Hình 3 .2 Mơ hình phân lớp trong NGN
Hình 3.35 Danh sách các đối tác(chiều đến) cần lưu ý QoS
Nếu số liệu nằm dưới ngưỡng của bộ tiêu chí thì sẽ được bơi màu đỏ gây sự chú ý cho kỹ thuật viên. Tùy th o phân loại phản ánh trên black list sẽ tra tìm lọc lựa th o Rout (hướng định tuyến), th o Provinc (tỉnh/thành phố), th o Cari r (đối tác) hay kết hợp th o Rout -Country (hướng định tuyến và nước) để có thơng tin chi tiết cho những bước tiếp th ọ
Ví dụ th o bảng trên TLTC đi Itaty qua hướng PRPFTFO là 20.1%, lọc lựa th o Route-Country hiển thị tất cả các lỗi (caus cod ) xảy ra như sau:
Hình 3.36. Số liệu và đồ thị chi tiết nguyên nhân thất bại các cuộc gọi đi Itaty qua hướng PRPFTFO
Nguyên nhân thất bại tập trung vào mã lỗi 3 (no route to destination) 51.71% và 16 (normal call cl aring) 40.11%. Mã 16 hầu như là cuộc gọi kết thúc th o cách thơng thường khơng có lỗi kỹ thuật. Mã lỗi 3 phản ánh nghẽn đầu ra đến Italy qua đối tác
PRPFTF. Bước tiếp th o là tra cứu số liệu cước chi tiết về loại cuộc gọi này trên SQL, thống kê lựa lọc những thông tin cần thiết như A-number, B-number, starttime, cause cod … để gởi cho đối tác xử lý. Không phải trường hợp cũng dễ dàng tìm được nguyên nhân và xử lý được chúng ngay, cũng có trường hợp đối tác gởi caus cod về không đúng gây mất nhiều thời gian xử lý.
Ngoài ra từ những nguồn thơng tin khác nhau cũng có thể chọn lựa số liệu lọc lựa th o hướng kết nối, th o nước liên lạc, th o đối tác hay th o tỉnh/thành phố để truy tìm nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Một số hình ảnh minh họa số liệu được lọc lựa như sau:
Thống kê dịch vụ IĐ&VOIP từ thuê bao Mobiphon ngày 2/5/2013 hiển thị th o hướng định tuyến rạ
Hình 3.37. Kết quả thống kê cuộc gọi xuất phát từ VMS sử dụng dịch vụ IĐ&VOIP ngày 2/5/2013
Thống kê nguyên nhân thất bại ngày 2/5/2013 th o các tiêu chí ở hình 4.37
Hình 3.39. Ý nghĩa của các nguyên nhân thất bại theo ITU Q.850
Hình 3.40. Đồ thị phân nhóm ngun nhân thất bại
Tra cứu số liệu dưới hình thức bảng biểu hay đồ thị, dựa vào danh sách cần chú ý của “black list” các kỹ thuật viên nhanh chóng nhận định các hướng kết nối, các đích đến, các điểm xuất cần tra cứu chi tiết để xác định nguyên nhân bất thường gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, từ đó sẽ thực hiện việc xử lý tùy trường hợp để giải quyết đ m đến cho khách hàng một chất lượng dịch vụ tối đa có thể được.
Hiện nay mạng báo hiệu của VNPT được quy hoạch tập trung vào hệ thống Standalone STP theo 2 phân cấp quốc tế và quốc nộị Việc quy hoạch này giúp gỡ bỏ cách nối mạng báo hiệu kiểu mạng nhện trước kia, mỗi khi mở kênh mạch với bất kỳ đối tác nào cũng đều phải đấu nối kênh báo hiệu với đối tác đó. Hiện nay quy hoạch tập trung các đối tác trong nước chỉ cần đấu kênh báo hiệu lên STP quốc nội là có thể được kết nối với tất cả các kênh cịn lại khi có nhu cầu, tương tự với các đối tác quốc tế.
