2.4.2 .Phương pháp định tính
3.2. Phân tích thực trạng công tác xây dựng và phát triển thƣơnghiệu tại Công
3.2.1. Công tác xây dựng sứ mện h tầm nhìn thương hiệu
Nhƣ đã trình bày ở Chƣơng 1 thì sứ mệnh - tầm nhìn rất quan trọng, nó chính là kim chỉ nam định hƣớng cho toàn bộ quá trình xây dựng và phát triển thƣơng hiệu. Nhắc lại bản tuyên bố sứ mệnh của Công ty Kim Long đã giới thiệu ở trên:
Sứ mệnh của Công ty Kim Long:
Đối với khách hàng: Luôn lấy khách hàng làm trọng tâm và thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
Đối với đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển, luôn gia tăng các giá trị đầu tƣ hấp dẫn và bền vững.
Đối với nhân viên: Xây dựng môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, năng động, tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên.
Ở bản tuyên bố sứ mệnh này, có thể thấy Công ty Kim Long đã vận dụng khá tốt các yếu tố cấu thành nên một bản tuyên bố sứ mệnh (có 9 yếu tố đề cập ở Chƣơng 1) đó là công ty đã xác định lấy khách hàng làm trọng tâm và làm thỏa mãn nhu cầu của họ, quan tâm đến khả năng sinh lời và giá trị gia tăng đối với đối tác, nhà đầu tƣ; đồng thời thể hiển đƣợc thái độ của mình đối với nhân viên thông qua tạo dựng môi trƣờng làm việc thuận lợi và cơ hội phát triển đối với họ. Tuy nhiên nhƣ đã đề cập từ trƣớc, việc sử dụng quá nhiều yếu tố trong 9 yếu tố cấu thành bản tuyên bố sứ mệnh khiến bản tuyên bố trở nên quá dài dòng và thƣờng manh tính chất “kể lể” hơn là một lời tuyên bố. Công ty Kim Long cũng giống nhƣ nhiều doanh nghiệp khác của Việt Nam đang gặp phải vấn đề này. Do đó việc chỉnh sửa v lại bản tuyên bố của mình một cách nhất quán và trọng tâm xuyên suốt dựa trên một yếu tố mà đối với công ty thực sự là thế mạnh của mình, đó là việc cần thiết lúc này.
Tầm nhìn thương hiệu của Công ty Kim Long
“ Công ty nỗ lực phấn đấu trở thành công ty thiết kế và thi công quảng cáo hàng đầu tại các tỉnh miền Trung.”
Với phát biểu nhƣ trên thì có thể thấy là công ty đã đạt đƣợc sự ngắn gọn, súc tích và mạnh mẽ thể hiện ở chỗ “ công ty xác định luôn cho thƣơng hiệu của mình vị thế dẫn đầu tại các tỉnh miền Trung trong lĩnh vực thiết kế và thi công quảng cáo”. Tuy nhiên cần nói thêm ở đây là có một vấn đề mà Công ty Kim Long cũng nhƣ một số doanh nghiệp trẻ ( đặc biệt khối doanh nghiệp mới khởi nghiệp) cần chú trọng đó là : Nhiều doanh nghiệp Việt Nam thƣờng không thể tự chỉ ra bất kỳ một sản phẩm hoặc giá trị khác biệt nào đủ lớn nào để thuyết phục khách hàng và nhân viên nhƣng lại luôn cố gắng vạch ra tầm nhìn là trở thành “ ngƣời dẫn đầu” thị
trƣờng mà họ theo đuổi. Điều này là một “tƣơng lai thổi phồng” không có cơ sở và có thể không đạt đƣợc sự tin tƣởng ở khách hàng và nhân viên của doanh nghiệp.
Nhƣ vậy, về cơ bản thì Công ty Kim Long đã biết định hình và xây dựng bản tuyên bố sứ mệnh - tầm nhìn của mình, tuy nhiên công ty cần nên cân nhắc chỉnh sửa để nội dung của nó trở nên nhất quán hơn, ngắn gọn hơn, súc tích hơn và hơn hết là phản ánh đúng thế mạnh đúng “sức mạnh” của công ty đang có và sẽ tập trung theo đuổi.