CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.5. Hội thoại và lý thuyết hội thoại
Trong cuốn Dẫn luận ngôn ngữ học của Vũ Đức Nghiệu, Nguyễn Văn Hiệp, các tác giả cho rằng hội thoại là hoạt động giao tiếp bằng lời giữa những ngƣời tham gia giao tiếp nhằm những mục đích nào đó. Thực tế đời sống cho ta thấy có nhiều kiểu hội thoại khác nhau phân theo tình huống, mục đích hội thoại, vị thế của các nhân vật hội thoại và cả số lƣợng ngƣời tham gia giao tiếp. Ví dụ: hội thoại trên đƣờng phố khác với hội thoại trong gia đình, hội thoại giữa bạn bè than thiết khác với hội thoại giữa những ngƣời mới gặp nhau lần đầu, hội thoại về một chủ đề nghiêm túc khác với hội thoại nhằm mục đích giết thời giờ, tán gẫu,…Có thể có cuộc hội thoại của hai ngƣời, ba ngƣời, nhiều hơn ba ngƣời…[21, tr. 377]
Hội thoại đƣợc coi là một tổ chức diễn ngôn có cấu trúc. Các đơn vị tham gia vào cấu trúc của hội thoại gồm có cuộc thoại, đoạn thoại, cặp thoại và tham thoại.
Trong một cuộc nói chuyện (giữa hai hoặc nhiều ngƣời) ngƣời ta có thể nói về một chuyện hoặc nói hết chuyện này đến chuyện khác. Mỗi chuyện nhƣ vậy là một cuộc thoại. Ba tiêu chí để xác lập một cuộc thoại là: nhân vật hội
thoại (một cuộc thoại, nói chung, phải có sự hiện diện liên tục của những
ngƣời tham gia hội thoại. Tuy nhiên, khi có một ngƣời nào đó “bỏ cuộc” (trừ khi cuộc thoại chỉ có hai ngƣời) hoặc khi có một ngƣời mới gia nhập vào cuộc thoại, thì vẫn khơng nhất thiết phải chuyển sang cuộc thoại khác), tính thống nhất về thời gian và địa điểm và tính thống nhất về đề tài diễn ngơn (mỗi cuộc
thoại đều có xu hƣớng thống nhất về một đề tài, tuy nhiên, cũng có những cuộc thoại có đổi đề tài hoặc “chuyện nọ xọ chuyện kia”).
Một cuộc thoại thƣờng gồm nhiều đoạn thoại. Đoạn thoại là đơn vị gồm một số cặp trao lời, đáp lời gắn bó với nhau về một chủ đề duy nhất và một mục đích duy nhất. Cùng một cuộc thoại có thể có những cách phân chia đoạn thoại khác nhau. Đoạn thoại có chỗ mở thoại và chỗ kết thúc. Đoạn mở thoại có chức năng khai mào cuộc thoại và thƣơng lƣợng hội thoại (thƣơng lƣợng về đề tài, về thái độ…). Đoạn kết thúc chủ yếu là để đƣa cuộc thoại đến chỗ kết thúc một cách hợp lí nhất bằng cách nào đó nhƣ: xin lỗi vì phải kết thúc cuộc thoại, cám ơn,…
Mỗi đoạn thoại cấu tạo từ các cặp thoại. Cặp thoại là những lời ứng đáp thể hiện sự tƣơng tác giữa qua lại giữa ngƣời nói và ngƣời nghe. Chẳng hạn, các cặp thoại: chào- chào, hỏi- trả lời, đề nghị - chấp thuận, nhận định – bác bỏ…Các thành viên của cặp thoại có thể đứng gần nhau hoặc bị gián cách tức là bị cặp thoại khác chen vào. Mỗi cặp thoại lại đƣợc hình thành từ các tham thoại: Tham thoại là lời
nói của các bên giao tiếp đóng góp vào cặp thoại [21, tr. 383 - 385].
