Việt Nam tại Lào
STT Nội dung
1 Thăm hỏi ốm đau, hiếu (tứ thân phụ mẫu mất) 2 Thăm hỏi NLĐ bị ốm đau
3 Nhân viên cưới
4 Gia đình đặc biệt khó khăn hoặc gia đình không
may bị thiên tai, hỏa hoạn 5 Du lịch hàng năm
6 Hỗ trợ nhân viên khám chữa bệnh ngoài bảo hiểm
7 Kiểm tra sức khỏe hàng năm
8 Hoạt động thể thao giữa các phòng ban
(Nguồn: Phòng nhân sự ngân hàng TNHH Công thương Việt Nam tại Lào, 2020) Theo số liệu về chế độ phúc lợi của ngân hàng thấy rằng đã có sự quan tâm sát
sao đối với nhân viên và người thân của họ.
Đánh giá của cán bộ nhân viên ngân hàng Vietinbank Lào được thể hiện ở biểu đồ sau: 3.8 3.7 3.6 3.5 3.4 3.3 3.2 3.1 3 2.9 Số điểm 3.7 3.3
Ngân hàng luôn quan tâm đến đời sống
NLĐ
Biểu đồ 2.5: Đánh giá của cán bộ nhân viên ngân hàng Vietinbank Lào về chính sách phúc lợi tại ngân hàng
(Nguồn: Phòng nhân sự ngân hàng TNHH Công thương Việt Nam tại Lào, 2020)
Theo đánh giá của cán bộ nhân viên tại ngân hàng, mức độ hài lòng về chính sách phúc lợi của ngân hàng chỉ đạt 3,4 điểm, người lao động rất hài lòng về sự quan tâm của ngân hàng đối với bản thân và gia đình lao động khi gặp khó khăn, song chính sách hỗ trợ người lao động về khám chữa bệnh ngoài bảo hiểm và du lịch hằng năm còn bị ngân hàng xem nhẹ. Du lịch hằng năm, ngân hàng luôn lên kế hoạch du lịch trong nước rồi thông báo cho người lao động, không hỏi ý kiến nhu cầu về địa điểm du lịch của người lao động, đồng thời, có những năm, để được đi du
lịch đúng địa điểm như mong muốn, nhân viên trong ngân hàng phải đóng thêm tiền, gọi là tiền hỗ trợ du lịch. Tiêu biểu năm 2020, do ảnh hưởng của đại dịch covid-19 cách ly toàn xã hội, do vậy kế hoạch đi du lịch hằng năm cũng bị hủy bỏ, nhưng người lao động cũng không nhận được khoản khuyến khích nào nhằm hỗ trợ, tạo động lực. Các khoản phúc lợi đôi khi quá cứng nhắc, áp dụng cùng một mức với tất cả các nhân sự, với những nhân sự có điều kiện khó khăn, ngân hàng cũng chưa đặc biệt quan tâm.
2.2.2.4. Tạo động lực thông qua bố trí, sử dụng hợp lý lao động
Nhân sự trong ngân hàng được chia làm hai bộ phận với hai tư tưởng làm việc trái ngược nhau, bộ phận đã có gia đình, thâm niên công việc lâu năm muốn một vị trí làm việc ổn định, thăng tiến theo tuổi nghề, ít bị điều động, lưu chuyển. Bộ phận còn lại là đại đa số người trẻ, tinh thần ham học hỏi, khám phá cao, luôn muốn tìm kiếm, thay đổi vị trí phù hợp với năng lực và sở thích của bản thân.
Thực tế, tại ngân hàng Vietinbank Lào, nhân sự trong các khối sẽ được điều động vị trí phù hợp với năng lực của mình. Trong khối kinh doanh, nhân sự sẽ được điều động từ quan hệ khách hàng cá nhân sang quan hệ khách hàng doanh nghiệp, từ phòng khách hàng doanh nghiệp sang phong khách hàng cá nhân và ngược lại, tùy theo khả năng và nhu cầu của nhân sự mà giám đốc khối kinh doanh sẽ luân chuyển nhân sự phù hợp. Nhưng tần suất luân chuyển vị trí công việc là thấp, bởi lẽ, khi thay đổi vị trí, ban lãnh đạo phải sắp xếp thời gian đào tạo chỉ dẫn cho nhân sự có thời gian học tập. Công việc đặc thù như tại khối kế toán, khối quản trị rủi ro, nhân sự rất ít khi được luân chuyển các vị trí làm việc bởi lẽ còn liên quan đến kinh nghiệm làm việc của nhân sự.
