2.2.2 .Thu thậpdữ liệu thứ cấp
3.1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển Công ty
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của và đặc điểm kinh tế giai đoạn 2012-2014
Hình 3.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức FPT Telecom
(Nguồn:[17] Báo cáo thường niên FTEL 2013)
3.1.2.2. Đặc điểm vềnguồn lực nhân viên kinh doanh của công ty giai đoạn 2012 - 2014
Bảng 3.2. Cơ cấu NVKDFPT Telecom tháng 12 năm 2014
ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT BAN CHỨC NĂNG
Văn phòng Quản lý cướcTrung tâm Ban Nhân
sự Trung tâm Chăm sóc khách hàng Ban Quan
hệ Đối ngoại
Trung tâm Phát triển Kinh doanh Ban Chất
lượng Ban QL&PT Đường trục Trung tâm
Đào tạo Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển Ban Kế
Toán triển Truyền hìnhTrung tâm Phát Trung tâm Điều
hành Mạng Trung tâm Phát triển & Quản lý hạ
tầng Miền Bắc Trung tâm Phát triển
& Quản lý hạ tầng Miền Nam Trung tâm Quản lý
Đối tác Phía Bắc Trung tâm Quản lý
Đối tác Phía Nam Trung tâm Quản lý Kinh doanh Quốc tế
Cty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế
FPT Cty TNHH MTV Giải pháp phần mềm
Doanh nghiệp FPT Cty TNHH MTV Viễn thông FPT Tân
Thuận Cty FPT-Telecom Tân Thuận Cty CP Dịch vụ Trực tuyến FPT Các CN thuộc 7 vùng kinh doanh BAN KIỂM SOÁT
TT Chỉ tiêu Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%)
I Phân theo giới tính
1 Nam 1.219 75%
2 Nữ 406 25%
II Trình độ học vấn
1 Đại học và trên đại học 845 52%
2 Cao đẳng 488 30%
3 Trung cấp và đào tạo nghề 292 18%
III Độ tuổi lao động
1 Từ 20 – 25 tuổi 309 19%
2 Từ 25 –30 tuổi 536 33%
3 Từ 30 – 40 tuổi 455 28%
4 Trên 40 tuổi 325 20%
IV Phân theo trình độ chuyên môn đào tạo
1 Tài chính, Kinh tế, ngoại thương 128 7,9%
2 Kỹ sư, kỹ thuật, xây dựng 117 7,2%
3 Công nghệ thông tin 878 54%
4 Kỹ thuật điện, điện tử 390 24%
5 Tổ chức hành chính 44 2,7%
6 Khác 68 4,2%
V Phân theo kinh nghiệm công
tác
1 Dưới 5 năm 439 27%
2 Từ 5 – 10 năm 731 45%
3 Trên 10 năm 455 28%
Nguồn: Trụ sở FTEL HN-Phòng Hành chính Nhân sự
Đến nay, tổng số nhân viên của CTCP Viễn thông FPT là 3.517 nhân viên, trong đó số lượng nhân viên kinh doanh lên đến 1.625 nhân viên, chiếm 46,2% tổng số nhân viên của công ty. Công ty đã luôn duy trì được cơ cấu lao động ổn định và phù hợp với chiến lược phát triển của Công ty. Về phân bổ giới tính, tỷ lệ NVKD Nam chiếm 75%, trong khi Nữ là 25% là khá phù hợp với đặc thù kinh doanh của Công ty là viễn thông, công nghệ thông tin. Tổng số NVKD của Công ty đã qua đào tạo đạt 100%, trong đó có trình độ Đại học và trên Đại học là 845 người chiếm 52%, 488 người có trình độ Cao đẳng chiếm 30%, 292 người có trình độ trung cấp và đã được đào tạo nghề chiếm 18%.