Hình 3.41. Sơ đồ tổng quát mạng báo hiệu của VNPT-I
Hình 3.43. Sơ đồ kết nối báo hiệu với VMS
Hình 3.44. Sơ đồ kết nối báo hiệu với VTN
Hình 3.45. Sơ đồ kết nối cho việc truy cập chương trình AIS-STP của VNPT-I
Dùng chương trình AIS-STP của nhà cung cấp thiết bị TEKELEC-USA để bắt bản tin trực tiếp hay tìm bản tin trong thời gian trước đó trên hệ thống STP1&2. Chương trình này có những ưu khuyết điểm sau:
Ưu điểm: có thể đo được báo hiệu tồn trình cho một cuộc gọi thay vì phải đo hai chặng: trong nước và quốc tế riêng như mơ hình cũ. Có thể bắt bản tin r altim . Có thể tra cứu lại các bản tin trong thời gian trước.
Khuyết điểm: Thời gian lưu bản tin chỉ được 15 ngày trong khi yêu cầu của việc giám sát QoS đơi khi cần lâu hơn. Do mơ hình mạng STP quốc tế chỉ đặt tại Hà nội và TP HCM nên tại Đà nẵng muốn vào chương trình AIS STP phải truy cập qua mạng Int rn t do đó tốc độ truy cập và truy xuất số liệu phụ thuộc vào tốc độ mạng int rn t.
Giải pháp: nâng cấp khả năng lưu trữ số liệu lên 45 ngàỵ Đấu chuyển kết nối cho mạng TT3 có thể truy xuất dữ liệu qua DCN.
Kết quả thực hiện: việc tra cứu trên STP khơng chỉ có được những dữ liệu như trên CDR mà cịn có cả những tham số chi tiết được khai báo trong tổng đài do đó vơ cùng hữu ích khi tra cứu, tuy nhiên do dữ liệu rất chi tiết nên số lượng dữ liệu lớn do đó cơng cụ này chỉ dùng trong trường hợp khi các cơng cụ khác khơng tìm ra ngun nhân hoặc dùng để phối hợp với đối tác khi nguyên nhân tìm được liên quan đến những tham số được khai báo trong tổng đàị
Giám sát trên IP core Phép đo trễ trên IP CORE
Kết quả thực hiện: Sử dụng lệnh trên rout r cor để đo roundtrip th o sơ đồ trong phần 3.3.1. kết quả như sau:
Bảng 3.1. Kết quả đo round trip
Ngày Thời
điểm
Round Trip: ( min/avg/max) ms
Ngưỡng (ms) Lunex(8.26.87.227) CHT- I(220.128.58.242) TSC(10.10.10.3) 2/2/2013 21h 208/212/228 84/96/140 196/198/200 300 2/3/2013 7h 204/206/208 84/84/88 192/195/196 300 2/4/2013 10h00 204/208/212 88/89/92 200/201/204 300 6/19/2013 11h 220/223/228 64/64/68 208/208/208 300 6/19/2013 14h 212/219/228 56/59/60 208/208/208 300 6/19/2013 16h 212/217/224 60/60/64 208/210/220 300 6/20/2013 9h 212/220/224 64/64/68 208/208/208 300 6/20/2013 10h00 220/221/228 64/64/68 208/208/212 300 6/20/2013 11h 212/226/240 64/65/68 208/208/208 300 6/20/2013 13h 212/214/220 60/62/64 208/208/212 300 6/23/2013 21h 212/219/232 64/66/68 208/208/208 300 6/23/2013 23h 188/194/200 64/66/68 208/208/212 300 6/24/2013 3h 216/218/220 64/66/68 208/208/212 300 6/24/2013 4h 212/220/228 64/66/68 208/208/208 300 6/26/2013 23h 184/192/196 64/64/68 208/208/208 300 6/27/2013 2h 192/196/200 64/67/76 208/208/208 300 6/27/2013 4h 188/194/200 64/64/68 208/208/208 300
Hình 3.46. Đồ thị minh họa kết quả đo đối với đối tác Lunex
Hình 3.47. Đồ thị minh họa kết quả đo đối với đối tác CHT-I
Ưu điểm: Dựa vào phép đo này để biết được thời gian trễ đối với từng đối tác có đạt hay khơng.
