CHƢƠNG 3 GIẢI PHÁP ERP CHO NGÀNH MAY VIỆT NAM
3.2. Giải phỏp chi tiết cho ngành may Việt Nam
3.2.4. Giải phỏp quản trị bỏn hàng
3.2.4.1. Tổng quan giải phỏp
Hỡnh 9: Sơ đồ quản trị bỏn hàng
3.2.4.2. Chi tiết giải phỏp quản trị bỏn hàng a. Quản trị khỏch hàng
Thiết lập và quản trị danh mục khỏch hàng chung trờn toàn bộ hệ thống bao gồm cỏc thụng tin cơ bản sau:
- Cỏc thụng tin cơ bản về khỏch hàng
- Quản lý số địa chỉ giao hàng khụng hạn chế.
Luận văn cao học Giải phỏp ERP cho doanh nghiệp ngành may Việt Nam
- Cỏc tiờu thức mua hàng của từng đối tượng khỏch hàng
- Phõn loại khỏch hàng theo cỏc thị trường riờng: thị trường mục tiờu, thị trường bỏn lẻ, thị trường cao cấp, thị trường gia cụng…
Từ điển khỏch hàng thiết lập càng chi tiết theo cỏc tiờu chớ thỡ dữ liệu càng hữu ớch cho quỏ trỡnh phõn tớch dữ liệu cho nhà quản trị và việc quản lý hệ thống phõn phối, bỏn hàng, đưa ra cỏc chiến lược của cụng ty dễ dàng hơn.
b. Quản trị cỏc chiến lược Marketing cho quản trị bỏn hàng
Chiến lược Marketing là một trong cỏc chiến lược quan trọng của doanh nghiệp trong xu thế cạnh tranh mới. Doanh nghiệp cần quản trị được toàn bộ cỏc chiến lược marketing đồng bộ trờn tất cả cỏc thị trường của mỡnh. Hầu hết cỏc doanh nghiệp may Việt Nam cú thị trường rất phong phỳ nờn nờn nhu cầu quản trị marketing rất đa dạng và tập trung vào cỏc nội dung chủ yếu sau:
- Hoạch định chớnh sỏch giỏ cho cỏc sản phẩm theo từng loại thị trường, từng đối tượng khỏch hàng:
- Tạo lập giỏ cho sản phẩm. - Biểu thời gian ỏp dụng.
- Quản trị được thay đổi giỏ theo thời gian.
- Xõy dựng cụng thức tớnh giỏ thành cho từng loại sản phẩm.
- Hoạch định chớnh sỏch chiết khấu, khuyến mại, thưởng bỏn hàng, hoa hồng cho đại lý.
- Hoạch định chớnh sỏch phõn phối sản phẩm trờn toàn bộ thị trường.
- Hoạch định chớnh sỏch truyền thụng, quan hệ cụng chỳng, quảng cỏo, phõn đoạn thị trường cho sản phẩm.
- Hoạch định chi phớ vận chuyển, lưu kho, chi phớ bỏn hàng cho sản phẩm. Quản trị được cỏc chiến lược marrketing này giỳp doanh nghiệp điều hành thị trường một cỏch thống nhất, linh hoạt nhất và nắm bắt được mạch
Luận văn cao học Giải phỏp ERP cho doanh nghiệp ngành may Việt Nam
c. Quản trị đơn đặt hàng
Cỏc loại đơn hàng của cụng ty may rất phong phỳ bao gồm đơn hàng FOB, đơn hàng gia cụng, đơn hàng nội địa cho thị trường phõn phối trong nước, đơn hàng tự thiết kế chào hàng cho cỏc thị trường mới. Do đú nhu cầu cần phải quản lý tất cả cỏc loại đơn hàng trờn với cỏc nội dung chớnh sau:
- Loại hỡnh bỏn hàng đa dạng thụng qua lựa chọn trạng thỏi đơn hàng. - Hoạch định cỏc tiờu thức nghiệp vụ cho đơn hàng.
- Theo dừi bỏn hàng ký quỹ. - Bỏn hàng khuyến mói. - Bỏn hàng theo BOM.