Hằng năm, ngân hàng luôn có hoạt động tuyên dương nhân sự xuất sắc, thăng cấp cho nhân sự được xét ba năm một lần. Tiêu chí của xét tăng cấp gồm tuổi nghề, kinh nghiệm làm việc và thành tích làm việc của nhân sự. Công tác tạo động lực thông qua bố trí, sử dụng hợp lý lao động được nhân viên trong ngân hàng đánh giá qua biểu đồ sau:
3.6 3.5 3.4 3.3 3.2 3.1 3 2.9 2.8 2.7 tả cụ thể, yêu thích rõ ràng
Biểu đồ 2.6: Đánh giá công tác tạo động lực thông qua bố trí, sử dụng hợp lý lao động
(Nguồn: Phòng nhân sự ngân hàng TNHH Công thương Việt Nam tại Lào, 2020)
Phần lớn nhân sự trong ngân hàng đánh giá vị trí họ đang làm phù hợp với chuyên môn và năng lực của bản thân, song cơ hội thăng tiến trong công việc không cao, mặc dù biểu hiện trong công việc tốt, song nhất là nhân sự thuộc khối quản trị rủi ro, kế toán và hành chính nhân sự, thời gian làm việc lâu và tinh thần làm việc tốt mới có thể xét tăng cấp. Sau khi được thay đổi vị trí công việc hoặc được thăng cấp, ngân hàng tiến hành kiểm tra khả năng làm việc, nếu không đạt ngân hàng lại có sự luân chuyển kịp thời.
2.2.2.5. Tạo động lực thông qua đào tạo, phát triển nhân sự
Công tác đào tạo:
Hoạt động đào tạo nhân lực tại ngân hàng được đánh giá cao (tỉ lệ đánh giá trung bình là 3,60). Thực tế Vietinbank Lào rất chú trọng việc đào tạo được tổ chức bài bản, xuyên suốt và tập trung tại hệ thống. Quy chế đào tạo đã ban hành cũng cho thấy ngân hàng rất quan tâm đến vấn đề đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực, đào
- Các hình thức đào tạo:
Hình thức đào tạo nội bộ: Được áp dụng đối với tất cả nhân viên. Đào tạo về chuyên môn, nghiệm vụ. Hình thức này được thực hiện như sau:
Trên cơ sở kế hoạch công tác do các phòng gửi lên bộ phận nhân sự. Bộ phận nhân sự có trách nhiệm sắp xếp bố trí lịch đào tạo phù hợp. Thông báo cho tất cả các phòng có liên quan.
Hướng dẫn, đào tạo: Phụ trách đào tạo chính là chuyên gia đào tạo thuộc bộ phận tư vấn, ngoài ra cũng sẽ lựa chọn những người có khả năng đào tạo trong số nhân sự thuộc cấp bậc cao để đào tạo cho nhân sự cấp bậc thấp hơn. Các tài liệu đào tạo do bộ phận đào tạo nội bộ của ngân hàng cập nhật theo quy định hiện hành và được ban hành nội bộ.
Thời gian và địa điểm học tập: Phòng nhân sự có trách nhiệm báo trước cho các cấp bậc được đào tạo trước 1 tuần và địa điểm đào tạo thường được tổ chức tại ngân hàng. Ai không thể tham gia đào tạo phải có lí do chính đáng và phải tự nghiên cứu tài liệu để đảm bảo vượt qua được bài kiểm tra cuối khóa học.
Kết quả kiểm tra cuối khóa học cũng là một tiêu chí đánh giá kết quả nhân sự. Hình thức đào tạo bên ngoài: Đào tạo các kỹ năng mềm cho toàn bộ nhân viên: Hàng năm ngân hàng đều cho nhân viên tham gia các khóa học kỹ năng mềm do hội sở mở hoặc ngân hàng mở, để đảm bảo cho nhân viên có những kỹ năng tối thiểu về ăn mặc, đi đứng, giao tiếp trong công việc. Việc cử người đi đào tao và xác định ai cần đươc đào tạo do trưởng các Phòng trực tiếp đề xuất. Giám đốc là người trực tiếp xét duyệt đối với các vị trí từ quản lý trở lên và Trưởng phòng xét duyệt đối với các cá nhân là nhân viên trực thuộc phòng.
- Tiến cử nhân sự có thành tích tốt trong công việc và có tinh thần ham học hỏi đưa đi học tập tại trụ sở chính của ngân hàng tại Việt Nam.