Khuyết điểm: Để giám sát thường xuyên thơng số này có thể viết chương trình cho chạy lệnh này liên tục 24/24h rồi dùng phần mềm Whit sharp để bắt thông tin, tuy nhiên dữ liệu thu được là rất lớn sẽ nhanh chóng gây tràn bộ nhớ.
Kết quả thực hiện: thường chỉ sử dụng phép đo này trong trường hợp giám sát lưu lượng thấy dấu hiệu bất thường.
Nhận thấy rằng ngay cả ở giờ cao điểm thì thời gian trễ vẫn nằm trong ngưỡng cho phép. Dựa vào phép đo này để biết được thời gian trễ đối với từng đối tác
có đạt hay khơng.
Chương trình đo PRTG Traffic grapher -Giám sát thông lượng trên IP CORE
Đây là phần mềm do nhà cung cấp thiết bị CISCO cung cấp được cài đặt đo 24/24h và 7ngày/tuần để giám sát thông lượng trên IP cor nhằm sớm phát hiện hiện tượng nghẽn, đột biến về lưu lượng trên Ip cor .
Một số kết quả đo hiển thị bằng đồ thị
Hình 3.48. Kết quả phép đo 24 giờ
Hình 3.50. Kết quả phép đo 60 phút-30giây/lần
Hình 3.51. Kết quả phép đo 356 ngày
Bảng 3.2. Dữ liệu trích ngang- phép đo24 giờ
time Traffic IN Traffic IN Traffic OUT Traffic OUT Sum Sum kbyte kbit/second kbyte kbit/second kbyte kbit/second 06/08/2013 3:10 PM - 3:15 PM 441,157.28 15,275.20 88,786.44 3,073.87 529,943.72 18,349.07 06/08/2013 3:05 PM - 3:10 PM 570,670.80 15,584.68 112,023.29 3,059.29 682,694.09 18,643.96 06/08/2013 3:00 PM - 3:05 PM 601,945.34 16,439.31 126,084.84 3,443.42 728,030.18 19,882.73 06/08/2013 2:55 PM - 3:00 PM 588,503.39 16,071.14 116,001.69 3,167.83 704,505.07 19,238.97 06/08/2013 12:20 AM - 12:25 AM 114,715.71 3,132.61 27,785.48 758.779 142,501.19 3,891.39 06/08/2013 12:15 AM - 12:20 AM 133,022.35 3,632.88 31,845.15 869.759 164,867.50 4,502.64 05/08/2013 11:55 PM - 12:00 AM 124,904.45 3,411.52 38,533.21 1,052.46 163,437.66 4,463.98 05/08/2013 11:50 PM - 11:55 PM 143,123.87 3,908.76 46,095.76 1,258.93 189,219.63 5,167.69 05/08/2013 11:45 PM - 11:50 PM 143,427.31 3,917.44 54,302.57 1,483.22 197,729.88 5,400.65 05/08/2013 11:40 PM - 11:45 PM 584,419.17 15,961.73 74,697.98 2,040.16 659,117.15 18,001.89 05/08/2013 11:35 PM - 11:40 PM 1,623,623.33 44,340.18 102,846.62 2,808.68 1,726,469.95 47,148.85
05/08/2013 11:30 PM - 11:35 PM 193,210.69 5,276.29 66,876.71 1,826.36 260,087.39 7,102.65 05/08/2013 11:25 PM - 11:30 PM 217,678.42 5,944.27 74,556.18 2,035.95 292,234.59 7,980.22 05/08/2013 10:50 PM - 10:55 PM 326,433.04 8,914.69 161,155.72 4,401.21 487,588.76 13,315.90 05/08/2013 10:20 PM - 10:25 PM 462,651.31 12,634.73 236,603.82 6,461.29 699,255.13 19,096.02 05/08/2013 10:15 PM - 10:20 PM 496,815.43 13,566.83 252,083.76 6,884.03 748,899.19 20,450.85 05/08/2013 10:10 PM - 10:15 PM 515,059.08 14,067.83 257,241.70 7,026.05 772,300.78 21,093.88
