2.2.2 .Thu thậpdữ liệu thứ cấp
3.2. Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phầnViễn thông FPT
3.3.2. Phương pháp đào tạo và hình thức đào tạo của chương trình
3.3.2.1. Phương pháp đào tạo
Các chương trình đào tạo của Công ty do Phòng kế hoạch đề xuất trình lãnh đạo Công ty phê duyệt. Giáo viên có thể là người của Công ty hoặc các giáo viên thuộc các trường, trung tâm giáo dục... Sau khi định rõ nhu cầu, đối tượng và mục tiêu chương trình đào tạo, giảng viên hoặc người hướng dẫn sẽ phối hợp với Phòng đào tạo xây dựng nên một chương trình đào tạo hoàn chỉnh và phương pháp đào tạo do giảng viên hoặc người hướng dẫn lựa chọn. Nhìn chung, các giảng viên hoặc người hướng dẫn vẫn thường lựa chọn phương pháp giảng dạy mà theo “lý thuyết học hỏi của người lớn” gọi là Pedagogy – phương pháp lấy
giáo viên làm trung tâm.
3.3.2.2. Các hình thức đào tạo
FTEL chủ yếu sử dụng các hình thức đào tạo trong công ty.
- Thuê giảng viên ngoài về giảng dạy: Đối với một số chương trình đào tạo về kiến thức chung, đạo đức kinh doanh, pháp luật kinh doanh, FTEL sử dụng hình thức thuê giảng viên ngoài có trình độ chuyên môn và chuyên sâu về lĩnh vực về đào tạo cho NVKD của mình.
- Tự đào tạo: Một số chương trình đào tạo về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng của nhân viên kinh doanh, FTEL thường sử dụng nguồn lực có sẵn của mình để làm giảng viên, đó là những cán bộ cấp cao của FTEL, những giám đốc
chi nhánh, những nhân viên kinh từng đạt thành tích xuất sắc trong công việc. Những buổi đạo tạo này FTEL thường tổ chức thành hội nghị để mọi người có thể chia sẻ kinh nghiệm của người đi trước, giải đáp thắc mắc của các NVKD nhằm tạo môi trường đào tạo năng động, sáng tạo cho nhân viên.
- Cầm tay chỉ việc: Hình thức đào tạo này áp dụng cho tân NVKD, các cán bộ được giao trực tiếp hướng dẫn tân NVKD sẽ kèm cặp, hướng dẫn và theo sát NVKD mà mình giám sát trong khoảng 3 đến 5 ngày đầu tiên làm việc thực tế.