CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Công
3.2.4. Thực trạng hoạt động dịch vụ thanh toán
Bảng 3.6. Hoạt động dịch vụ thanh toán giai đoạn 2014-2016
Chỉ tiêu 2014 2015 2016
Tổng doanh số thanh toán (tỷ đồng) 20.680 23.700 27.600
Doanh số thanh toán XNK (triệu USD) 92 101 110
Doanh số mua bán ngoại tệ (triệu USD) 25 27 30
Doanh số chuyển tiền kiều hối (triệu USD) 1,5 1,8 2
Nguồn: Vietinbank Chi nhánh Bắc Ninh, Báo cáo tổng kết giai đoạn từ 2014-2016
Dịch vụ thanh toán chuyển tiền :
- Dịch vụ thanh toán chuyển tiền trong nƣớc: Để thực hiện yêu cầu thanh toán của khách hàng, Vietinbank Chi nhánh Bắc Ninh có các phƣơng thức thanh toán: Thanh toán nội bộ trong hệ thống, thanh toán liên ngân hàng, thanh toán bù trừ trong phạm vi khu vực và quốc gia. Cùng với các phƣơng thức thanh toán nói trên, Vietinbank Chi nhánh Bắc Ninh cũng áp dụng khá đầy đủ các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt nhƣ : Séc, Uỷ nhiệm chi, Uỷ nhiệm thu, thƣ tín dụng…
Trong những năm qua, Vietinbank Chi nhánh Bắc Ninh đã đạt đƣợc những kết quả tốt trong việc thực hiện dịch vụ thanh toán chuyển tiền trong nƣớc. Tốc độ phát triển dịch vụ thanh toán qua các năm tăng trƣởng rất nhanh. Có đƣợc thành công vƣợt bậc trong hoạt động thanh toán, nguyên nhân chủ yếu là do Vietinbank có bƣớc đột phá trong kỹ thuật liên hàng nội bộ, thanh toán điện tử trong toàn hệ thống. Việc áp dụng thanh toán điện tử đã có tác động mạnh mẽ đến công tác thanh toán, nâng cao chất lƣợng và rút ngắn thời gian thanh toán – mọi hoạt động chuyển tiền đều đƣợc thực hiện hoàn tất trong ngày giao dịch.
- Dịch vụ thanh toán, chuyển tiền quốc tế : Hiện nay Vietinbank Chi nhánh Bắc Ninh đang áp dụng phƣơng thức thanh toán nhƣ thanh toán chuyển tiền (gồm có điện chuyển tiền đến T/T và thƣ chuyển tiền M/T), thanh toán nhờ thu, thanh toán bằng thƣ tín dụng, trong đó thanh toán bằng thƣ tín dụng vẫn là phƣơng thức thanh toán chủ yếu do tính pháp lý và mức độ an toàn cao trong hoạt động thanh toán của khách hàng. Trong những năm qua, Vietinbank Chi nhánh Bắc Ninh đã đạt đƣợc những kết quả rất khả quan trong việc thực hiện và phát triển dịch vụ thanh toán chuyển tiền quốc tế, cụ thể :
+ Phát triển các Ngân hàng đại lý : là nhiệm vụ hàng đầu có tính mở cửa cho hoạt động ngân hàng ra ngoài lãnh thổ quốc gia. Đến nay, Vietinbank có thể thanh toán trực tiếp với hơn 900 ngân hàng của hơn 100 nƣớc trên thế giới, việc phát triển rộng rãi của ngân hàng đại lý đã giúp Vietinbank thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế nhanh chóng, giảm đƣợc chi phí qua trung gian. Ngoài ra, thông qua hệ thống ngân hàng đại lý mà Vietinbank còn khai thác đƣợc nhiều nguồn tài trợ, để đáp ứng nhu cầu vốn ngoại tệ của các doanh nghiệp
+ Mở rộng dịch vụ thanh toán quốc tế : Hoạt động thanh toán quốc tế của Vietinbank đã có bƣớc chuyển biến lớn trong việc chuyển, nhận và xử lý thông tin liên quan đến thanh toán quốc tế qua mạng viễn thông liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT). Vietinbank đã xây dựng quy trình luân chuyển và xử lý thông tin theo các ngôn ngữ và biểu mẫu chuẩn của hệ thống thanh toán SWIFT trong toàn hệ thống. Hệ thống mạng lƣới truyền tin nội bộ phục vụ cho công tác chuyển các yêu cầu thanh toán ngoại tệ trong hệ thống, ngoài hệ thống và thanh toán ra nƣớc ngoài đã phát huy tác dụng tốt, đáp ứng phần lớn yêu cầu của khách hàng.
Doanh số thanh toán quốc tế giai đoạn 2014-2016 tăng khá nhanh, tốc độ tăng trƣởng bìn quân trong giai đoạn này đạt 20%/năm.
Dịch vụ chi trả kiều hối :
Doanh số chi trả kiều hối của Vietinbank Chi nhánh Bắc Ninh ngày càng tăng. Năm 2014 Vietinbank Chi nhánh Bắc Ninh đã chi trả đƣợc 1,5 triệu USD tiền kiều hối, đến năm 2016 doanh số chi trả kiều hối đã tăng lên là 2 triệu USD. Với hệ
thống mạng lƣới tại thành phố và các huyện trực thuộc tỉnh Bắc Ninh, Vietinbank Chi nhánh Bắc Ninh đã thu hút đƣợc nhiều khách hàng chuyển tiền kiều hối, chất lƣợng dịch vụ ngày càng đƣợc nâng lên rõ rệt.