Số liệu in đậm là giờ cao điểm
Bảng 3.3. Dữ liệu trích ngang- phép đo30 ngày
Time Traffic IN Traffic IN Traffic OUT Traffic OUT Sum Sum
kbyte kbit/second kbyte kbit/second kbyte kbit/second
06/08/2013 3:00 PM - 4:00 PM 2,280,320.78 16,434.46 483,211.45 3,482.39 2,763,532.22 19,916.85 06/08/2013 2:00 PM - 3:00 PM 6,991,571.89 15,912.10 1,584,899.17 3,607.07 8,576,471.06 19,519.16 06/08/2013 1:00 PM - 2:00 PM 6,165,970.79 14,033.35 1,968,133.17 4,479.34 8,134,103.95 18,512.69 06/08/2013 12:00 PM - 1:00 PM 6,627,383.60 15,083.49 3,094,052.04 7,041.86 9,721,435.63 22,125.35 06/08/2013 11:00 AM - 12:00 PM 6,986,815.05 15,901.89 3,699,339.29 8,419.64 10,686,154.34 24,321.53 06/08/2013 10:00 AM - 11:00 AM 7,714,729.91 17,558.81 3,598,504.41 8,190.24 11,313,234.32 25,749.04 06/08/2013 9:00 AM - 10:00 AM 7,529,525.34 17,137.47 3,309,715.91 7,533.03 10,839,241.25 24,670.50 06/08/2013 8:00 AM - 9:00 AM 5,800,252.87 13,201.51 2,488,208.84 5,663.21 8,288,461.70 18,864.72 06/08/2013 7:00 AM - 8:00 AM 3,309,829.15 7,533.12 1,527,035.34 3,475.50 4,836,864.49 11,008.62 06/08/2013 6:00 AM - 7:00 AM 2,183,965.47 4,970.63 1,009,852.99 2,298.40 3,193,818.45 7,269.04 06/08/2013 5:00 AM - 6:00 AM 1,088,941.27 2,478.25 351,268.74 799.429 1,440,210.01 3,277.68 06/08/2013 4:00 AM - 5:00 AM 555,611.79 1,264.55 108,617.02 247.205 664,228.81 1,511.75 06/08/2013 3:00 AM - 4:00 AM 514,898.54 1,171.80 101,024.76 229.912 615,923.30 1,401.71 06/08/2013 2:00 AM - 3:00 AM 638,968.65 1,454.22 174,401.12 396.917 813,369.77 1,851.14 06/08/2013 1:00 AM - 2:00 AM 870,506.82 1,981.10 252,773.77 575.265 1,123,280.59 2,556.37 06/08/2013 12:00 AM - 1:00 AM 1,254,099.57 2,854.19 335,361.16 763.241 1,589,460.73 3,617.43 05/08/2013 11:00 PM - 12:00 AM 4,297,557.75 9,780.69 935,680.67 2,129.51 5,233,238.41 11,910.20 05/08/2013 10:00 PM - 11:00 PM 5,162,983.41 11,750.12 2,616,106.94 5,953.86 7,779,090.35 17,703.98 05/08/2013 9:00 PM - 10:00 PM 8,737,560.18 19,885.40 4,553,744.74 10,363.60 13,291,304.92 30,248.99 05/08/2013 8:00 PM - 9:00 PM 11,020,350.52 25,081.53 5,363,934.48 12,207.86 16,384,285.00 37,289.39 05/08/2013 7:00 PM - 8:00 PM 9,989,108.76 22,734.37 4,347,528.68 9,894.69 14,336,637.44 32,629.06 05/08/2013 6:00 PM - 7:00 PM 8,750,976.86 19,916.38 2,895,405.42 6,589.64 11,646,382.28 26,506.02 05/08/2013 5:00 PM - 6:00 PM 7,454,254.98 16,965.35 2,058,245.62 4,684.42 9,512,500.59 21,649.77 05/08/2013 4:00 PM - 5:00 PM 7,715,008.65 17,558.86 1,993,570.71 4,537.24 9,708,579.35 22,096.09 05/08/2013 3:00 PM - 4:00 PM 7,572,758.07 17,235.01 1,880,544.16 4,279.96 9,453,302.22 21,514.97 Số liệu in đậm là giờ cao điểm
