Bảng thống kê độ tin cậy
Gía trị Cronbach Alpha Số biến quan sát
.902 3
Bảng thống kê biến – tổng
Trung bình thang đo nếu
biến này bị loại bỏ
Phương sai thang đo nếu
biến này bị loại bỏ Hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh Gía trị Cronbach Alpha nếu biến
này bị loại bỏ
GC1 7.22 4.990 .791 .872
GC2 7.20 4.916 .865 .808
GC3 7.12 5.338 .761 .895
PHÂN TÍCH: Sau khi chạy Cronbach’s Alpha lần 1 của thành phần GC thì hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể là 0.902 > 0.6, đã đạt yêu cầu. Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát GC1, GC2, GC3 đều > 0.3 nên cũng đạt yêu cầu. Vậy cả 3 biến quan sát này sẽ được đưa vào các phân tích tiếp theo.
4.2.7. PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA CỦA THÀNH PHẦN SỰ HÀI LÒNG
Bảng 4.15. Cronbach’s Alpha của thành phần Sự hài lòng Bảng thống kê độ tin cậy Bảng thống kê độ tin cậy
Gía trị Cronbach Alpha Số biến quan sát
72 | P a g e
Bảng thống kê biến – tổng
Trung bình thang đo nếu
biến này bị loại bỏ
Phương sai thang đo nếu
biến này bị loại bỏ Hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh Gía trị Cronbach Alpha nếu biến này bị loại bỏ SHL1 7.21 5.096 .852 .865 SHL2 7.15 5.512 .855 .863 SHL3 7.04 5.702 .794 .911
PHÂN TÍCH: Sau khi chạy Cronbach’s Alpha lần 1 của thành phần SHL thì hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể là 0.917 > 0.6, đã đạt yêu cầu. Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát SHL1, SHL2, SHL3 đều > 0.3 nên cũng đạt yêu cầu. Vậy cả 3 biến quan sát này sẽ được đưa vào các phân tích tiếp theo.
4.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA (Exploratory Factor Analysis) 4.3.1. PHÂN TÍCH BIẾN ĐỘC LẬP 4.3.1. PHÂN TÍCH BIẾN ĐỘC LẬP