Dựa trờn cỏc thụng tin đơn hàng của hệ thống bỏn hàng của cụng ty hệ thống ERP khi đú sẽ đưa được một loạt cỏc bỏo cỏo chớnh của quản trị bỏn hàng theo ba loại chớnh sau: Bỏo cỏo bỏn hàng; Theo dừi tỡnh hỡnh thực hiện hợp đồng; Bỏo cỏo tỡnh hỡnh thực hiện hợp đồng; Bỏo cỏo bỏn hàng theo khỏch hàng; Bỏo cỏo bỏn hàng theo sản phẩm; Chi tiết nhận hàng chưa cú VAT; Chi tiết nhận hàng cú VAT; Bỏo cỏo doanh số bỏn hàng; Bỏo cỏo bỏn hàng chi tiết; Bỏo cỏo doanh thu; Bảng kờ bỏn lẻ hàng hoỏ dịch vụ; Bảng kờ số lượng bỏn hàng; Bảng kờ doanh thu chi tiết một mặt hàng; Thống kờ doanh số bỏn hàng; Thống kờ doanh thu bỏn hàng theo Max; Thống kờ doanh thu bỏn hàng theo Min; Bảng thống kờ doanh thu bỏn hàng theo khu vực chi tiết và tổng hợp; Bảng kờ hoỏ đơn bỏn hàng; Bỏo cỏo cụng nợ bỏn hàng; Bảng kờ cụng nợ đại lý; Bảng tổng hợp cụng nợ đại lý; Danh sỏch khỏch mua hàng; Danh sỏch khỏch khụng mua hàng…
d. Quản trị hàng trả lại
Hàng hoỏ trả lại là một phần phải quản lý trong quỏ trỡnh quản lý bỏn hàng. Khi phỏt sinh hàng hoỏ bị trả lại tiến hành nhập kho đồng thời hệ thống tự động hạch toỏn lại cụng nợ khỏch hàng bằng cỏch trả tiền trực tiếp
Luận văn cao học Giải phỏp ERP cho doanh nghiệp ngành may Việt Nam
nguyờn nhõn hàng hoỏ bị trả lại để hỡnh thành dữ liệu phõn tớch và nhà quản trị cú thể biết được khuyết điểm của từng bộ phận để tiến hành điều chỉnh hợp lý.
e. Quản trị cụng nợ phải thu của khỏch hàng
Cụng nợ phải thu là một trong những phần quan trọng nhất của một cụng ty. Kiểm soỏt được luồng tiền của mỡnh đang nằm chi tiết ở đõu, khu vực nào, thị trường nào… là nhu cầu thiết yếu của nhà quản trị doanh nghiệp ở mọi cấp. Nội dung quản trị cụng nợ phải thu của doanh nghiệp may Việt Nam cần giải quyết cỏc vấn đề sau:
- Kiểm soỏt nhật ký húa đơn ( trực tiếp hoặc từ module bỏn hàng chuyển lờn).
- Kiểm soỏt nhật ký thanh toỏn thu tiền Khỏch hàng.
- Theo dừi cụng nợ KH tổng hợp, chi tiết và dự bỏo thu hồi cụng nợ.
- Nhắc nợ và tớnh toỏn phạt cụng nợ quỏ hạn. Hệ thống nhắc nợ cú thể được hỗ trợ bởi mail, tin nhắn SMS, thư nhắc nợ trực tiếp, hoặc qua thụng bỏo nợ khỏch hàng.
- Kiểm soỏt cỏc khoản trả trước, cỏc khoản ký quỹ của Khỏch Hàng. - Thanh toỏn tự động hoặc khấu trừ cụng nợ.
- Cỏc bỏo cỏo liờn quan đến cụng nợ phải thu: Bảng cõn đối chi tiết cỏc khoản nợ phải thu; Bảng tập hợp cỏc khoản phải thu; Bỏo cỏo tổng hợp cỏc khoản phải thu;
- Cỏc bỏo cỏo thuế- doanh thu theo khỏch hàng; Bỏo cỏo thuế - doanh thu theo hoỏ đơn; Bỏo cỏo tổng hợp thuế - doanh thu; Bảng cõn đối tổng hợp cỏc khoản phải thu;
- Bảng kờ hoỏ đơn theo tài khoản; Bảng kờ hoỏ đơn khụng phỏt sinh thanh toỏn;Bảng kờ hoỏ đơn phỏt sinh thanh toỏn; Bỏo cỏo tổng hợp bỏn hàng; Nhật ký bỏn hàng; Sổ chi tiết thanh toỏn khỏch hàng; Bỏo cỏo chi tiết cụng nợ phải thu; Theo dừi cụng nợ; Kiểm kờ cụng nợ cỏc tài khoản; Biờn bản
Luận văn cao học Giải phỏp ERP cho doanh nghiệp ngành may Việt Nam
Cụng nợ phải thu); Bảng kờ xỏc nhận đối chiếu cụng nợ phải thu; Biểu chi tiết tỡnh hỡnh cụng nợ khú đũi; Theo dừi cụng nợ khỏch hàng đặt hàng phải được xõy dựng đầy đủ đảm bảo cung cấp thụng tin đa chiều về cụng nợ phải thu của khỏch hàng và cỏc yờu cầu quản trị khỏch hàng.
