10. Kết cấu của Luận văn
3.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng liên doanh Việt Nga kh
Nga khi thực hiện đổi mới công nghệ theo hƣớng tự động hóa quy trình
Qua số liệu phân tích về hiệu quả thu đƣợc cho thấy việc đổi mới công nghệ theo hƣớng tự động hóa quy trình sẽ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng liên doanh Việt Nga, cụ thể nhƣ sau:
- Một là, đổi mới công nghệ theo hƣớng tự động hóa quy trình sẽ tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới, trong phạm vi luận văn là mở tài khoản tức thời và phát hành thẻ hạn mức thấp. Dƣới đây là thông tin về dịch vụ mở tài khoản tức thời tại các ngân hàng hiện nay ở Việt Nam:
Theo kết quả khảo sát một số ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam thì hiện nay hầu hết các ngân hàng mới chỉ cung cấp dịch vụ tiếp nhận yêu cầu mở tài khoản trực tuyến và mở sổ tiết kiệm cá nhân tức thời, dịch vụ mở tài khoản tức thời khác (tài khoản thanh toán cá nhân, tài khoản tiết kiệm cá nhân, tài khoản thanh toán doanh nghiệp, hợp đồng tiền gửi doanh nghiệp) hầu nhƣ chƣa cung cấp. Vì vậy, nếu VRB cung cấp các sản phẩm này ra thị trƣờng sẽ góp phần nâng cao thƣơng hiệu, thu hút khách hàng mới, lôi kéo khách hàng cũ từ các đối thủ cạnh tranh.
- Hai là, đổi mới công nghệ theo hƣớng tự động hóa quy trình sẽ giúp duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh của VRB. Chỉ với 2 sản phẩm, dịch
vụ mới áp dụng công nghệ tự động hóa quy trình, doanh thu, chi phí và thu nhập ƣớc tính trong 3 năm tới tăng là:
Bảng 3.9. Ước lượng hiệu quả kinh doanh của 2 dịch vụ mới trong 3 năm 2016, 2017, 2018
Đơn vị tính: USD
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Doanh thu Mở TK tức thời 487,876 1,020,788 1,139,297 Thẻ hạn mức thấp 125,202 621,501 1,857,389 Tổng cộng 613,078 1,642,289 2,996,686 Chi phí Mở TK tức thời 301,012 131,601 131,601 Thẻ hạn mức thấp 211,067 379,450 660,412 Tổng cộng 512,079 511,051 792,013 Thu nhập ròng Mở TK tức thời 186,864 889,187 1,007,696 Thẻ hạn mức thấp -85,865 242,051 1,196,978 Tổng cộng 100,999 1,131,238 2,204,674 Lũy kế thu nhập Mở TK tức thời 186,864 1,076,051 2,083,747 Thẻ hạn mức thấp -85,865 156,186 1,353,164 Tổng cộng 100,999 1,232,237 3,436,911 So sánh với lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh trƣớc khi trừ đi dự phòng rủi ro tín dung năm 2014 là 85,732 tỉ đồng (Nguồn: báo cáo tài chính năm 2014 đã đƣợc kiểm toán) thì việc đổi mới công nghệ theo hƣớng tự động hóa áp dụng cho quy trình mở tài khoản tức thời và phát hành thẻ hạn mức thấp đem lại thu nhập ròng bình quân trong 3 năm tăng khoảng 39% (tƣơng đƣơng 33,4 tỉ đồng hay 1,59 triệu USD). Do việc đổi mới công nghệ theo hƣớng tự động hóa không làm tăng vốn chủ sở hữu, tăng tổng tài sản do đầu tƣ đổi mới công nghệ làm tăng không đáng kể tài sản (tăng 4.7 tỉ đồng hay 224 ngàn USD so với tổng tài sản năm 2014 là 12,439 tỉ đồng), do vậy, việc tăng thu nhập này sẽ làm tăng các chỉ số ROA, ROE, NIM, NII. Đặc biệt khi VRB áp dụng công nghệ này cho nhiều quy trình nghiệp vụ tại ngân hàng sẽ giúp các chỉ số này bằng hoặc cao hơn so với các ngân hàng thƣơng mại trong nƣớc, từ đó năng lực cạnh tranh của VRB đƣợc nâng cao.
- Ba là, đổi mới công nghệ theo hƣớng tự động hóa quy trình sẽ giúp cải thiện năng suất các yếu tố sản xuất. Với việc đổi mới công nghệ, tự động hóa
các quy trình nghiệp vụ đang đƣợc thực hiện thủ công hoặc bán tự động hiện nay, thời gian đáp ứng yêu cầu sản phẩm, dịch vụ của khách hàng đƣợc rút ngắn, năng lực xử lý đƣợc tăng cƣờng do không cần bổ sung thêm nhân lực khi nhu cầu của khách hàng gia tăng. Ngoài ra, qua các số liệu ƣớc lƣợng, năng suất lao động và hiệu suất sử dụng vốn theo đầu ngƣời cũng gia tăng, cụ thể nhƣ sau:
Bảng 3.10. Ước lượng năng suất lao động và hiệu suất sử dụng vốn theo đầu người của 2 dịch vụ mới trong 3 năm 2016, 2017, 2018
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Trung bình
Số ngƣời (*) 394 394 394 394 Thu nhập ròng tăng thêm (Triệu đồng) 2,121 25,877 72,175 33,391 Thu nhập ròng tăng thêm/ngƣời (Triệu đồng) 5.4 65.7 183.2 84,77 Tỉ lệ tăng thu nhập/ngƣời (so với thu nhập bình quân năm 2014 là 614 triệu đồng/ngƣời)
0.88% 10.7% 29.8% 13.79%