Bảng 3.4. Dữ liệu trích ngang- phép đo365 ngày
time Traffic IN Traffic IN Traffic OUT
Traffic
OUT Sum Sum kbyte kbit/second kbyte kbit/second kbyte kbit/second 8/6/2013 60,716,770.49 9,007.85 24,137,696.91 3,581.03 84,854,467.40 12,588.89 8/5/2013 129,858,192.57 12,314.59 50,658,153.21 4,803.97 180,516,345.78 17,118.56 8/4/2013 125,260,135.82 11,878.83 51,428,598.30 4,877.14 176,688,734.12 16,755.97 8/3/2013 115,524,999.14 10,955.34 46,032,765.29 4,365.34 161,557,764.43 15,320.68 8/2/2013 128,248,266.99 12,161.75 41,402,570.35 3,926.20 169,650,837.34 16,087.95 8/1/2013 130,371,507.65 12,363.15 37,898,069.59 3,593.88 168,269,577.24 15,957.03 7/31/2013 124,183,015.19 11,776.31 34,499,862.47 3,271.63 158,682,877.66 15,047.94 7/30/2013 127,775,425.31 12,117.17 42,910,604.03 4,069.28 170,686,029.34 16,186.46 7/29/2013 126,453,725.16 11,991.67 41,094,398.68 3,897.01 167,548,123.84 15,888.68 7/28/2013 105,378,249.01 9,993.13 33,233,672.71 3,151.59 138,611,921.72 13,144.72 7/27/2013 93,875,543.16 8,902.30 27,020,627.21 2,562.39 120,896,170.37 11,464.69 7/26/2013 97,284,545.58 9,225.44 25,205,357.01 2,390.21 122,489,902.58 11,615.65 7/25/2013 89,953,477.62 8,530.32 23,172,110.04 2,197.42 113,125,587.67 10,727.74 7/24/2013 94,407,188.25 8,952.56 22,612,719.15 2,144.35 117,019,907.40 11,096.91 7/23/2013 107,882,871.08 10,230.79 21,549,174.13 2,043.56 129,432,045.22 12,274.35 7/22/2013 123,276,445.54 11,690.31 23,240,592.80 2,203.90 146,517,038.34 13,894.22 7/21/2013 101,430,212.83 9,618.77 25,657,338.92 2,433.12 127,087,551.75 12,051.89 7/20/2013 94,510,170.81 8,962.62 21,626,738.80 2,050.91 116,136,909.61 11,013.54 7/19/2013 102,432,982.13 9,713.83 20,055,222.63 1,901.86 122,488,204.76 11,615.69 7/18/2013 105,176,453.41 9,974.08 21,342,387.19 2,023.94 126,518,840.60 11,998.02 7/17/2013 101,295,427.64 9,605.73 21,048,881.05 1,996.04 122,344,308.69 11,601.77 7/16/2013 104,805,703.20 9,938.76 21,519,054.37 2,040.66 126,324,757.57 11,979.42 7/15/2013 109,761,213.25 10,408.66 27,160,247.04 2,575.60 136,921,460.29 12,984.27 7/14/2013 108,425,692.69 10,282.01 28,966,014.37 2,746.85 137,391,707.06 13,028.85 7/13/2013 102,637,670.83 9,733.28 31,571,654.94 2,993.99 134,209,325.77 12,727.27 7/12/2013 110,735,806.22 10,501.14 29,695,975.56 2,816.09 140,431,781.78 13,317.23 7/11/2013 114,945,504.16 10,900.35 33,551,029.64 3,181.67 148,496,533.79 14,082.01 7/10/2013 113,624,581.59 10,775.14 28,248,063.23 2,678.79 141,872,644.82 13,453.93 7/9/2013 108,650,583.23 10,303.36 27,578,476.89 2,615.27 136,229,060.12 12,918.63 7/8/2013 97,177,039.02 9,215.22 25,960,138.32 2,461.78 123,137,177.34 11,677.00 7/7/2013 103,133,673.48 9,780.13 