Giải phỏp ERP cho giải phỏp bỏn hàng đảm bảo được cỏc yờu cầu chi tiết của giải phỏp đề ra ở trờn sẽ giỳp doanh nghiệp kiểm soỏt được tốt nhất đầu ra của doanh nghiệp của mỡnh, nõng cao vị thế cạnh tranh của mỡnh trờn thương trường và chủ động tối đa trong cỏc chiến lược phỏt triển của mỡnh.
3.2.5. Giải phỏp lao động tiền lƣơng
Nhõn sự tiền lương của cỏc cụng ty may Việt Nam là một phần rất phức tạp khi lờn giải phỏp tổng thể tớch hợp với giải phỏp ERP bởi nú mang tớnh đặc thự cho từng cụng ty, phõn loại khỏ phức tạp theo nhiều khối sản xuất trực tiếp, giỏn tiếp, phục vụ… và hệ số lương tớnh theo nhiều phương phỏp: dựa theo năng suất, theo hệ số lương cố định, theo sản lượng bỏn, khoỏn doanh thu…Cỏc chế độ xó hội phức tạp, tiền thưởng, chế độ lao động cho nhiều loại đối tượng khỏc nhau. Mặt khỏc đặc thự của lao động trực tiếp ngành may biến động nhõn sự khỏ lớn nờn đũi hỏi cú một giải phỏp tổng thể bao quỏt được toàn bộ cỏc mặt của lao động tiền lương đảm bảo tớnh nhanh nhạy của thụng tin giảm thiểu được lượng lao động lớn phục vụ cho mảng này. Trước khi đi vào giải phỏp chi tiết ta xem xột tổng quan lại cỏc mặt của lao động tiền lương của ngành may Việt Nam hiện nay.
3.2.5.1. Tổng quan tỡnh hỡnh lao động tiền lƣơng
- Cơ cấu lao động:
Trong quỏ trỡnh theo dừi cơ cấu lao động tại cỏc cụng ty may Việt Nam hiện nay thỡ cơ cấu lao động được phõn bổ như sau:
Luận văn cao học Giải phỏp ERP cho doanh nghiệp ngành may Việt Nam STT Loại lao động Tỷ lệ I Cụng đoạn sản xuất chớnh 50-55% 1 Cụng đoạn may + KH 35-40% 2 Cụng đoạn cắt 3-5% 3 Cụng đoạn là 3-5% 4 Cụng đoạn đúng hộp 0.2-0.5% 5 Cụng nhõn phục vụ 0.2.0.5% 6 Cụng nhõn sửa mỏy 0.2-0.5% 7 Quản lý Xớ nghiệp 0.5-1% II Cỏc đơn vị phụ trợ. 40-42%
1 Nhõn viờn kho nguyờn liệu + kiểm tra vải
1-2%
2 Phõn xưởng thờu giặt 0.2-0.5%
3 Phõn xưởng bao bỡ + in 0.2-0.5%
4 Phõn xưởng cơ điện 0.5-1%
5 Ban quản trị đời sống 0.2-0.5%
6 Y tế + nhà trẻ mẫu giỏo 0.5-1%
III Khối phũng, ban và đoàn thể 3-10 %
Cơ cấu lao động theo cỏc tiờu chớ khỏc
TT Chỉ tiờu Tỷ lệ 1 Phõn theo trỡnh độ trờn đại học Đại học cao đẳng 5-10% Trung cấp 5-10% Cụng nhõn bậc cao 10-15% Cụng nhõn khỏc 75-80% 2 Phõn theo đối tƣợng
Luận văn cao học Giải phỏp ERP cho doanh nghiệp ngành may Việt Nam
Lao động trực tiếp 85-90%
3 Phõn theo cơ cấu
Lao động nam 15-20%
Lao động nữ 80-85%
(Nguồn: Tập đoàn dệt may Việt Nam)
Nhỡn vào cỏc cơ cấu phõn loại trờn ta thấy được cơ cấu lao động ngành dệt may khỏ đa dạng đũi hỏi người quản trị lao động luụn nắm được cỏc số liệu chớnh xỏc này. Điều này khụng dễ bởi một cụng ty dệt may lượng lao động nằm ở nhiều đơn vị khỏc nhau, vị trớ địa lý khỏc nhau, cộng với lượng biến động nhõn cụng khỏ lớn nờn giải phỏp ERP cần giải quyết triệt để vấn đề này tạo điều kiện thuận lợi cho cấp quản lý, kế hoạch điều hành chủ động tối đa nhất nguồn nhõn sự tại mỗi thời điểm.
