7. Kết cấu của luận văn
3.4. Kiến nghị
3.4.3. Kiến nghị đối với UBND tỉnh Bắc Giang và các sở ban ngành liên quan
Ủy ban nhân dân tỉnh tạo điều kiện về đất đai, các thủ tục trong quyền hạn của tỉnh để xây dựng mạng điểm phục vụ cho doanh nghiệp bưu chính và chuyển phát thực hiện tốt nhiệm vụ bưu chính công ích.
Ủy ban Nhân dân tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông chủ động đàm phán với các doanh nghiệp cơ chế cùng đ ầu tư, đóng góp và chia sẻ trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ công ích.
Sở Thông tin và Truyền thông đề xuất với Bộ Thông tin và Truyền thông cung cấp dịch vụ bưu chính công ích và cung c ấp các dịch vụ đặc biệt có liên quan đến bảo mật thông tin và an toàn mạng lưới.
Sở Thông tin và Truyền thông thực hiện giám sát các doanh nghiệp thực hiện việc đảm bảo quyền lợi của khách hàng sử dụng dịch vụ. Đảm bảo người dân được cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về dịch vụ tại các nơi giao dịch và trên ấn phẩm. Đảm bảo cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích. Được bồi thường thiệt hại theo quy định trong mọi trường hợp. Đảm bảo bí mật thông tin riêng theo và các quyền lợi khác nhau theo quy định của pháp luật.
Sở Thông tin và Truyền thông giám sát việc thực hiện trách nhiệm của các doanh nghiệp trong cung cấp chất lượng dịch vụ, thực hiện giá cước.
Sở Thông tin và Truyền thông giám sát việc xử lý nghiêm đối với những trường hợp vi phạm.
Đảm bảo thực hiện tốt việc cung cấp các dịch vụ bưu chính cho các cơ quan Đảng, Nhà nước trên địa bàn.
Xác định rõ cơ chế ưu đãi cung cấp dịch vụ công cho các cơ quan Đảng, Nhà nước ở địa phương.
KẾT LUẬN
Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển của nền kinh tế thị trường. Kết cấu hạ tầng là điều kiện tiên quyết để phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo yêu cầu trước mắt và lâu dài c ủa các hoạt động kinh tế và xã hội. Kết cấu hạ tầng đầy đủ, thuận lợi sẽ đảm bảo cho sản xuất và đời sống phát triển tốt. Ngược lại, kết cấu hạ tầng càng thiếu thốn, lạc hậu là yếu tố kìm hãm đối với phát triển sản xuất và đời sống. Như đã nêu trong luận văn, ngành Bưu điện thuộc kết cấu hạ tầng kinh tế. Nếu ngành Bưu điện không phát triển được, hoặc phát triển một cách không toàn diện, yếu kém thì sẽ tạo ra một áp lực không chỉ đối với các ngành kinh doanh dịch vụ bưu chính, mà còn tạo ra sự kìm hãm nguồn thu ngân sách quốc gia, gây trở ngại đối với sự phát triển kinh tế, làm sụt giảm thu nhập GDP. Vấn đề quản lý phát triển cơ sở hạ tầng cho ngành Bưu điện vì vậy càng trở nên cấp thiết.
Để nâng cao năng lực cạnh tranh, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, phải bảo đảm phục vụ các dịch vụ công ích cho xã hội, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, tạo thế chủ động trong s ản xuất, Tổng công ty Bưu chính Việt Nam nói chung và Bưu điện Tỉnh Bắc Giang nói riêng phải nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính nhằm đáp ứng tốt nhất nhu c ầu khách hàng, ứng phó linh hoạt với môi trường kinh doanh đầy những biến động sâu sắc như hiện nay. Hoàn thiện quản lý nhà nước về phát triển cơ sở hạ tầng ngành bưu điện, hệ thống văn bản quản lý thuộc lĩnh vực bưu chính - viễn thông góp phần tạo hành lang pháp lý, cơ chế chính sách, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, huy động các nguồn lực đầu tư và tạo động lực thúc đẩy hoạt động ứng dụng, phát triển hệ thống TT&TT trên địa bàn. Đảm bảo cho mạng lưới bưu chính phát triển đồng bộ và rộng khắp, đáp ứng tối đa nhu cầu cung cấp dịch vụ phục vụ người dân, doanh nghiệp, quan tâm đầu tư cơ sở hạ tầng, mở rộng mạng lưới, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ bưu chính chất lượng cao, an toàn, đồng bộ cung ứng 3 nhóm dịch vụ đóng góp đáng kể vào sự phát triển mạnh mẽ mang tính đột phá của toàn Ngành.
