Đặc điểm của dịch vụ hàng khụng

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch tại sân bay quốc tế nội bài (Trang 26 - 27)

Bảng 3.2 Dự báo tình hình vận chuyển hàng hoá

5. Kết cấu luận văn

1.3. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến dịch vụ hàng khụng

1.3.2. Đặc điểm của dịch vụ hàng khụng

Tớnh khụng lưu kho: Dịch vụ hàng khụng là một dịch vụ khụng dự trữ được, khi một chuyến bay đó cất cỏnh thỡ những chỗ trống trờn mỏy bay khụng cú khỏch ngồi khụng bao giờ bỏn lại được, nghĩa là hóng hàng khụng sẽ khụng thu được tiền.

Vừa sản xuất vừa tiờu dựng: sản phẩm là dịch vụ nờn hành khỏch, hàng húa gắn liền với quỏ trỡnh cung ứng dịch vụ. Dịch vụ được gọi là kết khi hành khỏch, hàng hoỏ đó được vận chuyển đến đỳng địa điểm yờu cầu, theo đỳng thời gian yờu cầu một cỏch an toàn.

Sự thỏa món dịch vụ hàng khụng được thể hiện qua việc hành khỏch, và hàng húa được vận chuyển đến điểm đến một cỏch an toàn, đỳng thời gian với những dịch vụ hoàn hảo và hành khỏch hàng hoỏ là những đối tượng cần được đỏp ứng nhu cầu đú.

Dịch vụ hàng khụng mang tớnh thời vụ cao. Hàng khụng là ngành kinh doanh dịch vụ là chủ yếu, do tỏc động của nhiều nhõn tố khỏc nhau mà hoạt động của dịch vụ hàng khụng cũng mang tớnh thời vụ. Tớnh thời vụ đú gõy ra nhiều tỏc động nhất động nhất định đến hoạt động kinh doanh dịch vụ hàng khụng. Nghiờn cứu tớnh thời vụ của hàng khụng là một trong những vấn đề trọng tõm của cỏc nhà kinh doanh hàng khụng.

Tớnh thời vụ của kinh doanh dịch vụ hàng khụng là sự dao động lặp di, lặp lại đối với cung và cầu của cỏc dịch vụ hàng khụng xảy ra dưới tỏc động của cỏc nhõn tố nhất định. Thời vụ kinh doanh dịch vụ hàng khụng là khoảng thời gian của một chu kỳ kinh doanh, mà tại đú cú sự tập trung cao nhất của cung và cầu dịch vụ hàng khụng. Việc xỏc định thời vụ kinh doanh dịch vụ hàng khụng được thực hiện dễ hơn, bởi cỏc dao động ở mỗi dịch vụ hàng khụng thường chỉ diễn ra trong năm.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch tại sân bay quốc tế nội bài (Trang 26 - 27)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(135 trang)