- Tỡnh hỡnh sử dụng thời gian lao động:
Do đặc thự riờng của ngành may: số cụng nhõn nữ chiếm khỏ đụng, trờn 80%. Chớnh vỡ thế, nú ảnh hưởng rất lớn đến ngày cụng, giờ cụng lao động do nghỉ chế độ (ốm đau, thai sản, con ốm, v.v..). Sản xuất kinh doanh theo hợp đồng của khỏch hàng (theo mựa vụ), nờn doanh nghiệp ngành may phải luụn đảm bảo hai nhiệm vụ chớnh là đảm bảo chất lượng sản phẩm và tiến độ giao hàng. Bởi thế, việc sử dụng thời gian lao động của doanh nghiệp ngành may như sau:
- Cụng nhõn giỏn tiếp, khối phũng, ban làm việc 8 giờ trong ngày và nghỉ chủ nhật.
- Khối trực tiếp sản xuất làm việc theo 2 ca: 8 giờ/1 ca, những thỏng mựa vụ cú thể làm thờm 1 giờ/ca để đảm bảo được tiến độ sản xuất.
- Định mức lao động
Do đặc thự của ngành may cho nờn việc định mức lao động rất ớt thay đổi, định biờn theo cơ cấu tổ chức sản xuất của doanh nghiệp ngành
Luận văn cao học Giải phỏp ERP cho doanh nghiệp ngành may Việt Nam
trong 10% thợ dự trữ và phụ thuộc vào cỏc mó hàng cụ thể sử dụng lao động cho hợp lý.
Khi đưa một mó hàng vào sản xuất, Phũng Kỹ thuật bấm giõy thực tế khi may ỏo mẫu và qui định thời gian chế tạo cho từng bước cụng việc, cỏc Xớ nghiệp dựa vào đú để bố trớ cụng nhõn trong cỏc dõy chuyền sản xuất phự hợp với năng lực, sở trường của họ để đạt hiệu quả cao nhất.