Nguyễn Thiện Giáp có một số điểm tƣơng đồng với các tác giả trên khi đề cập đến hội thoại và lý thuyết hội thoại trong cuốn Dụng học Việt ngữ (Nxb ĐHQGHN, 2004): Giao tiếp hội thoại là hoạt động cơ bản của ngôn ngữ. Trong giao tiếp hội thoại ln ln có sự hồi đáp giữa ngƣời nói và ngƣời nghe, chẳng những ngƣời nói và ngƣời nghe tác động lẫn nhau. Mỗi cuộc thoại đều đƣợc diễn ra vào lúc nào đó, ở đâu đó, trong hồn cảnh nào đó. Nhân tố ngữ cảnh có vai trị to lớn trong việc tạo lập và lĩnh hội các phát ngôn trong hội thoại. Tất cả các diễn ngôn nhƣ một văn bản nghị luận, một bài miêu tả, một tờ giấy đề nghị v.v… tuy khơng có sự hiện diện của ngƣời nói ngƣời nghe, tuy khơng gắn chặt với tình huống cụ thể nào vẫn hàm ẩn một cuộc trao đổi [10, tr. 64].
Hội thoại (conservation) là hành động giao tiếp phổ biến nhất, căn bản nhất
của con ngƣời. Đó là giao tiếp hai chiều, có sự tƣơng tác qua lại giữa ngƣời nói và ngƣời nghe với sự luân phiên lƣợt lời. Khi hội thoại chỉ gồm hai ngƣời, ta có song thoại (dialogue), khi hội thoại có ba ngƣời, ta có tam thoại (trilogue), khi nhiều ngƣời tham gia hội thoại, ta có đa thoại. Tuy nhiên, hội thoại quan trọng nhất là song thoại. Có nhiều kiểu hội thoại khác nhau: Hội thoại giữa thầy giáo và sinh viên ở trên lớp, hội thoại giữa thầy giáo với học sinh,…[10, tr. 64]
Giao tiếp là trao đổi, tiếp xúc với nhau. Hoạt động giao tiếp đòi hỏi phải có những nhân tố sau: ngƣời phát (ngƣời nói, ngƣời viết) và ngƣời nhận (ngƣời nghe, ngƣời đọc), bối cảnh giao tiếp, nội dung thông tin, kênh truyền tin và sự phản hồi.
Trong giao tiếp hội thoại, phƣơng tiện truyền tải thông tin không chỉ là ngơn từ mà cịn là những phƣơng tiện khác. Bên cạnh những phƣơng tiện bằng lời cịn có yếu tố phi lời. Những yếu tố thuộc về bối cảnh, chẳng hạn, trong phòng làm việc
hay trong một đêm trăng đẹp, trong trƣờng học hay ở chốn cửa thiền,…đều chứa những thông tin nhất định theo tập quán, quy ƣớc của từng cộng đồng văn hóa, đều giúp cho hiểu đúng ý định, truyền đạt của ngƣời nói qua những ngơn từ cụ thể. Điệu bộ cử chỉ, cách ăn mặc, những cái bắt tay,…đều là các tín hiệu phi lời cần phân tích trong hội thoại bên cạnh các yếu tố kèm lời khác. [10, tr. 91].
Các cuộc hội thoại có thể khác nhau về thành phần và vị thế giữa các bên tham gia đối thoại, về hồn cảnh, mục đích đối thoại,…nhƣng tất cả đều phải tuân thủ một số nguyên tắc nhất định, đƣợc gọi là các nguyên tắc hội thoại. Các nguyên tắc này không phải là những điều quy định thành văn nhƣng cần đƣợc các bên tham gia hội thoại tuân theo để cuộc hội thoại có thể đạt đƣợc kết quả mong muốn.
