Bảng 3. THỐNG KÊ VỀ GIỚI TÍNH CỦA KHÁCH HÀNG
Giới tính
Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Nam 95 58.6 58.6 58.6
Nữ 67 41.4 41.4 100.0
Total 162 100.0 100.0
Trong 162 khách hàng khảo sát về giới tính thì có: - 67 nữ, chiếm 41.4%
- 95 nam, chiếm 58,6%
Hình 1. BIỂU ĐỒ VỀ GIỚI TÍNH KHÁCH HÀNG Bảng 4. THỐNG KÊ VỀ ĐỘ TUỔI KHÁCH HÀNG
Độ tuổi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Dưới 18 tuổi 15 9.3 9.3 9.3
Từ 18 đến 30 tuổi 60 37.0 37.0 46.3
Từ 30 đến 45 tuổi 48 29.6 29.6 75.9
Từ 45 đến 55 tuổi 29 17.9 17.9 93.8
Trên 55 tuổi 10 6.2 6.2 100.0
Total 162 100.0 100.0
Trong 162 khách hàng khảo sát, về độ tuổi thì có: - Dưới 18 tuổi: 15 người, chiếm 9.3% - Từ 18 đến 30 tuổi: 60 người, chiếm 37% - Từ 30 đến 45 tuổi: 48 người, chiếm 29.6% - Từ 45 đến 55 tuổi: 29 người, chiếm 17.9% - Trên 55 tuổi: 10 người, chiếm 6.2%
Hình 2. BIỂU ĐỒ VỀ ĐỘ TUỔI KHÁCH HÀNG
Bảng 5. THỐNG KÊ VỀ NGHỀ NGHIỆP KHÁCH HÀNG
Nghề nghiệp
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
DỊCH VỤ KHÁCH KHÁCH
Valid Học sinh – sinh viên 54 33.3 33.3 33.3
Doanh nhân 33 20.4 20.4 53.7
Nghề đặc thù khác 67 41.4 41.4 95.1
Đã nghỉ hưu 8 4.9 4.9 100.0
Total 162 100.0 100.0
Trong 162 khách hàng khảo sát, về nghề nghiệp thì có: - Học sinh - sinh viên: 54 người, chiếm 33.3% - Doanh nhân: 33 người, chiếm 20.4%
- Nghề đặc thù khác: 67 người, chiếm 41.4% - Đã nghỉ hưu : 8 người, chiếm 4.9%
Hình 3. BIỂU ĐỒ VỀ NGHỀ NGHIỆP CỦA KHÁCH HÀNG (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bảng 6. THỐNG KÊ VỀ VỊ TRÍ CÔNG TÁC
Vị trí công tác
Percent
Valid Lãnh đạo cấp cao 8 4.9 4.9 4.9
Trưởng/Phó bộ phận 33 20.4 20.4 25.3
Nhân viên 51 31.5 31.5 56.8
Khác 70 43.2 43.2 100.0
Total 162 100.0 100.0
Trong 162 khách hàng khảo sát, về vị trí công tác thì có: - Lãnh đạo cấp cao: 8 người, chiếm 4.9%
- Trưởng/Phó bộ phận: 33 người, chiếm 20.4% - Nhân viên: 51 người, chiếm 31.5%
- Khác: 70 người, chiếm 43.2%
Hình 4. BIỂU ĐỒ VỀ VỊ TRÍ CÔNG TÁC CỦA KHÁCH HÀNG
Bảng 7. THỐNG KÊ VỀ LOẠI HÌNH THUÊ BAO
Loại hình dịch vụ thuê bao
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Trả trước 109 67.3 67.3 67.3
Trả sau 53 32.7 32.7 100.0
Total 162 100.0 100.0
Trong 162 khách hàng khảo sát, về loại hình dịch vụ thuê bao thì có: - Trả trước: 109 người, chiếm 67.3%
- Trả sau: 53 người, chiếm 32.7%
Hình 5. BIỂU ĐỒ VỀ LOẠI HÌNH THUÊ BAO
Bảng 8: THỐNG KÊ VỀ THỜI GIAN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Thời gian sử dụng dịch vụ
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Dưới 1 năm 20 12.3 12.3 12.3
Từ 1 đến 3 năm 41 25.3 25.3 37.7
Từ 3 đến 5 năm 39 24.1 24.1 61.7
Trên 5 năm 62 38.3 38.3 100.0
Total 162 100.0 100.0
Trong 162 khách hàng khảo sát, về thời gian sử dụng thì có: - Dưới 1 năm: 20 người, chiếm 12.3% (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Từ 1 đến 3 năm: 41 người, chiếm 25.3% - Từ 3 đến 5 năm: 39 người, chiếm 24.1% - Trên 5 năm: 62 người, chiếm 38.3%
Hình 6. BIỂU ĐỒ VỀ THỜI GIAN SỬ DỤNG