Vớ dụ: Định mức thời gian chế tạo chi tiết ỏo sơ mi cộc tay nữ (sơ mi PRIMO GL011/10-2) được thể hiện ở bảng sau:
-Định mức thời gian chế tạo chi tiết ỏo sơ mi cộc tay Mó sơ mi PRIMO GL011/10-2
TT Nội dung bước cụng việc CBC V Thời gian định mức Thời gian quy đổi Người thực hiện 1. May lộn bản cổ đặt dõy cỏ 4 70 79
Quy đổi giõy chế tạo sang giõy chuẩn
Bậc 2 hệ số = 0,89 Bậc 3 hệ số = 1 Bậc 4 hệ số = 1,125 Bậc 5 hệ số = 1,43 2. May diễu bản cổ 3 62 62 3. Sửa chõn may bọc chõn cổ 3 35 35 4. Sửa chõn cổ vào ba lỏ 4 96 108 5. Tra mớ cổ, cắt đặt cỡ nhón 4 224 253 6. May nẹp cỳc (cữ) 3 42 42 7. May nẹp khuyết 3 30 30
8. May dỏn tỳi hoàn chỉnh 4 65 73 9. May chắp cầu vai sau 3 54 54 10. May chắp lộn vai con 3 66 66 11. Tra tay ỏo cuốn 8 ly 3 145 145 12. May diễu vũng tay (2 kim) 3 86 86
Luận văn cao học Giải phỏp ERP cho doanh nghiệp ngành may Việt Nam
15. Sửa may xong gấu 3 92 92 16. Nhận BTP, giao cho cỏc bước cụng việc 3 40 40 17. Dứt chỉ, sửa lộn bản cổ 3 75 75 18. Dứt chỉ, sửa lộn chõn cổ 3 54 54 19. Là bẻ nẹp khuyết 2 48 43 20. Chấm định vị tỳi, vạch sửa họng cổ 2 47 42 21. Là bẻ miệng tỳi 2 25 22 22. Là sửa tỳi 2 45 40 23. Là bẻ cửa tay 2 74 66
24. Là sửa cầu vai 2 30 27
25. Thựa 7 khuyết 3 50 50 26. Chấm dấu đớnh 9 cỳc 3 90 90 27. Cắt chỉ + Nhặt chỉ 2 78 71 28. Thõu hoỏ 4 64 72 29. Tổ phú 4 64 72 30. Tổ trưởng 5 64 92
Tổng hợp thời gian may phụ : 1.600” Tổng thời gian quy chuẩn : 2152” Thời gian may bỡnh quõn : 52''
Riờng may : 2.080”
Tổng hợp thiết bị:
Mỏy 1 kim thường : 25 mỏy Mỏy thựa : 1 mỏy Mỏy đớnh : 1 mỏy Mỏy 2 kim : 1 mỏy Mỏy cuốn ống
Luận văn cao học Giải phỏp ERP cho doanh nghiệp ngành may Việt Nam
3.2.5.2. Giải phỏp lao động tiền lƣơng trong hệ thống ERP ngành may Việt Nam
a. Giải phỏp chung
Thụng qua khảo sỏt tỡnh hỡnh thực tế lao động ngành may Việt Nam và trong bối cảnh hội nhập cạnh tranh toàn cầu để doanh nghiệp may Việt Nam cú đầy đủ cỏc ưu thế cạnh tranh thỡ giải phỏp lao động tiền lương phải giải quyết được triệt để cỏc vấn đề sau:
- Xõy dựng được hồ sơ nhõn sự hoàn thiện của người lao động bao gồm tất cả cỏc mặt: Lý lịch cỏ nhõn, gia đỡnh, tỡnh trạng sức khoẻ, quỏ trỡnh học tập, quỏ trỡnh cụng tỏc…Tất cả cỏc hồ sơ này được tạo lập trong module Nhõn sự tiền lương và do cỏc bộ phận quản trị nhõn sự cỏc đụn vị thành viờn lập. Hồ sơ nhõn sự cũn đảm bảo phõn loại được đầy đủ cỏc tiờu chớ cơ cấu nhõn sự của cụng ty.
- Xõy dựng hệ chuẩn mực về định mức năng suất lao động cho từng chi tiết sản phẩm. Hệ chuẩn mực này sẽ luụn được phũng kỹ thuật cập nhật cho từng chi tiết sản phẩm, từng đơn hang, từng đối tượng lao động, theo mựa vụ và theo ca sản xuất.
- Xõy dựng tiờu chuẩn bảng lương chuẩn của cụng ty theo từng đối tượng lao động và tớnh linh hoạt theo nhiều phương phỏp tớnh lương: tớnh lương cố định, tớnh lương theo năng suất, theo thời gian, ca sản xuất, vượt năng suất…
- Xõy dựng được bảng lương, thưởng cho toàn bộ cỏn bộ cụng nhõn viờn dựa trờn kết quả lao động và kết quả sản xuất kinh doanh của cụng ty đó được cỏc phũng ban chức năng cập nhật trong hệ thống.
- Bảng lương và thưởng, thu nhập khỏc của nhõn viờn sẽ được tự động cập nhật vào module kế toỏn tổng hợp của hệ thống ERP.
- Tớch hợp cỏc chức năng cho cỏc phũng kế hoạch và phũng sản xuất cú thể biết được tỡnh hỡnh nhõn sự để chủ động cho cỏc kế hoạch sản xuất. Qua
Luận văn cao học Giải phỏp ERP cho doanh nghiệp ngành may