CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.1.1. Tiếp tục hoàn thiện mô hình tổ chức theo hướng ngân hàng hiện đại phù
hợp với thông lệ quốc tế
Việc chuyển đổi sâu rộng mô hình tổ chức theo chiều dọc chính là nhân tố chủ chốt, tạo bƣớc đột phá căn bản để Vietinbank Chi nhánh Bắc Ninh thực hiện mục tiêu gia tăng thị phần đi đôi với nâng cao chất lƣợng tín dụng, chất lƣợng phục vụ khách hàng trong thời gian tới, tạo dựng một khung QLRR vững chắc, cân bằng giữa lợi nhuận dự kiến và rủi ro có thể chấp nhận đƣợc.
Theo mô hình này, việc phân chia các phòng ban đƣợc xác lập theo hƣớng chuyên môn hoá giữa khâu bán hàng và thẩm định, quản lý rủi ro. Công việc Front office vầ Back office trong hoạt động kinh doanh đƣợc tách rời. Cán bộ quan hệ khách hàng tìm kiếm khách hàng, chuyển hồ sơ để bộ phận thẩm định thẩm định sơ bộ khách hàng và đƣa ra đề xuất cấp tín dụng đối với khách hàng. Việc tái thẩm định và phê duyệt tín dụng cho khách hàng, các khoản vay tập trung tại trụ sở chính, theo đó việc đánh giá và phê duyệt tín dụng khách quan hơn. Các cán bộ quan hệ khách hàng tại chi nhánh tập trung vào công tác tiếp thị, cung cấp sản phẩm dịch vụ, chăm sóc khách hàng nên các khách hàng của Vietinbank Chi nhánh Bắc Ninh đều đƣợc hƣởng các sản phẩm dịch vụ tín dụng đồng nhất, chất lƣợng cao cùng dịch vụ hỗ trợ, tƣ vấn chuyên nghiệp. Chi nhánh kịp thời phản ánh các khó khăn, vƣớng mắc lên trụ sở chính nhằm hƣớng tới mục tiêu phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Bộ phận quản lý rủi ro trực thuộc phòng Tổng hợp đóng vai trò kiểm soát độc lập với bộ phận kinh doanh, thực hiện chức năng giám sát và báo cáo độc lập đối với quá trình nhận diện, đo lƣờng, quản lý, kiểm soát, ngăn ngừa toàn diện các loại rủi ro phát sinh trong hoạt động kinh doanh của Vietinbank, bảo đảm phù hợp với khẩu vị rủi ro của ngân hàng, phù hợp với thông lệ quốc tế.