Nhằm hỗ trợ tới khách hàng một cách tốt nhất, hiện nay công ty đang áp dụng hai hình thức phân phối hàng hóa tới khách hàng qua kênh trực tiếp và gián tiếp.
Về kênh phân phối trực tiếp
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Hình 2.6: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp
Đây là kênh phân phối mà công ty trực tiếp cung cấp sản phẩm đến khách hàng thông qua các hợp đồng với các công ty là các nhà thầu xây dựng nhà ở, chung cư hay tổ chức như trường học, trạm y tế là chủ yếu, còn lại là bán trực tiếp cho người tiêu dùng trực tiếp. Đối với những khách hàng lẻ mua
Khách hàng Công ty
trực tiếp tại công ty sẽ được bộ phận bán hàng hỗ trợ quá trình vận chuyển, lắp đặt sản phẩm. Hình thức này đảm bảo được mối quan hệ giữa công ty với người tiêu dùng cuối cùng, nhờ vậy mà có thể nắm bắt được nhu cầu một cách nhanh nhất.
Về kênh phân phối gián tiếp
Sản phẩm của công ty chủ yếu được bán qua hình thức bán buôn. Đây là hình thức tiêu thụ sử dụng một hay nhiều trung gian để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng. Và tùy theo số lượng trung gian mà có các kênh dài ngắn khác nhau. Hiện tại, người tiêu dùng sử dụng sản phẩm thông qua hai kênh: • Công ty – bán buôn – người tiêu dùng.
• Công ty- bán buôn- bán lẻ- người tiêu dùng.
• •
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Hình 2.7 Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp của công ty
Doanh thu của công ty chủ yếu đến từ phương thức bán hàng gián tiếp là chủ yếu và đang có xu hướng tăng lên. Và kênh này rất phù hợp cho việc tiêu thụ tại những thị trường ở xa. Công ty sẽ phân phối hàng hóa tới các nhà bán buôn, và khách hàng sẽ mua sản phẩm từ các nhà bán buôn hoặc bán lẻ khác nhau. Sử dụng kênh phân phối này, không những giảm được chi phí vận chuyển, chi phí bán hàng mà còn tiết kiệm được thời gian.
Đối với những thành viên trong kênh có khả năng về tài chính, uy tín, vị trí cửa hàng thuận tiện sẽ được công ty ưu tiên lựa chọn. Tuy nhiên các thành viên phải thực hiện đúng những điều kiện mà công ty đề ra. Công ty sẽ có những chính sách kích thích các thành viên trong kênh bằng các chính sách hỗ trợ vận chuyển cho các nhà bán buôn chuyển hàng, hỗ trợ thanh toán-
Bán buôn Bán lẻ Ngườ i tiêu dùng Công ty Bán buôn
khách hàng thanh toán ngay sẽ được hỗ trợ 1% doanh thu. Số tiền này được trả bằng tiền mặt hoặc trừ vào giá trị lô hàng sau.
Mặc dù công ty luôn quan tâm xây dựng đến mối quan hệ tốt với các thành viên trong kênh nhưng vẫn không tránh khỏi những mâu thuẫn trong kênh. Đôi khi giữa các thành viên còn xảy ra mâu thuẫn về hưởng các mức ưu đãi khác nhau, về chi phí vận chuyển. Điều này, dẫn đến tình trạng họ tự đưa ra các mức giá khác nhau để giành giật khách hàng. Mức giá khác nhau sẽ ảnh hưởng đến những nỗ lực phát triển của công ty trong thời gian qua. Do vậy, công ty cần nhanh chóng tìm hướng khắc phục để tránh ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình.