt động thụng tin truyền thụng quảng bỏ khụng cú định hướng gõy lóng phớ và kộm hiệu quả.
Tài liệu ấn phẩm quảng bỏ du lịch Thỏi Bỡnh chưa hấp dẫn về chất lượng, số lượng, tớnh thống nhất, tớnh thẩm mỹ.
Tham gia gian hàng hội chợ cũn hạn chế về quy mụ, tài liệu thụng tin và phương phỏp thu hỳt, thiếu sỏng tạo về thiết kế và trưng bày gian hàng.
Mặc dự internet hiện nay là một trong những biện phỏp tỡm thụng tin du lịch quan trọng nhất của khỏch nhưng thụng tin qua mạng của Thỏi Bỡnh chưa tiếp cận với cỏc thị trường nhất là khỏch nước ngoài do tờn miền thaibinhtourism.com.vn chỉ cú tiếng Việt.
Thỏi Bỡnh chưa tổ chức phỏt huy hết cỏc biện phỏp và cụng cụ xỳc tiến. Hoạt động quan hệ cụng chỳng cũn nhiều hạn chế, yếu kộm, đặc biệt là với cỏc cơ quan bỏo chớ, hóng lữ hành lớn trong và ngoài nước. Thỏi Bỡnh chưa chủ động tổ chức mời và đún được cỏc đoàn Famtrip theo đỳng nghĩa, mà chủ yếu theo cỏc chương trỡnh của Tổng Cục Du lịch, Hiệp hội du lịch Việt Nam. Việc mời thụng tin với bỏo giới, cung cấp và quản lớ thụng tin với bỏo giới rất hạn chế. Thỏi Bỡnh cũng chưa tổ
chức được cỏc chương trỡnh xỳc tiến điểm đến du lịch, giới thiệu điểm đến tại cỏc thị trường khỏch mục tiờu của tỉnh kể cả trong nước và quốc tế.
Cỏc chương trỡnh xỳc tiến du lịch của tỉnh cũng chưa quan tõm, chỳ trọng đỳng mức đến cỏc cụng ty du lịch, hóng lữ hành lớn trong nước.
- Kinh phớ dành cho truyền thụng quảng bỏ du lịch cũn nhỏ bộ và cơ chế tài chớnh cũn nhiều vướng mắc
Những năm gần đõy, kinh phớ truyền thụng quảng bỏ du lịch hàng năm từ ngõn sỏch tỉnh Thỏi Bỡnh hết sức nhỏ bộ. Con số này cũn rất khiờm tốn khi so với yờu cầu thực tế và với cỏc địa phương khỏc. Kinh phớ hạn hẹp đó hạn chế đến tớnh chuyờn nghiệp, chất lượng và hiệu quả của hoạt động truyền thụng quảng bỏ du lịch. Mặt khỏc, khoản kinh phớ này cũn bị phõn tỏn và triển khai đồng loạt nhiều nhiệm vụ, do đú chưa tạo thành động lực mang tớnh đột phỏ làm thay đổi căn bản hoạt động truyền thụng quảng bỏ du lịch. Đặc biệt, vấn đề kinh phớ cũng hạn chế khả năng sử dụng, khai thỏc cỏc hỡnh thức, cụng cụ truyền thụng quảng bỏ du lịch phổ biến và hiệu quả như quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin truyền thụng trung ương, ứng dụng marketing điện tử, thiết lập văn phũng đại diện du lịch…
Cỏc doanh nghiệp và cộng đồng dõn cư địa phương tại cỏc khu, điểm du lịch trong tỉnh chưa nhận thức đầy đủ về việc truyền thụng quảng bỏ hỡnh ảnh, thương hiệu du lịch Thỏi Bỡnh bằng chớnh chất lượng sản phẩm dịch vụ, thỏi độ phục vụ của nhõn viờn, sự thõn thiện, hiếu khỏch của người dõn địa phương.
- Nội dung thụng tin được truyền thụng quảng bỏ du lịch cú rất ớt. Nguyờn nhõn là do cỏc sản phẩm dịch vụ du lịch của Thỏi Bỡnh cũn nghốo nàn, đơn điệu. Nhiều sản phẩm, chương trỡnh du lịch truyền thống của Thỏi Bỡnh đó trở nờn "bóo hũa". Cỏc chương trỡnh, sản phẩm du lịch mới vẫn cũn bị trựng lắp, lặp lại, khụng cú nhiều khỏc biệt so với cỏc sản phẩm truyền thống, nờn làm cho du khỏch nhàm chỏn. Bờn cạnh đú sự thiếu vắng cỏc cơ sở dịch vụ lưu trỳ, ăn uống, mua sắm, vui chơi giải trớ chất lượng cao cũng là những hạn chế, yếu kộm lớn của du lịch Thỏi
Bỡnh, làm giảm đỏng kể khả năng phục vụ, thu hỳt khỏch trong nước và quốc tế đến và lưu lại Thỏi Bỡnh.
- Tổ chức bộ mỏy và lực lượng thực hiện hoạt động xỳc tiến quảng bỏ du lịch cũn nhiều bất cập
Tổ chức bộ mỏy truyền thụng quảng bỏ du lịch cũn cú nhiều hạn chế, lực lượng trực tiếp triển khai hoạt động xỳc tiến du lịch mỏng, hoạt động kiờm nhiệm nờn việc triển khai cũn bị động, thiếu tớnh chuyờn nghiệp và hiệu quả chưa cao.