26,196,490.95 2,484.21 129,330,164.44 12,264.33 7/6/2013 97,142,621.24 9,212.16 23,598,834.38 2,237.91 120,741,455.62 11,450.07 7/5/2013 92,733,724.82 8,794.14 23,184,387.15 2,198.63 115,918,111.97 10,992.77 7/4/2013 75,809,910.53 7,189.06 25,455,548.02 2,413.95 101,265,458.55 9,603.02 7/3/2013 91,256,399.46 8,653.82 44,145,535.45 4,186.30 135,401,934.90 12,840.12 7/2/2013 96,618,421.13 9,162.17 44,711,583.99 4,239.93 141,330,005.12 13,402.10 7/1/2013 95,388,622.56 9,045.80 35,656,623.44 3,381.36 131,045,246.00 12,427.15 2/11/2013 101,255,169.40 9,602.11 151,167,444.10 14,335.38 252,422,613.50 23,937.49 2/10/2013 137,265,880.30 13,017.00 212,631,154.86 20,163.94 349,897,035.16 33,180.94
Số liệu in đậm là ngày cao điểm
Nhận xét: th o kết quả đo thì ngày cao điểm nhất trong năm là 10&11/2/2013 (nhằm 30 &mùng 1 Tết nguyên đán). Giờ cao điểm nhất trong ngày là từ 8hPM- 9HPM, và trong ngày 5/8/2013 thời gian từ 11h35PM-11h40PM là cao điểm nhất. Dù ở khoảng thời gian th o 5 phút/60 phút hay th o 24 giờ thì tổng thơng lượng cao nhất cũng chỉ thấp hơn 50,000.00 kbit/s trong khi Bandwidth trên IP core là 1Gbit/s và 1 cổng dự phòng 1Gbit/s.
Từ kết quả giám sát trên IP cor nhận thấy rằng các tham số ảnh hưởng đến
QoS của phần mạng IP đối với dịch vụ VoIP luôn đáp ứng được tiêu chuẩn yêu cầụ
Ưu điểm: do nhà cung cấp thiết bị CISCO cung cấp, hiển thị dưới dạng đồ họa, có lưu dữ liệu nên dễ quan sát và lưu trữ.
Khuyết điểm: chỉ đo tổng thể dữ liệu trên cổng chứ không tách được dịch vụ hay từng VLAN chạy trên cổng đó.
Kết quả thực hiện: cài đặt đo 24/24h và 7ngày/tuần để giám sát thông lượng trên IP core nhằm sớm phát hiện hiện tượng nghẽn, đột biến về lưu lượng trên Ip corẹ
Ví dụ trường hợp dưới đây từ kết quả đo hiển thị sự giảm đột ngột lưu lượng hướng TSC thời điểm từ 9h30 ngày 8/11/2013, kiểm tra trên thiết bị các dữ liệu liên quan phát hiện mất lưu lượng hướng này nhưng không mất kết nối, phối hợp với đối tác kiểm tra tìm ngun nhân và xử lý, lưu lượng có trở lại lúc 10h5’.
Hình 3.53. Kết quả phép đo 24h tại thời điểm mất lưu lượng ngày 8/11/2013
3.4.4. Quy trình đề nghị cho cơng tác giám sát chất lượng dịch vụ.
Trên một hệ thống chuyển mạch viễn thông quốc tế luôn được kế thừa và đầu tư thiết bị để đáp ứng nhu cầu dịch vụ cho khách hàng trong nước và tích hợp được với mạng lưới viễn thơng trên thế giới thì việc phải sử dụng nhiều công cụ giám sát chất lượng mạng lưới trên nhiều thiết bị khác nhau của nhiều nhà cung cấp khác nhau là hiển nhiên. Mặc khác bản thân NGN là một softswitch nên rất “mềm” trong khai báo tạo nên sự linh hoạt, tiến tiến trong các loại hình dịch vụ, cách thức định tuyến cuộc