6. Cấu trúc luận văn
2.3. Các hoạt động phát triển đội ngũ lao động công ty đã thực hiện
2.3.4. Đào tạo, phát triển đội ngũ lao động
Hàng năm công ty xây dựng kế hoạch và thực hiện bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho một số lao động tại các bộ phận trực thuộc thông qua trung tâm đào tạo nghề của công ty.
Xây dựng chế độ khuyến khích, tạo điều kiện cho lao động tích cực, lao động giỏi tự học tập để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề: Được tạo điều kiện về thời gian, bố trí người làm thay khi đi học; Kết quả học tập được coi là kết quả đi làm bình thường trong phân loại lao đông; được hưởng mọi chế độ khen thưởng, phúc lợi như người đi làm bình thường; được hưởng chế độ theo quy định hiện hành của nhà nước sau khi có bằng công nhận tốt nghiệp của cơ sở đào tạo.
Để tăng cường sức cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh của các khách sạn trực thuộc công ty. Những năm vừa qua công ty đã trú trọng đầu tư cho công tác đào tạo, bồi dưỡng từng bước nâng cao chất lượng về trình độ chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng nghề cho người lao động toàn công ty, trong đó đặc biệt đầu tư cho các khách sạn Hạ Long 1; 2; 3. Đây là hoạt động đầu tư đem lại những lợi ích trước mắt cũng như lâu dài đối với sự tồn tại và phát triển của công ty. Các hình thức đào tạo mà công ty đã và đang tiến hành:
Bồi dưỡng nâng cao tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ và ngoại ngữ cho 105 lượt nhân viên thông qua các khoá học ngắn ngày, chuyên sâu tại trung tâm dạy nghề và khách sạn của công ty (trung tâm này do phòng tổ chức đào tạo quản lý) do các chuyên gia có trình độ và kinh nghiệm thực tiễn lâu năm trong nghề giảng dạy (thường là trưởng các bộ phận của các khách sạn 4, 5 sao).
Tổ chức nhiều đợt cho 157 lượt người lao động theo nhóm nghề kết hợp đi tham quan du lịch với trải nghiệm thực tế tại các trung tâm du lịch có tài nguyên du lịch tương đồng với Quảng Ninh, Cơ sở vật chất kỹ thuật tiên tiến: Thành phố Hồ chí Minh, Hà Nội, Nha trang, Đà Nẵng, vũng Tàu, Đà Lạt, Huế và Trung Quốc. Các
chuyến đi này nhằm mục đích cho người lao động trực tiếp tiếp cận với nguồn tài nguyên, phong cách phục vụ, thái độ ứng xử,...Sau chuyến đi có viết báo cáo thu hoạch.
Cử 6 người là trưởng bộ phận (Lễ tân, buồng, nhà hàng) tham gia các lớp học đào tạo viên trong chương trình dự án nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của ngành du lịch việt Nam do EU tài trợ.
Tạo điều kiện và khuyến khích những cán bộ nhân viên xuất sắc tự học nâng cao trình độ chuyên môn và ngoại ngữ (tự học để nâng cấp văn bằng chứng chỉ 13 người): Trong thời gian học được hưởng nguyên lương; kết quả học tập được xếp theo phân loại lao động dùng để thanh toán lương, thưởng; được hưởng các chế độ phúc lợi như khi đi làm bình thường.