4.1 .Định hƣớng phát triển của công ty KimLong trong thời gian tới
4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện xây dựng và phát triển thƣơnghiệu tạ
4.2.1. Giải pháp về nâng cao nhận thức về thương hiệu
Nhận thức về thƣơng hiệu là yếu tố quan trọng vì nó ảnh hƣởng tới chiến lƣợc đầu tƣ. Nhận thức về thƣơng hiệu dao động giữa thƣơng hiệu chỉ là một cái tên cho
đến thƣơng hiệu là toàn bộ hoạt động kinh doanh. Sự khác nhau về 2 quan điểm này dẫn đến thay vì một chiến lƣợc đúng đắn trong xây dựng hình ảnh Công ty cả trong việc cung cấp sản phẩm dịch vụ lẫn trong quảng cáo thì lại chỉ chú trọng vào việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ. Công ty Kim Long cũng nằm trong tình trạng này. Tuy đã nhận thức phần nào tầm quan trọng và ý nghĩa của thƣơng hiệu nhƣng ban quản trị vẫn chƣa nhận thức đƣợc tầm quan trọng đặc biệt và lợi ích của thƣơng hiệu nên thƣờng coi trọng việc phát triển sản phẩm, dịch vụ hơn là việc phát triển thƣơng hiệu. Điều này có thể dẫn tới việc đi lạc hƣớng trong định vị thƣơng hiệu và xác định khách hàng mục tiêu và nó đã và đang xảy ra khi ta phân tích phần định vị và chiến lƣợc truyền thông thƣơng hiệu của công ty. Khi không biết sâu sắc khách hàng và các quan tâm của họ để từ đó loại bỏ các chức năng không cần thiết của sản phẩm dịch vụ, từ đó làm giảm giá thành mà vẫn đáp ứng đƣợc kỳ vọng của khách hàng. Khi đề cập đến lợi ích của thƣơng hiệu, uy tín của chất lƣợng sản phẩm dịch vụ là hai yếu tố cần nghĩ đến đầu tiên và lúc đó thƣơng hiệu sẽ giúp khách hàng tin tƣởng vào chất lƣợng và yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ, điều này giúp cho việc phân phối dịch vụ dễ dàng hơn. Tuy nhiên chỉ có thƣơng hiệu mạnh mới mang lại giá trị tài chính và thƣơng mại. Vì vậy, ban quản trị Công ty Kim Long cần nhận thức đƣợc đầy đủ các vấn đề về thƣơng hiệu để chỉ đạo chiến lƣợc của Công ty. Để có thƣơng hiệu mạnh, phải có sản phẩm dịch vụ tốt, phù hợp với mong muốn của khách hàng đồng thời phải có chiến lƣợc truyền thông hoàn chỉnh để xây dựng thƣơng hiệu mạnh và tổ chức quản lý tốt, duy trì hình ảnh của thƣơng hiệu