Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp lập bảng khảo sát:
2.2.1. Mục đích khảo sát:
Khảo sát tình hình thực tế của công ty để thực hiện đề tài “Quản trị tinh gọn tại Công ty cổ phần Viễn thông FPT”. Nội dung khảo sát cụ thể:
- Tìm hiểu tình hình chất lượng hoạt động của 2 bộ phận: Ban Nhân sự và Văn phòng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT;
- Tìm ra các vấn đề lãng phí đang tồn tại ở 2 bộ phận này và tìm hiểu nguyên nhân ;
- Xây dựng một mô hình quản trị tinh gọn hiệu quả, phù hợp cho Ban Nhân sự và Văn phòng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT.
Từ đó, có thể đóng góp cơ sở lý luận nhằm xây dựng mô hình tiếp cận để áp dụng quản trị tinh gọn hiệu quả cho các doanh nghiệp tương tự.
2.2.2. Nội dung khảo sát:
Đối tượng được phỏng vấn: Ban Giám đốc các phòng ban chuyên môn. Đối tượng phát phiếu điều tra: Lấy ngẫu nhiên 50 nhân viên tại các phòng ban khác nhau của Công ty (ngoài Ban Nhân sự và Văn phòng Công ty)
Bảng khảo sát được chia làm 2 phần chính:
- Giới thiệu nội dung khảo sát: mục đích – ý nghĩa khảo sát
- Câu hỏi khảo sát: 37 câu hỏi với 32 câu hỏi đóng và 5 câu hỏi mở Nội dung câu hỏi trong bảng khảo sát:
- Các vấn đề liên quan đến chất lượng công việc hiện tại của FHR và FAD với mục đích tìm ra các lãng phí đang tồn tại.
- Tìm hiểu các nguyên nhân gây ra lãng phí
- Đánh giá thực trạng quản trị tinh gọn đã áp dụng tại công ty
Bảng 2.1 Nội dung khảo sát chất lượng hoạt động của Ban Nhân sự
Nội dung Số câu hỏi Khu vực đánh giá
Hoạt động tuyển dụng 4 Toàn bộ các phòng
ban trong công ty
Hoạt động đào tạo 6
Hoạt động Tổ chức và quản lý cán bộ 6
Hoạt động Kaizen 3
Bảng 2.2 Nội dung khảo sát chất lượng hoạt động của Văn phòng
Nội dung Số câu hỏi Khu vực đánh giá
Hoạt động hành chính quản trị 5 Toàn bộ các phòng
ban trong công ty
Hoạt động đảm bảo cơ sở vật chất 6
CHƢƠNG 3:PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUảN TRị TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT