6. Kết cấu luận văn
2.4 Đánh giá chung
2.4.1. Kết quả đạt được và nguyên nhân
2.4.1.1. Kết quả đạt được
Ngân hàng đã thực hiện xác định nhu cầu của người lao động theo định kỳ, bộ phận nhân sự đã phát huy được vai trò của mình trong việc điều tra, phân loại và quyết định biện pháp tạo động lực cho người lao động. Sử dụng các biện pháp tìm
hiểu nhu cầu của người lao động đa dạng như phiếu câu hỏi điều tra, phương pháp phỏng vấn. Nội dung câu hỏi đa dạng, bao trùm được hết các các nội dung liên quan đến chế độ lương, thưởng, đãi ngộ, bảo hiểm, hỗ trợ, thăng chức,...bên cạnh đó còn để người lao động được nói lên nguyện vọng ý kiến cá nhân của bản thân.
Công tác phân loại nhu cầu cho người lao động được thực hiện rõ ràng, việc phân chia thành từng nhóm nhu cầu và phương pháp tạo động lực khác nhau mang lại thành công lớn cho đơn vị. Ngân hàng đã biết vận dụng tháp nhu cầu của Maslow để đưa vào sơ đồ nhu cầu của đơn vị, ngân hàng đã đánh giá được các nhu cầu của người lao động theo mức điểm, từ đó đưa ra các biện pháp tạo động lực cụ thể và thiết thực.
Công tác tổ chức tạo động lực cho người lao động tại ngân hàng đã gặt hái được nhiều thành quả. Ngân hàng đã thành công trong việc đa dạng các chính sách tạo động lực như:
Tiền lương, thưởng, phúc lợi được ngân hàng quy định và xây dựng cách tính rõ ràng, giúp nhân sự hiểu rõ, bên cạnh đó tiền lương được gắn theo vị trí chức danh công việc, gắn với kết quả kinh doanh của đơn vị là động lực giúp nhân sự nhìn vào mục đích chung, cố gắng vì sự phát triển của ngân hàng và cũng là sự phát triển của cá nhân lao động. Tiền thưởng được thưởng trực tiếp cho cá nhân, khối phòng ban hoàn thành xuất sắc công việc, và có quy chế rõ ràng, giúp nhân sự nhìn vào đó để nỗ lực công việc. Góp phần khuyến khích tinh thần làm việc, nhiệt huyết và gắn bó với đơn vị.
Chính sách phúc lợi của Vietinbank Lào được thực hiện đầy đủ cả về chính sách phúc lợi bắt buộc như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,…và các chính sách bảo hiểm tự nguyện như thăm hỏi động viên gia đình nhân sự có tình cảnh khó khăn, nhân sự ốm đau, du lịch hằng năm giúp nhân sự an tâm công tác. Điều này góp phần lớn tạo động lực cho người lao động, giúp nhân sự cảm nhận được sự quan tâm, giúp đỡ và hỗ trợ của ngân hàng, xem người lao động như thành viên là chiến hữu.
Công tác đào tạo được chú trọng và xem là nhiệm vụ hàng đầu cho sự phát triển, đặc biệt là đào tạo kỹ năng giao tiếp khách hàng rất được Vietinbank Lào chú trọng trong những năm gần đây. Thể hiện là số lượng lao động được tốt nghiệp đại
học ngày càng tăng, lao động có bằng thạc sỹ, tốt nghiệp tại Việt Nam được tuyển chọn nhiều, một số nhân sự có tinh thần làm việc tốt, có nhu cầu gắn bó lâu dài được sau khi tuyển dụng sẽ được cử đi đào tạo tại trụ sở chính tại Hà Nội, Việt Nam.
Bên cạnh các chính sách lương thưởng, đãi ngộ, đào tạo, chính sách thăng tiến và phát triển được thực hiện nghiêm túc từ việc bình chọn, đề bạt đảm bảo dân chủ, lựa chọn đúng người có đủ tâm, tài để làm việc cho sự phát triển của đơn vị. Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ tiện nghi là một trong những thành công lớn của ngân hàng Vietinbank tại Lào.
Ngân hàng đã xây dựng được nguyên tắc xếp loại thành tích cho người lao động, xây dựng được tài liệu về quy chế hướng dẫn người lao động, quy định đầy đủ các nội quy, khen thưởng, kỷ luật cho người lao động, phân công rõ theo từng bộ phận và quy định trực tiếp các nhân tổ chức thực hiện. Bên cạnh đó, ngân hàng đã thành công và duy trì tốt công tác đánh giá thành tích người lao động theo tháng, quý và năm.
2.4.1.2. Nguyên nhân
Ngân hàng đã nỗ lực xác định tìm hiểu nhu cầu của người lao động để đưa ra được chính sách tạo động lực phù hợp. Đã có sự nghiên cứu trong thời gian dài để hoàn thiện quy chế tính lương, thưởng đãi ngộ cho người lao động.
Ngân hàng nhận biết được vai trò của công tác đào tạo, nâng cao năng lực của người lao động đã quan tâm chú trọng công tác đào tạo. Bên cạnh đó, ngân hàng có đội ngũ trưởng phòng, trưởng các khối phòng ban có kinh nghiệm năng lực xử lý tình huống tốt nhằm hỗ trợ người lao động ở mức tối đa.
Ngân hàng luôn đặt lên hàng đầu việc chấp hành quy định của pháp luật về an toàn cho người lao động, đãi ngộ bắt buộc theo quy định của nhà nước. Việc này cũng là một trong số nguyên nhân tạo nên sự thành công trong công tác tạo động lực cho người lao động của đơn vị.