Nguyên tắc thƣơng lƣợng hội thoại: Các bên đối thoại nhiều khi cần có
những câu mở đầu, có tính thăm dị nhau để đi đến một sự thỏa thuận nào đó về đề tài, nội dung cuộc thoại. Đối với những ngƣời mới gặp nhau lần đầu hoặc khơng thật sự thân quen thì thƣơng lƣợng hội thoại là rất cần thiết. Ngay cả đối với những ngƣời thân quen, nếu muốn bàn đến những chuyện nghiêm túc, hoặc khơng có gì nghiêm túc nhƣng có thể ảnh hƣởng đến công việc của nhau thì vẫn cần thƣơng lƣợng hội thoại.
Nguyên tắc luân phiên lƣợt lời: Trong hội thoại khơng phải mạnh ai nấy nói mà phải có sự luân phiên lƣợt lời thích hợp (anh nói tơi nghe, sau đó tơi nói anh nghe…). Sự luân phiên lƣợt lời đƣợc thể hiện qua hành vi trao lời, đáp lời. Nguyên tắc này đƣợc áp dụng cho cuộc thoại đối diện lẫn cuộc thoại không đối diện (nhƣ hội thoại qua điện thoại).
Trong hội thoại, có những dấu hiệu ngơn ngữ chỉ ra: - Chỗ bắt đầu, chỗ kết thúc lƣợt lời
- Chỗ ngƣời nói muốn chuyển lƣợt lời cho ngƣời khác
- (Ngƣời nói) đang muốn giữ lƣợt lời (cố tình nói lặp hay nói lắp)
- (Ngƣời nghe) chấp nhận sự duy trì lƣợt lời của ngƣời nói (những tín hiệu nhƣ: Thế à? ừm…ừm…từ phía ngƣời nghe).
Tôn trọng nguyên tắc lƣợt lời là khơng nói q nhiều, tranh mất lƣợt của ngƣời đối thoại, không chen ngang hay cƣớp lời của ngƣời đối thoại. Tôn trọng nguyên tắc luân phiên lƣợt lời là một trong những biểu hiện của nguyên tắc lịch sự trong hội thoại.
Nguyên tắc mạch lạc : Để cho cuộc thoại đƣợc mạch lạc, các câu nói cần có liên kết về chức năng với câu khác, tạo nên nhƣng cặp kế cận. Ví dụ: có câu hỏi thì có câu trả lời, có câu mời thì có câu chấp thuận hoặc từ chối, có câu khen thì có câu đáp lại lời khen… Những cuộc thoại rời rạc, thiếu mạch lạc, thiếu sự liên kết, là những cuộc thoại không thành công.
Nguyên tắc lịch sự : Lịch sự là tôn trọng nhau trong tƣơng tác hội thoại. Càng tuân thủ nguyên tắc lịch sự thì những trở ngại trong hội thoại giữa các cá nhân càng đƣợc giảm thiểu.
Để đƣợc coi là lịch sự trong hội thoại, ngƣời nói nên:
- Tránh nói q nhiều về mình, đề cao mình hoặc những ngƣời thân của mình; - Khơng chen ngang hoặc “cƣớp lời” của ngƣời đối thoại;
- Đặc biệt tránh xúc phạm thể diện của ngƣời đối thoại.
Lịch sự trong hội thoại là những phƣơng thức đƣợc dùng để tỏ ra rằng thể diện của ngƣời đối thoại với mình đƣợc thừa nhận và tơn trọng. Có hai khía cạnh của thể diện là thể diện dƣơng tính (positive face) và thể diện âm tính (negative face).
Thể hiện dƣơng tính là những điều mà mỗi chúng ta muốn mình đƣợc khẳng định, đƣợc ngƣời khác tơn trọng. Nói cách khác, thể diện dƣơng tính thể hiện ở chỗ mọi ngƣời có khuynh hƣớng tự đánh giá cao mình.
Thể diện âm tính là những điều mà mỗi ngƣời muốn mình đƣợc tơn trọng, không bị cản trở trong hành động, “có một khơng gian cá nhân” mà ngƣời khác không đƣợc xâm phạm.
Trong hội thoại, có hai chiến lƣợc lịch sự đƣợc dùng là chiến lƣợc lịch sự dƣơng tính (positive politeness) nhằm ứng với thể diện dƣơng tính của ngƣời nghe, và chiến lƣợc lịch sự âm tính (negative politeness) nhằm ứng với thể diện âm tính của ngƣời nghe.
Để thực hiện chiến lƣợc lịch sự dƣơng tính, ngƣời ta có thể thực hiện những hành vi hoặc thể hiện thái độ nhƣ:
- Quan tâm chú ý đến nhu cầu, hứng thú, mong muốn của ngƣời nghe. - Cƣờng điệu sự đồng thuận, thông cảm, quan tâm đến ngƣời nghe. - Gộp mình vào “cùng hội cùng thuyền” với ngƣời nghe.
- Tìm kiếm sự đồng tình từ phía ngƣời nghe. - Tránh sự bất đồng với ngƣời nghe.
- Nói đùa để làm vừa lòng ngƣời nghe và tỏ ra hợp tác. - Tỏ ra lạc quan…
Còn để thực hiện chiến lƣợc lịch sự âm tính, ngƣời ta có thể thực hiện những hành vi hoặc thái độ nhƣ:
- Dùng các lối nói gián tiếp có tính qui ƣớc và rào đón, bóng gió xa xơi. - Khơng ép buộc ngƣời nghe.
- Tỏ ra bi quan.
- Giảm thiểu thiệt hại của ngƣời nghe. - Tỏ ra kính trọng ngƣời nghe, biết xin lỗi.
Nguyên tắc cộng tác hội thoại : Các bên tham gia hội thoại đều phải có thiện chí thúc đẩy cuộc thoại tiến triển, khơng đi vào ngõ cụt [21, tr. 378 – 383]. Nguyên
tắc cộng tác hội thoại đƣợc Grice định nghĩa là: Hãy làm cho phần đóng góp của
bạn đúng nhƣ nó đƣợc địi hỏi, đúng vào cái giai đoạn mà nó xuất hiện, bởi cái mục đích hoặc cái phƣơng thức đã đƣợc chấp nhận của lần trao đổi bằng lời mà bạn đƣợc tham dự với bốn phƣơng châm:
Lƣợng: Hãy làm cho phần đóng góp của bạn có chứa tin nhƣ nó đƣợc địi hỏi
(đối với những mục đích hiện hữu của lần trao đổi đó) và khơng làm cho phần đóng góp của bạn chứa nhiều tin hơn đang đƣợc đòi hỏi.
Chất: Cố gắng làm cho phần đóng góp của bạn ln chân thực. Khơng nói
những điều bạn tin là không chân thực và không chứng minh thỏa đáng đƣợc.
Cách thức: Phải rõ ràng. Tránh diễn đạt tối nghĩa, mơ hồ, phải ngắn gọn và
có thứ tự [30, tr. 78].
Từ thực tế ngôn ngữ sử dụng hàng ngày và nhiều học thuyết hay các vấn đề lý luận ngôn ngữ mà các nhà ngôn ngữ học đã đƣa ra khá nhiều các chiến lƣợc giao
tiếp (strategy of communication) trong hội thoại khác nhau. Theo đó, chiến lƣợc
giao tiếp đƣợc định nghĩa là phƣơng châm và các biện pháp sử dụng các hành vi ngôn ngữ trong giao tiếp nhằm giữ thể diện và tránh đe dọa thể diện của ngƣời tham gia giao tiếp sao cho cuộc giao tiếp đạt hiệu quả nhất [11, tr. 132]. Trong khuôn khổ một luận văn với phạm vi nghiên cứu giới hạn chỉ là các cuộc hội thoại ở 10 tiểu phẩm trong chƣơng trình truyền hình thực tế Ơn giời ! Cậu đây rồi để làm cứ liệu nghiên cứu nên chúng tơi khơng tiến tới xây dựng tồn bộ các chiến lƣợc giao tiếp trong hội thoại nói chung mà ở chƣơng 3, chúng tôi chỉ tập trung khái quát hóa một vài chiến lƣợc giao tiếp trong hội thoại đƣợc hình thành từ suy diễn.