52% 30%
18%
Biểu đồ 3.1 Cơ cấu NVKDcủa Công ty theo trình độ học vấn
Đại học và trên đại học Cao đẳng
Trung cấp và đào tạo nghề
Số cán bộ được đào tạo chuyên ngành Tài chính, Kinh tế, Ngoại thương là 128 người chiếm 7.9%, chuyên ngành Công nghệ thông tin chiếm phần lớn trong tổng số cán bộ của Công ty với tổng số là 878 người, chiếm 54%, chuyên ngành Kỹ sư, kỹ thuật, xây dựng là 117 người chiếm 7.2%; Kỹ thuật điện và điện tử là 390 người chiếm 24%, tổ chức hành chính là 44 người chiếm 2.7% tổng số cán bộ và còn lại các ngành khác là 68 người, chiếm 4.2%. Đặc thù của Công ty là cung cấp hạ tầng mạng Viễn thông cho dịch vụ Internet, điện thoại di động, do vậy số lượng cán bộ đã qua chuyên ngành đào tạo công nghệ thông tin chiếm tỷ lệ lớn, tuy nhiên đội ngũ cán bộ NVKD qua đào tạo về chuyên ngành Tài chính, kinh tế và ngoại thương còn rất khiêm tốn, chỉ chiếm 7.9% tổng số cán bộ. Do vậy thời gian tới cần có sự điều chỉnh theo hướng tăng dần tỷ lệ nhân viên có nghiệp vụ về Tài chính, kinh tế và ngoại thương.
Về độ tuổi, độ tuổi NVKD chủ yếu của Công ty là 25 - 40, với 991 người chiếm 61%, độ tuổi ít nhất là từ 20 - 25 tuổi, với 309 người, chiếm 19% và độ tuổi trên 40 chỉ có 325 người chiếm 20%, điều này cho thấy phân bố độ tuổi khá cân bằng và có tính kế thừa.
Biểu đồ 3.2 Cơ cấu NVKD theo trình độ
chuyên môn đào tạo Tài chính, Kinh tế, Ngoại thương Kỹ sư, Kỹ thuật, Xây dựng Công nghệ thông tin Kỹ thuật điện, điện tử Tổ chức hành chính Khác
27%
45% 28%
Biểu đồ 3.4 Cơ cấu NVKDcủa công ty theo kinh nghiệm công tác
Dưới 5 năm Từ 5 – 10 năm Trên 10 năm
Đa số nhân viên có kinh nghiệm công tác >5 năm, với 1.186 người, chiếm 73%, còn lại chỉ có 27% nhân viên có kinh nghiệm công tác dưới 5 năm, tỷ lệ này là khá hợp lý, cho thấy công ty chú trọng đến yếu tố kinh nghiệm của nhân viên khi tuyển dụng và phát triển.
Trên đây là bảng tổng hợp cơ cấu NVKD của CTCP Viễn thông FPT. Tuy nhiên những số liệu trên chưa phản ánh hết tính chất và chất lượng NVKD tại Công ty. Công ty luôn tập trung xây dựng một đội ngũ NVKD tài năng, nhiệt huyết và hết lòng tận tụy phục vụ khách hàng. Đề cập đến NVKD của Công ty, phần lớn NVKD đều có những ưu điểm tích cực như sau: là những người giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông; có trình độ học vấn tốt và có độ tuổi lao động tương đối trẻ; luôn có tinh thần tận tụy phục vụ khách hàng.
Tuy nhiên, với cơ cấu lao độngNVKD này, CTCP Viễn thông FPT cũng phải đối mặt với những yếu điểm đến từ cơ cấu lao động hiện tại như: Cán bộ, nhân viên trẻ thường có xu hướng thay đổi công việc và rời bỏ tổ chức; nhân viên trẻ thường ít kinh nghiệm làm việc và các kỹ năng mềm còn yếu sẽ gặp khó khăn trong giải quyết công việc.
Biểu đồ 3.3: Cơ cấu NVKD theo độ tuổi
Từ 20 - 25
Từ 25 - 30
Từ 30 - 40