Trong luận văn này đã làm rõ được một số vấn đề:
Đưa ra những lý luận cơ bản về quản lý phát triển cơ sở hạ tầng ngành Bưu điện.
Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của Bưu điện tỉnh Bắc Giang, đánh giá thực trạng quản lý phát triển cơ sở hạ tầng ngành bưu điện tỉnh Bắc Giang.
Xác định những mục tiêu, định hướng phát triển, công cụ và biện pháp quản lý nhằm phát triển cơ sở hạ tầng ngành bưu điện tỉnh Bắc Giang
Trên cơ sở đánh giá thực trạng phát triển cơ sở hạ tầng ngành bưu điện trên địa bàn tỉnh Bắc Giang và dựa trên các chỉ tiêu, dự báo, đề xuất các giải pháp cụ thể để hoàn thiện quản lý phát triển cơ sở hạ tầng ngành bưu điện tỉnh Bắc Giang.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Hoài Anh (2014), Giáo trình Quản lý Bưu chính Lý thuyết và Ứng dụng của Nhà xuất bản Bưu điện.
2. Ngô Thị Phương Anh (2013) - Học viện công nghệ Bưu chính về “Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ Bưu chính chuyển phát của VNPOS”. Luận văn đã trình bày đầy đủ năng lực cạnh tranh, luận văn đã chỉ ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh có tính thực tiễn cao, có khả thi và phù hợp với cơ chế thị trường, hội nhập quốc tế.
3. Bộ Bưu chính, Viễn thông (2006), Quyết định số 33/2006/QĐ-BBCVT ngày 6/9/2006 của Bộ Bưu chính, Viễn thông Ban hành Quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông, Hà Nội.
4. Bưu chính, 2002, Pháp lệnh Bưu chính, Hà Nội.
5. Bộ Bưu chính, Viễn thông, 2007, Thông tư 01/2007/TT-BBCVT ngày 03/01/2007 Hướng dẫn một số nội dung về dịch vụ bưu chính do Bưu chính Việt Nam cung ứng.
6. Bộ Bưu chính, Viễn thông, 2007, Công văn 2044/BC của Tập đoàn BCVT VN về việc hướng dẫn thông tư 01/2007, Hà Nội.
7. Bộ thông tin truyền thông 2008, Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về dịch vụ Bưu chính công ích, mã số QCVN1:2008/BTTTT
8. Bưu điện tỉnh Bắc Giang, Báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch năm 2016, 2017, 2018, 2019, 2020.
9. Chiến lược phát triển giai đoạn 2021-2030 của Bưu điện Việt Nam ngày 02/12/2020
10. Chiến lược phát triển công nghiệp Bưu chính, Viễn thông đến năm 2020 được ban hành kèm theo Quyết định số 626/1998/QĐ-TCBĐ ngày 5/10/1998 của Tổng Cục trưởng Tổng Cục Bưu điện.
11. Phan Huy Đường, 2011, Giáo trình quản lý nhà nước, Hà Nội: Nxb Đại học Quốc Gia.
12. Lò Cường Đức (2018) Luận văn “Quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính chuyển phát tại Bưu điện tỉnh Sơn La”.
13. Trần Việt Hưng (2012) “Các giải pháp phát triển ngành Bưu chính tỉnh Quảng Nam”. Luận văn thạc sỹ, trường Đại Học kinh tế HCM. Tác giả phân tích thực trạng và giải pháp giúp phát triển ngành Bưu chính Quảng Nam.
14. Nguyễn Thị Hằng (2016), Quản lý dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố Hải Phòng, Luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội. 15. Bùi Xuân Phong, 2006, Quản trị kinh doanh bưu chính trong hội nhập kinh tế quốc tế, Hà Nội, NXB Bưu điện.
16. Thủ tướng chính phủ, 2005, Quyết định số 236/2005/QĐ-TTg ngày 26/9/2006 của Thủ tướng chính phủ về việc phê duyệt quy hoạch phát triển bưu chính Việt Nam đến năm 2010, Hà Nội.
17. http://www.mic.gov.vn đây là website chính thức của Bộ Thông tin và Truyền thông.